从战争或冲突中归来，让退伍军人及其家人涌现出积压已久的情感洪流。自从踏上异国土地的那天起，他们就一直憧憬着归家的时刻。如今，许多人只想接续一年多前首次部署时中断的生活。最初的几个月用于重新适应家人、朋友、同事等关系。但他们逐渐意识到，自分离后一切都已改变。 家人不得不重新调整角色——填补他们缺席期间空缺的父母或子女的职责。若重返职场，同样面临着岗位变迁的挑战：原有职位是否仍在，抑或已被他人取代？是否需要重新竞争其他岗位？改变对任何人都是艰难的，而他们此刻正全方位经历着这种转变。
从医学角度而言，他们在为国效力期间可能遭受过伤痛或创伤。身体上的伤痛大多可以得到治疗。但与越南战争时期不同，这些退伍军人及其所在社区如今已熟悉"创伤后应激障碍（PTSD）"这一术语。这对退伍军人及其雇主会产生怎样的影响？
确实需要考虑很多事情，但只要做好规划就能成功实现。退伍军人掌握了新技能和新态度，这些都将提升他们在职场中的能力。他们非常熟悉的一个词就是"使命"。 军旅生涯的每一件事都围绕着"使命"展开——无论遭遇何种阻碍，都必须圆满完成。许多时候，战友的生命、自身安危乃至他人的性命，都系于他们的肩头。 一位22岁归国的伊拉克战争老兵，曾每日负责指挥车队穿越巴格达。他肩负着20至30名士兵的生命安全，以及价值数百万美元的装备。为确保任务完成与人员安全，他必须具备"变魔术般解决难题"的能力。而当他回到国内时，面对的却是压力层次截然不同的朋友和同事。 这名军人接受过最顶尖的军事训练，完成过超乎想象的任务。如今他带着我们许多员工梦寐以求的成熟度归来，还掌握着在高科技军队服役期间习得的专业技能。当答案无法从网络或书籍中获取时，他更具备独立破解难题的能力。
如果他们曾为你工作过，不妨考虑让他们以兼职形式工作数周，直到他们解决所有重新安置的问题。 
退伍军人结束部署重返工作岗位或申请新职位时，需注意一点：根据他们返回家园的时间长短，可能需要一段适应期。若他们曾是你的员工，不妨考虑让他们以兼职形式工作数周，待其解决所有重新安置的问题后再转为全职。 说真的，有时连找个新理发师都成了难题。就像任何重大迁移一样，退伍军人需要重新适应社区环境——那些日常生活中不易察觉的细微变化，对他们而言可能影响重大。这包括规划通勤路线、准备车辆、确认当地公交时刻表或线路调整等事宜。 他们返乡后还可能面临各类医疗预约，这些安排对他们自身健康和雇主利益都至关重要。退伍军人事务部（VA）通常能满足其大部分（甚至全部）医疗需求，这对双方而言都是可观的成本节约。
更重要的是，贵公司可能有退伍军人同事（部分大型企业设有退伍军人俱乐部），他们可以作为"战友"帮助新入职的退伍军人快速熟悉公司制度流程。没有什么比两位"兄弟姐妹"——那些亲身经历过战场洗礼、成功回归平民生活的战友——互相扶持更高效的方式了。 他们能解答人力资源部门难以企及的问题：如何申请伤残补助、教育培训福利，以及本地退伍军人资源。他们还能成为战友般的倾诉对象，共同探讨彼此都能理解的个人问题。那些曾身处险境的退伍军人，不愿被"平民"评判他们在服役期间的所作所为。
还有创伤后应激障碍（PTSD），这个术语根本无法准确描述其本质。乔治·卡林（年长者或许还记得他）曾有段表演谈到社会创造的词汇往往无法真正表达其含义。 简而言之，我们的身体会根据环境变化做出调整以维持生存，这是对异常状况的正常反应。例如遭遇车祸后，数周甚至数月内，你仍可能持续听到轮胎尖叫或刹车声，并下意识地扭头张望。 若你亲历9·11事件，数周内每当飞机飞过头顶，你都会不由自主抬头张望——而此前你从不这样做。战争如同千百种声响与气味的交织，它们可能夺走你的性命或肢体。我在越南服役时，曾于火箭弹袭击中在掩体里惊醒，甚至不记得自己如何抵达那里。 我的耳朵早已能分辨来袭火箭弹（与发射火箭弹的声音截然不同）的声响，更经历过无数次路边炸弹的惊魂。因此路边异常的垃圾堆，或非寻常处出现的异物，都足以令心跳骤然加速，将注意力瞬间转移。对尖锐声响的生理反应，正是归国老兵的典型特征。
多年来，我始终未曾意识到，那些没有窗户的空间会因过往的糟糕经历而加剧我的压力。绝大多数返乡退伍军人或多或少都存在创伤后应激障碍（PTSD），但多数症状会在短期内自行缓解——这是身体自我调节的正常过程。 若症状持续发作，明显影响退伍军人的工作状态或同事关系，就该主动沟通，询问是否需要寻求帮助。这始终是个艰难的决定——没人愿意承认自己存在无法掌控的心理问题，对受过"硬汉训练"的退伍军人而言更是如此。 我的建议是寻找公司内部另一位退伍军人，由其来进行沟通——既避免让当事人难堪，也不致使其陷入更深的否认状态。若公司内没有退伍军人，可考虑联系提供职业培训和同伴互助的退伍军人组织。
正因如此，我创立了"干枪"——一个由退伍军人及其家属共同运营的非营利组织，致力于消除退伍军人面临的部署后问题污名。我们的"部署到就业"计划通过与企业及退伍军人合作，确保岗位匹配精准，并安排同侪持续进行回访。 我们还为多家企业的人力资源部门提供培训，帮助他们了解能为退伍军人提供极大帮助的项目。您也可联系所在县的退伍军人服务专员（CVSO），作为县政府服务的一部分，他们能提供帮助和资源支持。
对于雇主而言，无论是州级还是国家级，都设有各类雇佣退伍军人的岗位培训补助金和税收优惠政策。许多社区还设有退伍军人商会，这是所有人的宝贵资源。
知识是关键。退伍军人正是那种成熟稳重、经验丰富、积极进取的支柱力量，在当今社会中实属难得。这些品质无法通过学校教育获得，而美国退伍军人恰恰集这些特质于一身。若能聘用一位退伍军人为您效力，您定会庆幸这个决定。 请理解他们需要时间适应家庭与职场，但若安排退伍军人相互结对，不仅对他们有益，对贵公司及全体员工同样大有裨益。
编者按：本文最初发表于 Circaworks.com。2023 年 4 月，Mitratech 收购了包容性招聘和 OFCCP 合规软件的领先供应商 Circa。此后，我们对内容进行了更新，以反映我们扩大的产品范围、不断发展的人才招聘合规法规以及人力资源管理的最佳实践。
