根据美国国家心理健康研究所的数据，每年有19%的美国成年人经历心理健康问题，例如抑郁症、焦虑症（如创伤后应激障碍）以及双相情感障碍等。这些患者中绝大多数正值工作年龄，因此美国雇主有必要学习如何营造支持心理健康的职场文化。
对于联邦承包商而言，此类策略有助于彰显其对残疾包容的承诺，并赋予员工申请所需支持的权利，从而发挥最佳工作效能。由此构建的心理健康友好型工作文化，亦可推动残疾员工主动申报身份的进程，进而协助雇主衡量其在《康复法案》第503条款目标上的进展。
为帮助雇主深入了解如何为患有心理健康问题的员工营造包容支持的工作环境，残疾包容雇主援助与资源网络（EARN）制定了一套简明易行的雇主框架，该框架以四大支柱为核心，被称为"4A原则"。
第一个"A"代表"意识"，涉及通过教育员工了解心理健康问题并采取行动来营造支持性职场文化的策略。辛辛那提儿童医院医疗中心便是该领域组织努力的典范。 该院领导层表示，他们深刻意识到，在医院工作会给照料患重病或经历创伤的儿童及其家属的员工带来巨大压力。因此，医院承诺将对患者的关怀延伸至全体员工，尤其注重满足员工的心理健康需求。
这包括主动为员工创造表达情绪的机会。为此，医院开发了一款名为"薰衣草行动"的移动推车，内含多种减压资源，如薰衣草香薰、美术用品、书籍、饮用水以及冥想和按摩指南。 例如当员工面临特别紧张的工作日时，某科室可宣布"下午2点启动薰衣草行动"，召集员工进行反思、分享与放松。此外，医院还参与"施瓦茨会议"——该行业项目为临床与非临床人员提供结构化平台，共同探讨医院工作中面临的情绪挑战。
第二个"A"代表"合理安排"，即为患有心理健康问题的员工提供履行工作职责所需的支持。常见做法包括灵活的工作安排和/或工作时间表，这些措施可能被视为《美国残疾人法案》、《康复法案》第503条及其他残疾人反歧视法律法规所规定的合理安排。
为心理健康状况者提供便利的一个典型例子是：某位因服役导致残疾的退伍军人（包括被诊断为创伤后应激障碍）在国防承包商诺斯罗普·格鲁曼公司工作。他通过多项职场便利措施确保工作顺利开展，包括使用降噪耳机、允许携带服务犬上班，以及在公司差旅期间由服务犬随行。
第三个"A"代表援助，指帮助那些已患或可能患上心理健康问题的员工，许多雇主通过正式的员工援助计划（EAP）来实现这一点。联邦承包商、化工制药企业杜邦公司便是实践范例，其在员工援助计划领域拥有悠久而丰富的历史。事实上，该公司被认为是首批实施此类计划的企业之一，当时该计划被称为"企业支持计划"。
如今，杜邦公司推出多项聚焦心理健康与员工福祉的内部举措，并获得高层领导的鼎力支持。 例如，杜邦全球员工援助计划团队创建并实施了名为"ICU"（"我看见你"）的内部反污名化活动，其核心是一部动画视频，旨在教导员工如何识别同事的情绪困扰迹象并鼓励他们寻求帮助。鉴于该项目的成功，杜邦决定通过与职场心理健康中心合作，向所有雇主免费开放该项目。
“……在小型企业环境中提供员工援助尤为重要，因为生产力下降……可能对整个组织产生重大影响。”
员工援助计划通常与大型企业相关联，但值得注意的是，小型企业也可通过某些策略提供此类服务，例如联合起来争取更优惠的价格。商会或行业协会等商业会员组织在此方面可能提供帮助。事实上，在小型企业环境中提供员工援助尤为重要——毕竟，即使仅有一名员工的生产力下降或缺勤，也可能对整个组织产生重大影响。
最后一个"A"代表"可及性"，鼓励雇主评估医疗保健计划，确保或增加行为/心理健康治疗的覆盖范围。联邦承包商兼全球制药公司隆德贝克便是实践范例，该公司专注于精神病和神经系统疾病药物的研发与销售。 据公司代表介绍，消除心理健康污名化教育已融入伦德贝克七项核心企业理念——不仅面向外部社会，更延伸至内部员工。为此，公司为员工及其家属提供心理健康处方药物。此外，在医疗保险开放注册前发放的所有福利资料中，心理健康宣传信息均占据显著位置。
根据美国精神病学协会的数据，超过80%接受心理健康治疗的员工表示工作效率和满意度有所提升，这充分证明了保障心理健康服务可及性的重要意义。
“4A”框架是EARN心理健康工具包的一部分，该工具包汇总了相关研究成果，并提供了不同规模和行业雇主实施的举措示例。联邦承包商及所有企业均可借助该工具包，学习如何在工作场所心理健康领域“发挥最佳水平”。
EARN心理健康工具包可通过以下网址访问： AskEARN.org/mentalhealth。
编者按：本文最初发表于 Circaworks.com。2023 年 4 月，Mitratech 收购了包容性招聘和 OFCCP 合规软件的领先供应商 Circa。此后，我们对内容进行了更新，以反映我们扩大的产品范围、不断发展的人才招聘合规法规以及人力资源管理的最佳实践。
