我经常被问及雇佣残疾人士和退伍军人能为企业带来哪些具体益处。这类问题通常来自平权行动计划（AAP）经理，他们需要获得人力资源代表、招聘经理和/或高管的支持，以推进公司的外联和招聘活动。这种支持可能表现为预算资金——例如用于招聘会，或是投入时间在线寻找最佳招聘渠道。 所有人都想知道具体效益——这项投资的回报是什么？本文将探讨其中部分优势。
为何要招聘残障人士和退伍军人？大多数雇主都在寻找顶尖人才以推动组织发展。这通常意味着职位信息会发布在所有可能的渠道——招聘网站、州就业服务网站、企业招聘页面以及社交媒体（领英、脸书和推特）。 部分企业甚至委托第三方机构承担招聘重任，包括岗位发布、面试筛选及录用建议。无论采用何种方式，贵公司都在积极寻觅人才，并与其他企业展开激烈竞争。
若您是联邦承包商或分包商，在人才招聘过程中聘用残疾人及退伍军人，首要原因在于此举能体现您履行《平权行动计划》法规义务的诚意。此外还有诸多益处：残疾人及退伍军人构成庞大的合格劳动力群体，此举有助于提升企业公众形象，可能享受税收优惠，且符合商业发展需求。
大多数雇主认为退伍军人能为民用职场带来一套持续稳定的技能。这些技能均能转化为企业领导者在员工身上寻求的理想特质或能力：
- 领导能力
- 团队合作
- 多样性
- 核心价值观
- 自主性
- 按时完成任务并应对压力的能力
- 时间管理
- 规划与组织
- 遵守规则与结构的能力
- 强烈的组织承诺
- 在极少监督的情况下完成任务的能力
- 擅长将技能从一项任务/项目转移到另一项任务/项目
- 工作更努力、更长时间，且请病假的次数少于非退伍军人
- 机智
- 韧性
星巴克董事长兼首席执行官霍华德·舒尔茨在近期《华尔街日报》的一篇文章中，就公司对退伍军人雇佣的承诺发表如下看法：
- 承诺意味着占美国人口99%的平民必须找到更多方式，来匹配那1%身着军装者的贡献。企业可通过雇佣退伍军人实现这一目标——星巴克等公司已宣布未来几年将招聘数千名退伍军人。公民则可通过建立更多项目，帮助退伍军人将卓越的技能——领导力、压力下的从容、复杂环境中的团队协作——应用于公民生活。
有时很难看清退伍军人能带来哪些技能和能力，因为将军事经验、技能和教育转化为平民工作职责，确实需要翻译。快速搜索网络即可找到多个军事技能翻译工具，其中包括雇主在自家招聘网站上提供的工具。利用这些翻译信息，让退伍军人了解他们如何符合贵公司职位空缺的任职资格。
了解更多关于退伍军人招聘、录用和留任的信息，请从美国劳工部赞助的CareerOneStop商业中心开始。
或者，下载美国人力资源管理协会（SHRM）的出版物 《后方支援：成为军事友好型雇主的10个步骤》。
企业招聘和录用残疾员工的动机，与上述招聘退伍军人的原因相似。此外，研究表明雇佣残疾员工可能与提升营收潜力存在关联。以下是来自 《全国消费者对雇佣残障人士企业的态度调查》：
- 92%的受访者对雇佣残障人士的企业持更积极的态度
- 87%的受访者表示，他们更愿意将业务交给雇佣残障人士的企业。
招聘、录用和留住残障人士还能带来以下其他益处：
- 产品改进
- 技术与服务创新
- 增加对建筑物、停车场和公共区域的访问权限
- 扩展的产品与服务
- 税收优惠
- 提升股东价值
- 进入新市场
这些益处或许并不显而易见，但社会问题往往能转化为商业机遇。以沃尔格林公司为例，当其为残障员工实施合理便利措施后，最终催生出一种全新的通用设计方案，显著提升了南卡罗来纳州安德森市和康涅狄格州温莎市分销中心的运营效率。
SunTrust银行中大西洋地区董事长、总裁兼首席执行官CT·希尔在 雇主援助与资源网站（EARN） 网站（EARN）上引用了以下内容：
- 雇佣残疾人士对企业实则大有裨益。SunTrust银行的投资回报可从多方面衡量：其一，这有助于推进多元化举措，打造强大的员工队伍；其二，助力产品与服务开发，拓展客户群体；其三，使我们能够覆盖整个社区。这对股东有利，对企业同样有利。
无论您是刚开始开展招聘残疾员工的计划，还是流程已相当成熟，都有大量组织和网站可为雇主提供帮助与指导。雇主援助与资源网（EARN）是理想的起点。该网站由美国劳工部残疾人就业政策办公室（ODEP）资助，通过与维斯卡迪中心签订的合作协议运营。除文章、公告和参考资料外，您还可查阅其他雇主的创新举措与成功案例。
伯克希尔联合公司深知招聘、录用及留任残疾人士和退伍军人的重要性。欲了解更多相关举措，请阅读以下文章：《招聘退伍军人，满足顶尖人才需求！》
编者按：本文最初发表于 Circaworks.com。2023 年 4 月，Mitratech 收购了包容性招聘和 OFCCP 合规软件的领先供应商 Circa。此后，我们对内容进行了更新，以反映我们扩大的产品范围、不断发展的人才招聘合规法规以及人力资源管理的最佳实践。
