如何发现工作场所中的 "毒气 "行为

在工作场所发生性骚扰或非性骚扰或欺凌的情况下，犯罪者可能会试图让目标人物认为他们在某种程度上应该受到责备或应该受到这种待遇。犯罪者通过 "煤气灯 "来达到这一目的。

根据 Dictionary.com，"煤气灯 "是 "一种情感虐待或心理操纵的形式，涉及歪曲事实和改变对现实的看法，以混淆或制造对他人的怀疑，使其对自己的理智或现实产生怀疑。"心理暗示 "是施虐者有时会使用的一种骚扰手段。

这个词来自 1944 年的电影《煤气灯》，在这部电影中，丈夫故意操纵妻子，让她以为自己快疯了。例如，他让煤气灯变暗，却向妻子保证是她的想象在作怪。

工作场所的毒气疗法

毒气攻击者会持续不断地采取一些微妙的策略，营造一种充满敌意或对立的工作环境，这些策略通常是针对目标个人的。在工作中，煤气灯可能会故意破坏一个项目或隐瞒所需的信息。或者，煤气灯可能会实施骚扰，但却试图让目标员工相信，这在某种程度上是他们的错，或者他们误解了骚扰者的意图。这会影响公司文化。

如果与之对质，煤气灯会试图怀疑目标人物的动机或诚实，或者说他们的故事是编造的，是为了报复想象中的轻视。

根据 Preston Ni 撰写的《今日心理学》（Psychology Today）一文所述："当被问及此事时，煤气灯通常会否认受到虐待，并会变得防御、争辩、轻蔑和回避。煤气灯可能会升级，变得更具攻击性，或者搪塞过去，变得更具被动攻击性"。

职场施压者可能是经理、同事、客户、顾客或商业竞争对手。煤气灯可能会为了个人利益或仅仅因为他们喜欢对他人行使权力而试图破坏目标员工。施压者可能是个人，也可能是团体。组织通过淡化目标人物的投诉或暗示违规者的行为没有任何问题来实施 "毒气攻击"。

煤气灯是一个普遍存在的问题

一些涉及宗教、体育和媒体组织的 "毒气 "事件成为全球头条新闻，原因是这些组织多年来一直掩盖事实，以保护关键领导人或组织的声誉和资金。

通常情况下，当一个人抱怨受到骚扰，而骚扰者又是一个表现出色或深受同事喜爱的人时，组织中的其他人就会否认骚扰的发生。

高层否认

当骚扰者或欺凌者是公司领导或发言人时，组织可能会放任这种虐待行为继续下去。根据吉-周（Kat Chow）在美国国家公共广播电台（NPR）发表的一篇文章，一个组织可能会对举报工作场所骚扰的人说以下的话：

• "我怀疑他们是那个意思"
• "开个玩笑而已"
• "也许他们以为你在调情"
• "那是无害的。你太小题大做了。"
• "他们只是尴尬"
• "你可能误会了"
• "你记错了"
• "没有人对他们有意见"

一个组织的制度结构或文化可能会故意积极鼓励他人不相信或拒绝倾听目标人物的诉求。这进一步加剧了对目标人物的伤害，因为他们会感到孤立无援，甚至会怀疑自己的理智。煤气中毒者可以肆无忌惮地继续施虐，甚至变本加厉。

这就是为什么积极的旁观者如此重要。如果哪怕是一个旁观者站出来支持目标人物的主张，组织就可以考虑采取不同的立场，甚至处理这种情况。

旁观者的责任是什么？

旁观者可以采取行动，在骚扰者或欺凌者实施不当行为时直接与他们对话，也可以在事后报告，或两者兼而有之。最重要的是，他们需要告诉目标人物："我也看到了。我相信你。我会支持你的说法"。

健康的工作场所文化鼓励人们大胆说出问题，并鼓励管理者倾听和解决这些问题。如果工作场所出现 "煤气灯 "现象，就会削弱 "说出来"/"听进去 "的过程。旁观者有责任为每个人保持健康的文化发挥宝贵的作用。

解决方案

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资源

旁观者干预和认识
美国工作场所骚扰和歧视手册
反思现代工作场所的骚扰培训
健康工作场所的骚扰预防
预防虚拟工作场所的骚扰行为
骚扰的持续风险基本指南