成功合同生命周期管理的关键
为了保持成功,您需要掌握企业在合同生命周期的每个阶段签订的每份合同,从起草到终止。
因此,虽然合同生命周期管理可能不会让人心潮澎湃,但它是一种即使是最成熟的企业也会面临的 执行挑战。以下是一些成功实施合同生命周期管理流程的关键。
开始之前
每位律师在第一年的合同课上都会学到,当要约、承诺和 "对价 "这三个要素结合在一起时,合同就产生了。在此之前,任何合同都不存在,任何人都不受可强制执行义务的约束。
成功的合同生命周期管理首先要回答企业执行每份合同前的核心问题。合同将采取什么形式?对企业而言,合同的基本条款是什么?其中哪些条款是可以协商的,哪些条款是绝对、肯定、一成不变的?谁有权执行每种合同?谁需要提前批准合同?
建立一致性
向沃尔特-惠特曼(Walt Whitman)致歉,愚蠢的一致性可能是小脑袋的小妖精,但在商业合同中建立一致性并不愚蠢。在整个企业范围内,合同生命周期管理最困难的事情莫过于处理管理单一类型业务关系的不一致的大杂烩合同。
当然,并非每份合同都能放之四海而皆准,但企业内的绝大多数合同至少都能使用一致的格式、标准条款和术语,以及对执行人的授权。
简化和精简执行
合同生命周期管理的一个重要部分就是防止合同中出现人为错误。上文提到的一致性是其中的一半。另一半则是让为企业执行合同的每一位员工以及与企业有业务往来的每一位合同对手都能清楚地了解合同流程。
许多合同生命周期管理错误的发生,仅仅是因为人们忘记了他们正在使用的合同版本,或将旧合同中的旧语言剪切后粘贴到新合同中,而没有检查是否有不一致的地方,或一时兴起用圆珠笔修改客户要求的关键条款。拥有一个合同生命周期管理系统,实施标准、高效、全企业范围的合同工作流程,就能降低这些风险。
集中保存您的合同生命周期管理记录
如果将合同存储在分散于企业各处的文件抽屉和网络文件夹中,并受制于二级经理的组织和运营随意性,那么合同生命周期管理就会受到影响。为了实现合同生命周期管理的一致性和效率,请将合同存储在中央存储库中。通过集中管理合同,你不仅能更好地控制上文讨论的合同生命周期管理重点,还能将合同作为分析洞察力的来源(下文将讨论)。
监控性能(他们的和你的)
每份合同都有自己的 "生命周期",由受合同约束的每一方的义务所决定。成功的合同生命周期管理意味着要密切关注合同生命周期中的每一个里程碑;也就是说,要确保你的企业和你的交易对手都做了应该做的事情。这听起来似乎显而易见,但事实是,一个蓬勃发展的企业会在其运营的许多方面执行如此多的合同,因此履行义务 "掉链子 "也就不足为奇了(尽管这并不可取)。
其中一些义务可能与您的业务大计关系不大。但不可否认的是,有些会有影响;还有一些会带来巨大的、代价高昂的风险。任何合同生命周期管理系统的核心重点都必须包括标记每份合同的每个 "生命周期 "里程碑,这样,履行您的义务和执行对方的义务都是有意识的业务决策,而不是粗心大意的疏忽。
[bctt tweet="成功的合同生命周期管理意味着密切关注合同生命周期中的每一个里程碑。]
从成功和失败中学习
理想情况下,合同代表着各方的 "双赢"。至少,你希望合同能为你的企业带来 "双赢"。但您在企业中经营了足够长的时间,知道情况并非总是如此。你要根据所掌握的信息做出最佳决策。有时,市场会对你不利,问题是如何做出最好的回应。
从合同生命周期管理的角度来看,最重要的是确保你能从观察合同的整个生命周期中吸取经验教训。只有 从合同的成败得失中吸取经验教训 ,才能优化下一份合同,以及之后的下一份合同。要实现合同生命周期管理的这一目标,就必须拥有必要的工具,从每份合同中汲取洞察力和绩效指标。ContractRoom等合同生命周期管理解决方案就是这样的工具。
循环往复,实现文化管理的成功
一份合同生命周期的结束代表着另一份合同生命周期的开始,通常是字面意义上的,也总是比喻意义上的。您的业务就是在您日复一日执行的合同条款的基础上发展起来的。归根结底,复杂的合同生命周期管理就是对这种演变进行 持续的研究和分析。您的企业在哪些方面承担了不必要的风险?您能从交易对手对您设定的条款的反应中学到什么?您可以信任谁来做出明智的合同决策?如何在企业内部整合合同,优化运营决策?
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