在一些法律专业人士中，对自动化有一种根深蒂固的恐惧。为什么呢？因为他们担心自动化会让他们丢掉饭碗。但是，将这种恐惧建立在其他行业发生的例子上是错误的。事实上，法律工作流程自动化在提高服务水平和工作满意度的同时，已经在创造法律工作岗位。
自动化对人类劳动力产生负面影响的迫在眉睫的例子当然来自制造业。机器人装配线和自动化流程确实取代了许多制造工厂的工人，但其他行业也有相反的例子。就拿零售业来说，在实体店倒闭的同时，电子商务却在大幅增长，从而创造了数以万计的就业机会。与失去的工作相比，其中许多工作薪酬更高、福利更好、更有保障。
"法律专业人士可能会说："这很好，但法律完全是另外一回事"。
这是非常正确的。这也是法律运营部门和律师事务所将从法律工作流程自动化、人工智能和其他先进技术中受益的独特原因。在这些部门工作的人员也将直接受益。
删除任务而非工作
正如人工智能法律研究初创公司Casetext首席执行官杰克-海勒（Jake Heller）最近在《法律之上》（Above The Law）的专栏中指出的那样，重要的是要记住，这些技术将为律师分担任务。但这并不意味着律师的工作会变得多余。正如他提醒我们的那样
许多人认为自动取款机将彻底消除非自动化（人工）银行出纳员，但如今出纳员的数量是自动取款机出现前的两倍。技术使许多会计工作实现了自动化（想象一下在使用 Excel 之前会计工作的痛苦），但现在四大会计师事务所的收入和雇佣的员工比整个美国法律 100 强的总和还要多。19 世纪制衣工作实现自动化后，制衣工人的就业人数只增不减。通常情况下，技术恰恰在最担心失去工作的行业创造了更多的就业机会。
为什么会出现这种情况？在竞争激烈的市场中，我们不会仅仅为了更便宜地生产同样的服务或产品而部署自动化。我们使用新工具来提供新的、改进的、更具吸引力的产品。更好的产品能带来更多的销售和收入，也需要更多的招聘。
在当今的法律业务领域，也正在发生着同样的演变。
新的需求需要先进的解决方案
我们之前曾指出，越来越多的法律公司和法律运营团队正在对工作流程自动化和其他技术进行长期而深入的研究。有哪些因素在推动他们？
- 对法律服务的需求日益增长，尤其是随着公司的跨国发展和市场的扩大。
- 正如杰克-海勒（Jake Heller）的文章所指出的，研究表明，多达80% 的法律需求没有得到满足，因此迫切需要提高效率。
- 拥有法律运营部门的公司和律师事务所客户都要求进一步控制成本。
- 合规需求意味着法律团队需要消除造成风险的错误和瓶颈。
正如杰克-海勒（Jake Heller）所解释的那样，技术的加入会产生复合效应：当律师能够以更低/更可预测的成本满足更多需求时，现有客户（不仅仅是资源贫乏者或权利被剥夺者）的法律工作量将增加更多的交易和诉讼。
"虽然人工智能的一些功能非常适合取代许多更明确的任务，但法律实践需要在法律和事实不确定的环境中具备高级认知能力和解决问题的技能"。
去繁就简改善法律服务
通过自动执行重复性任务（不仅是路由或流量，甚至是整个工作流程，如 NDA），律师和法务人员可以从 "琐事之苦 "中解脱出来。这样，他们就可以将时间和精力投入到法律实践的智力和实质方面。
净效益？改善法律服务，同时能够以更低的成本和更高的效率在更多领域提供更多服务。
换句话说，会有更多的工作。需要更多的法律专业人员和辅助人员。
沃达丰全球企业公司（Vodafone Global Enterprise）就是一个有力的例子，该公司通过一个长达 18 个月的数字化转型项目，对其内部法律运营团队进行了改造，重点是提高效率和节省时间。结果如何？沃达丰将其法务人员从 2014 年的 35 人增加到 80 人，其中 50 人为律师，以处理变革带来的大量工作。
因此，律师们不应该害怕法律工作流程自动化的到来。相反，他们应该像我们自己的法律行业客户一样，抓住这个黄金机遇，激发前所未有的变革。同时为法律专业人士开辟新的就业机会和成就感。
