在谈到基于技术的法律运营解决方案时，首席信息官、首席技术官和其他法律运营技术领导者必须发现技术承诺（最终）可能提供的服务与实际从实施第一天起就能带来的收益和投资回报率之间的差异。
AboveTheLaw.com 的一篇新文章《法律科技需要从 Theranos 灾难中学到什么》让我们明白了这一点。Theranos 当然是一家医疗保健技术公司，其大胆的血液检测技术承诺为其赢得了 7 亿美元的投资和 90 亿美元的估值。
由于《华尔街日报》的调查工作，该公司的索赔被发现是夸大其词，甚至是犯罪；上周，其创始人/首席执行官伊丽莎白-霍姆斯、前总裁以及整个公司被美国证券交易委员会指控犯有 "大规模欺诈罪"。
正如专栏作者 Carolyn Elefant 律师所解释的那样、
"如果 Theranos 的传奇故事听起来很耳熟，那是因为我们已经在法律科技领域见识过了。任何对 "颠覆性公司 "提出质疑或建设性批评的律师都会被讥讽为 "卢德分子"，并被排斥在进一步的对话之外。回音室同样也延伸到了法律行业媒体。每当有公司发布新闻稿，吹嘘其战略合作伙伴关系、整合、人工智能和区块链时，媒体都会加以报道。然而，很少有记者会问，这种战略合作伙伴关系是否真的会改善当前提供的服务，或者这只是提升公司地位的另一种公关工具。他们也不会询问，现在吹嘘使用人工智能的数十家公司是否真正开发出了 "智能 "技术，或者只是对更传统的工具进行了重新包装和重新命名。媒体也会迅速报道创新型律师事务所的成立，但当这些公司倒闭时，媒体却无处遁形"。
对于负责寻找法律运营解决方案的技术决策者来说，他们不仅要提供可靠和直接的投资回报，还要帮助法律运营部门向更先进的业务流程管理和数字化转型迈进。
哪些平台是切实可行、可验证的法律运营解决方案？哪些可能会成为过于雄心勃勃（或夸大其词）的失败案例？
将价值与虚无缥缈的东西区分开来至关重要
在评估潜在的法律运营解决方案时，有抱负的采用者需要使用的一个标准就是我们之前探讨过的 "时间价值"（T2V）关键绩效指标。平台供应商应该能够轻松地解释其产品如何快速带来效益和投资回报，以及这些效益的具体内容。
以下是向任何技术供应商询问有关其产品的一些关键问题，有助于从伪装者中分辨出真正有价值的供应商：
- 产品多快能带来 "硬性 "投资回报率，如节省成本，无论是劳动力成本还是实际材料或物流成本？
- 它能多快对法律运营部门的响应速度和客户服务产生积极影响？
- 在改善协作、工作场所文化、员工参与度和其他改进方面，法律运营部门和整个企业能获得哪些 "软 "效益？这些效益将如何快速形成？
- 实施他们的技术有多容易，是否会破坏原有系统或需要翻新？
- 产品背后的公司有多稳定可靠？
- 他们的客户支持、解决问题的意愿以及提供培训和定制服务的能力如何？
- 他们能举出案例研究和客户评价来证明这一点吗？
使命：确定正确的法律事务解决方案的关键
在采用法律运营解决方案时，防止自己做出错误决定的另一个好方法是什么？向专家学习，向他们提出一些尖锐的问题。
我们有很多好的资源，包括 AboveTheLaw.com、Law.com、HBR 咨询公司的研究和文章等，包括我们在本博客中试图传达的内容。此外，在我们 3 月 29 日的免费网络研讨会 "使命：影响--技术如何演变法律运营的角色 "上，您将有另一个与法律技术专家互动的独特机会。
顶级技术专家、分析师和法律运营领导者将讨论未来的法律技术，以及如何在采用法律运营解决方案时做出更明智的选择。
请使用下面的链接了解我们的法律行动全明星小组的详细信息，并进行注册。同样，这是完全免费的。但是，在未来数月或数年内选择正确的法律运营解决方案，避免虚有其表和空头支票时，这将是多么物有所值？我们相信您会发现它的价值。
