如果普华永道（PWC）最近的研究表明，人们的工作方式--在家、在办公室或混合--似乎正困扰着世界各地的高级管理人员。
他们正在思考的问题包括混合办公对企业的影响、技术的影响以及如何最好地保持信任和生产力。
研究突出了一些有趣的主题。首先，混合办公和远程办公并未对员工的工作效率产生实质性影响。一半以上的受访者认为，远离办公室的工作方式提高了工作效率，因为人们可以避免通勤和办公室的正常干扰，但这并不意味着公司会全面关闭办公室。
另一个主题是文化和价值观，以及如何在更加复杂的工作环境中最好地灌输这些价值观。 受访者认为，需要有一个明确的目标和一套精确的价值观，这样，无论员工经常在哪里工作，"所有的罗盘都会指向北方"。各公司通过在线大会堂、定期 Zoom 会议等方式，努力让员工了解最新情况。尽管如此，研究表明，管理者认为要确保员工始终与更广泛的企业需求和利益保持一致，他们还有很长的路要走。
增强员工与其直接主管之间的信任
高级管理人员面临的一个相关问题是，需要加强员工与其直接主管之间的信任。当人们主要通过 Zoom、电话或电子邮件进行接触时，职业关系很容易发生变化。离开办公室后，双方都会开始对情况有不同的看法。虽然通过电子邮件和文件很容易监控交付情况，但要确保管理层和员工在办公室以外的地方保持一致往往更加困难。人们很容易产生疑问。我的员工是不是整天都在看电视？他们的午餐时间长吗？我的经理真的了解我在做什么以及我付出了多少努力吗？
这种情况会导致管理者与员工之间的摩擦，降低员工的参与度，最终降低生产率，导致员工流失率上升。
管理者可以采取一些措施来解决这个问题。注意这个问题会有很大帮助，利用机会定期安排面对面的团队会议也非常有价值。
有效的政策管理可以提供指导和保证
另一种补救措施是有效的政策管理。管理者对自己、企业和员工都有义务确保员工充分了解在职业行为、如何管理数据和 IT 安全、如何遵守健康和安全指导等方面对他们的期望，以及其他许多方面。
有效的政策管理有助于为员工提供指导和保证，让他们了解公司对行为的期望。它还为管理者提供了保证，即员工知道对他们的期望是什么，并且他们会执行这些期望。这有助于灌输管理者希望其员工采纳的文化和价值观，同样也可以通过向管理者及其员工表明业务期望已被理解和遵守，而无需任何人不断检查来灌输信任。
虽然政策管理可能并不新鲜，但在过去几年中，我们与客户和行业从业者合作，帮助他们应对混合工作在运营和文化方面的挑战，从中我们可以清楚地看到一些经验。
中央政策库
首先，一个面向整个企业的中央政策图书馆将帮助每个人获取有关重要问题的最新指导，同时也帮助政策管理者确保只有最新的文件才会被分发。
增强工作流程功能
其次，利用工作流程功能和政策库，迅速有效地起草、审查和发布政策改进措施。自动培训和评估功能使员工能够以最有效的工作方式，及时了解不断变化的要求。
自动报告工具
最后，自动报告工具可在执行局层面了解工作人员是否遵循了适当的程序，尽管他们分散在各处。
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