多样性、公平性和包容性（DEI）对于打造成功且蓬勃发展的职场至关重要。

多元化的员工队伍能带来多样的视角和经验，从而促进更优的决策、创新和问题解决。包容性工作场所意味着所有员工——无论其背景如何——都能感受到被重视和尊重。

在近期的一场对话中，Syntrio公司多元化、公平与包容副总裁塔米·布莱恩特与两位行业领袖展开交流：B.Braun医疗公司DEI高级总监斯科特·布莱尔，以及美国电力公司DEI顾问詹姆斯·普莱索克。双方共同探讨了DEI在工作场所的重要性，并分享了制定成功DEI项目战略的最佳实践方案。

完整会议的录音可供获取。 这里.

以下是讨论中的一些关键问题与解答：

• 能否提供具体实例，说明您如何通过员工资源小组（ERG）或多元化委员会展现投资回报率？员工资源小组（Employee Resource Groups，通常也称为BRG，即商业资源小组）与业务成果、人才优化、绩效发展及职场文化直接相关。无论贵组织是刚建立ERG，还是已成熟运作并产生投资回报，ERG的治理、管理、项目规划或成效评估都应体现组织文化。我们的嘉宾分享了ERG创造投资回报的具体案例，这些举措促成了领导层责任制、打造了更具多样性的员工队伍，并营造了更包容、更公平的工作环境：
  • 实施多元化招聘小组，成功提升了少数族裔、原住民及退伍军人雇员的比例。
  • DEI实践指南为领导者提供了实现DEI目标的指导，并阐述了如何成为包容性领导者的方法。
  • 本次DEI峰会通过开展面向公司领导者的DEI培训，显著提升了管理层对DEI基础理念的理解。内部调查结果显示，领导者不仅深化了对DEI核心概念的认知，更推动了员工读书会的创建、主题演讲的开展，以及全公司范围内的文化行动计划的制定。
  • 与所有运营公司共同举办的DEI研讨会，为员工提供了富有成效的交流空间，使他们能够提出问题并集思广益。
  • 人才管理和学习与发展等团队将DEI融入其所有运营环节及公司接触点。
  • 职场女性员工资源小组与人力资源部合作修订了更公平包容的育儿假政策
  • 黑人员工资源组（Black ERG）创建了专属导师计划，使领导者和高管赞助人能够投资于黑人人才的培养与留任。
  • 退伍军人及残障人士员工资源组（ERG）与人才招聘部门建立战略合作关系，从而拓宽了人才储备范围。
  • LGBTQ+员工资源小组与人力资源部合作，修订了更公平、更具包容性的政策和福利。

我们广受欢迎的员工资源小组网络研讨会可在此处观看。

• 在多元化、公平与包容（DEI）培训方面，哪些类型的培训为贵组织带来了最高的投资回报率（ROI）？你们又是如何衡量该投资回报率的？组织可能处于DEI（多样性、公平与包容）实践的不同阶段。DEI培训应与组织的核心价值观、使命、对多样性与包容性的承诺以及其在DEI成熟度模型中的所处阶段保持一致。DEI培训可涵盖种族、族裔、性别、性取向、宗教、年龄、残障等核心议题。其培训内容可能包括：
  • 理解职场中的多样性、公平性与包容性
  • 无意识偏见
  • 同理心和同盟关系
  • 歧视与骚扰
  • 心理安全
  • 文化胜任力
  • 包容性语言
  • 人才
  • 包容性领导力

DEI培训的真正投资回报率在于营造健康的工作场所文化，尊重所有员工的文化差异。

多元、公平与包容（DEI）培训的投资回报对员工、组织及其服务对象均有益处。实证数据表明，DEI培训能巧妙运用数据趋势（如课程完成率、参与度/脉搏调查、人才管理计划等），为DEI构建有力论证，同时从伦理必要性、战略价值及对业务的积极影响等多维度提供视角。

我们的《加速推进DEI之旅》网络研讨会可在此处观看。

• 如果管理层不支持开展问卷调查，该怎么办？无论你如何论证调查的必要性，是否都无济于事？这一观点进一步印证了建立"畅所欲言、倾听反馈"文化的重要性。投资于DEI培训并制定基础性DEI项目战略，将使组织更有能力衡量和分析那些既能提升绩效又能营造健康职场文化的具体指标。
• 我是一名新晋的DEI（多元化、公平与包容）从业者，却得不到所在机构的支持。您建议我该怎么做？在实施任何举措前，我必须先提交给CEO审核，而90%的情况下他都不会全力支持DEI工作，因为他担心过度推进会引发员工不满。您建议我该怎么做？将多元化、公平与包容（DEI）计划战略视为商业学习的一部分。深入了解业务本质，确保DEI战略能与人才管理（招聘、激励与留任）及客户需求等核心业务目标紧密衔接。同时，将DEI培训定位为培育归属感与健康职场环境的契机，从而提升绩效、激发创新并增强客户满意度。明确阐述DEI培训的益处包括：
  • 推动组织影响力。
  • 创建促进员工参与和对话的沟通渠道。
  • 减少歧视、偏见和报复行为。
  • 促进公平公正的工作环境。
  • 营造员工畅所欲言的文化氛围。
  • 为领导者营造一种倾听文化。

• 我注意到"归属感"正被纳入多元化、公平与包容（DEI）的讨论和战略中。您认为归属感如何融入（或无法融入）这一框架？DEIB（多元化、公平、包容与归属感）会如何改变、补充或混淆这一概念？归属感与职场中多元化、公平和包容的基本理念直接相关。 归属感带来被接纳与融入的体验，这与高参与度及对业务目标的支持度高度相关。当个体在工作中获得归属感时，其绩效表现与留任率均会提升，从而创造更多分享创意、自信发声的契机，自然释放DEI的真正价值。
• 如果一个人初次担任管理者，是否也有相应的项目能让他们获得关于DEI的相同信息？DEI培训旨在提升职场中对多样性、公平与包容（DEI）理念的理解与认同。Syntrio提供全面的DEI培训与学习课程库，致力于促进并强化多元包容的工作环境。 无论您的目标是：• 率先争取领导层支持启动DEI计划• 重启DEI倡议• 通过广泛的DEI培训与沟通计划凝聚员工我们都能助您一臂之力。针对新晋管理者的DEI实施路线图应包含相关课程体系，大致框架如下：
  • 无意识偏见入门（8分钟）
  • 理解偏见与避免常见错误（8分钟）
  • 微行为及其他讯息（8分钟）
  • DE&I对话（8分钟）
  • 共情与盟友关系（8分钟）
  • 职场多元化导论（12分钟）
  • 职场公平导论（12分钟）
  • 职场包容性导论（12分钟）
  • 多元文化宣传月沟通工具（2分钟）

DEI是营造文明、尊重的工作环境的重要组成部分，尤其当其作为现代培训计划的一部分时——该计划涵盖骚扰防治、反歧视、职业道德及合规课程。欢迎访问我们的课程库，索取完整目录。

• 在员工资源小组（ERG）和远程办公模式下，如何确保每个人都能参与其中，而不仅仅是那些主动请缨的人？ 成立ERG分委会（包括常设和临时委员会）已被证明是 行之有效的方法 。这种做法既能提升个人绩效，也能增强团队表现。这种包容性策略为每个人提供了展现技能的多样化独特机会，同时无论身处何地，都能视为职业发展的良机。 当员工感受到归属感且自身专长受到重视时，他们更愿意贡献力量、提供反馈并保持积极参与。完善的内部DEI（多样性、公平与包容）沟通策略、DEI培训、月度DEI沟通工具，以及与员工资源小组使命的紧密契合，将自然激发员工对加入员工资源小组的兴趣。
• 如何让我的组织支持DEI计划？
  研究和数据不仅能为单项DEI计划争取支持，更能为整体DEI战略提供有力支撑。将DEI视为推动其他核心业务目标的关键职能。 明确说明您的DEI计划或整体DEI战略如何与其他业务重点相契合。例如，没有路线图就开发产品是不合理的，有意义的DEI战略亦是如此。这种方法能帮助领导者认识到制定战略性DEI路线图的价值——它能展示逐年递增的投资回报率。若DEI培训是整体DEI战略中的单项举措，请务必追踪相关指标。
• 贵公司的员工资源小组（ERG）是面向全体员工开放，还是仅限于指定人员加入？
  这取决于各组织如何构建员工资源小组。常见的最佳实践是允许所有员工加入，而联合主席通常由高层领导任命。
• 本公司在衡量多元化合作项目及DEI招聘会的投资回报率方面面临困难。您建议企业如何追踪进展？是否建议围绕从多元化组织招聘人才设定目标？
  DEI与人才管理直接相关。组织外联或多元化合作项目可通过提升企业品牌认知度及吸引多元化人才实现投资回报。人力资源/人才招聘部门与IT部门应协作部署具备追踪应聘来源功能的申请者追踪技术，将多元化合作渠道纳入追踪体系。
• 当员工出现调查疲劳时，如何有效收集数据？
  员工是企业最宝贵的资产，营造畅所欲言、倾听反馈的文化至关重要。确保员工感受到被重视和被倾听，是构建健康职场文化的核心。 若组织面临调查疲劳，可探索其他员工沟通渠道，例如：员工热线、DEI培训与沟通工具、倾听会/焦点小组。此外，应重新审视调查结果相关的行动计划与沟通措施，既要落实问责机制，也要加强内部沟通，让员工了解先前员工满意度调查所取得的进展。