通过自动化主服务协议 (MSA) 流程，帮助您的法律团队避免 "路障声誉"，并以正确的方式开始您的合作伙伴关系。
在服务或托管开始为新客户实施项目之前，客户需要签署一份主服务协议（MSA），以启动双方的合作关系。这一过程看似简单明了，但即使是短暂的延迟也会令人沮丧，并使新的合作关系陷入困境。
什么是主服务协议？
主服务协议（MSA）是一份合同，概述了规范双方（通常是服务提供商和客户）之间持续业务关系的条款和条件。它是一份基础性文件，规定了双方未来交易、项目或服务的一般条款。与为每个项目或服务重新谈判条款的做法不同，管理服务协议提供了一个框架，可在工作说明书（SOW）等与项目相关的具体文件中参考和纳入。
MSA 在业务关系开始时签署，随后的项目通常通过包含 MSA 中规定的条款和条件的工作说明书来执行。对于许多公司来说，在为客户完成任何工作之前都需要签订 MSA。因此，理想的做法是将 MSA 自动化，并在客户成交后立即发送。然后，利用自动化，可以收集信息并将其保留在中央系统中，以便进行审计和简化稍后可能出现的 SOW 流程。
为什么要自动执行主服务协议？
缓慢的 MSA 流程会让销售团队、客户成功团队、新客户和法律团队等每个人都感到沮丧。但是，一个快速、高效的流程（使用工作流程自动化的流程）会让您的法律团队成为英雄，他们在幕后默默工作，确保交易快速达成，服务立即开始，续约顺利进行。
法务团队可能会遭受 "路障声誉 "的影响，而缓慢的合同启动又会加剧这种情况--这种情况往往不是他们所能控制的。但是，工作流程自动化可以处理合同签订过程中经常遇到的所有障碍。例如，通过与 Salesforce 或客户关系管理（CRM）集成，已完成的交易可自动触发 MSA 发送，而无需等待销售人员或客户成功团队成员启动。
借助强大的工作流程平台，法律团队可以设计一个 "流程"，从文档库中提取 MSA 模板，确保条款已预先获得批准，并可立即与新客户见面。如果客户要求进行任何更改，这些更新可触发自动响应，并自动被拒绝、接受或上报给团队中的专家。
达成交易后，销售部门和客户成功部门之间的高效交接对于长期保留战略至关重要。正是在这一时刻，销售过程中的承诺与实施和服务交付的现实相遇。通过工作流程自动化，法律团队不仅是流程的核心部分，而且还能帮助双方取得成功。
签署《管理服务协议》之后--以及之后！
在相关各方签署 MSA 后，工作流自动化可确保 MSA 得到正确、安全的存储，并可随时进行审计。当客户准备好新的工作说明书时，在第一份 MSA 中收集的信息就可以被调用到新的表单中，从而使客户成功部、客户管理部或服务部的相关利益方能够轻松获得正确的数据，而不会出现任何错误或失误。根据初始条款，工作流程自动化可确保从模板库中提取正确的模板，并确保工作说明书始终符合初始条款。
快速签订合同看似简单，但往往会造成延误和挫折--这两点会迅速破坏新的合作关系。有了工作流程自动化，与管理服务协议相关的挑战就会逐渐消失，客户可以专注于他们的项目（和您的产品）。
