«El mayor problema en la comunicación es la ilusión de que se ha producido». – George Bernard Shaw
Cuando su empresa se encuentra en medio de una crisis, una comunicación eficaz puede marcar la diferencia entre mantener unas operaciones (relativamente) fluidas y perpetuar las interrupciones para sus empleados, clientes y socios. Por ello, hemos creado una plantilla personalizable de vías de escalamiento para ayudarle a facilitar una comunicación eficaz sobre el estado de los incidentes, los planes de recuperación y mucho más.
Esta plantilla de vías de escalada forma parte de un conjunto de recursos gratuitos diseñados para ayudar a las organizaciones a establecer políticas más coherentes para la resiliencia de la cadena de suministro, de modo que estemos mejor preparados para la próxima interrupción cuando salgamos de la crisis del coronavirus.
Plantilla personalizable para rutas de escalamiento internas y de terceros
La plantilla personalizable de rutas de escalamiento incluye orientación para esbozar:
- Propiedad y responsabilidad de las comunicaciones en situaciones de crisis
- Números de contacto y perfiles del personal clave
- Árboles de llamadas de escalamiento para seguridad de la información, ejecutivos, terceros y otras partes interesadas.
Utilice esta plantilla para centralizar su información de contacto crítica, tanto interna como externa, y para definir claramente la responsabilidad de las comunicaciones cuando las cosas vayan mal.
> Descarga la plantilla gratuita para definir tu árbol de llamadas.
Distribución semanal de recursos para la pandemia
Nuestros recursos para la planificación ante pandemias se distribuyen semanalmente y pueden modificarse libremente para adaptarse a sus necesidades específicas. Las plantillas incorporan las mejores prácticas de referencia de todos los sectores y, por lo tanto, pueden integrarse con cualquier otro contenido de evaluación de riesgos que pueda estar utilizando.
Esto es lo que ya se ha publicado y lo que está por venir:
- 24 de marzo: Cuestionario sobre resiliencia ante la pandemia
- 30 de marzo: Creación de un plan de resiliencia y continuidad empresarial
- 3 de abril: Kit de plantillas para comunicaciones sobre la pandemia
- 21 de abril:Política de teletrabajo y kit de formación para empleados
- 1 de mayo: Plantilla para la elaboración de perfiles y la clasificación de terceros
- 8 de mayo: Kit de análisis del impacto en el negocio
- Hoy: Plantilla de rutas de escalamiento
- 22 de mayo: Políticas más amplias de resiliencia empresarial que abarquen objetivos clave de gobernanza.
Prevalent está aquí para ayudar
Es probable que la crisis del coronavirus le esté planteando retos sin precedentes, tanto a nivel personal como profesional. Esperamos que estas plantillas le faciliten un poco el trabajo ante esta crisis. Una vez que se calme la situación, recuerde que Prevalent también ofrece una sesión gratuita de consultoría de una hora sobre la madurez de los programas de gestión de riesgos de terceros. Mientras tanto, todo el equipo de Prevalent le desea buena salud a usted, a su equipo y a sus familias.
Nota de la Redacción: Este artículo se publicó originalmente en Prevalent.net. En octubre de 2024, Mitratech adquirió la empresa de gestión de riesgos de terceros basada en IA, Prevalent. El contenido se ha actualizado desde entonces para incluir información alineada con nuestras ofertas de productos, cambios normativos y cumplimiento.
