Experiencia Mitratech Premium
Un conjunto de paquetes de servicios complementarios de gran impacto para organizaciones que buscan una experiencia más personalizada que el modelo de asistencia tradicional.
Una asociación centrada en su potencial
En Mitratech, no nos limitamos a ofrecer soluciones, sino que ofrecemos una asociación centrada en optimizar el potencial de sus soluciones Mitratech y garantizar que logre los resultados deseados.
Juntos, trabajaremos codo con codo para impulsar la mejora continua, garantizar una adopción sin problemas y mantener sus operaciones al máximo rendimiento.
- Consulta de expertos sobre las tendencias del sector
- Acceso a las últimas actualizaciones y tecnologías y estrategias adicionales para mejorar la adopción por parte de los usuarios.
- Optimización de aplicaciones
- Mejora de los informes
- Apoyo a la integración y formación continua
- Soporte sin fisuras para actualizaciones y mejoras
¿Por qué elegir Mitratech Premium Experience?
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Servicio prioritario
El servicio prioritario garantiza que sus solicitudes se atiendan con prontitud y rapidez.
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Conocimientos técnicos
Nuestros expertos técnicos ofrecen orientación sobre las mejores prácticas para ayudar a optimizar el rendimiento, resolver los retos y alcanzar los objetivos empresariales.
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Soluciones a medida
Las soluciones a medida y los servicios personalizados proporcionan los mejores resultados para su empresa.
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Formación y recursos educativos
Nuestros completos recursos educativos y de formación le aportan conocimientos y experiencia, fomentando el crecimiento continuo y el dominio de nuestros sistemas.
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Aumento de la productividad
El apoyo práctico y las herramientas especializadas le ayudan a completar las tareas de manera más eficiente y a sacar el máximo partido de su Experiencia Mitratech.
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Rápido retorno de la inversión
Las soluciones diseñadas para impulsar el rendimiento y optimizar sus recursos ayudan a maximizar la eficiencia y la rentabilidad, al tiempo que ofrecen un rápido retorno de la inversión.
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Asociación estratégica
La estrecha colaboración en torno a sus objetivos, el intercambio de conocimientos y el interés mutuo por su éxito a través de nuestra asociación estratégica crean valor a largo plazo.
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Experiencia de asistencia integral y racionalizada
Una experiencia de asistencia integrada aborda todos los aspectos de sus necesidades de servicio, ofreciendo asistencia sin fisuras y soluciones eficaces.
Manténgase ágil y a la vanguardia.
Benefíciese de un equipo especializado que perfecciona continuamente su aplicación para lograr una eficacia sostenible a largo plazo.
Comenzar¿Le conviene la experiencia Premium?
Cada paquete de Experiencia Premium se ha desarrollado para ayudar a organizaciones con necesidades y complejidades diferentes. Tanto si busca una asistencia flexible con Core, un compromiso personalizado con Select o una asociación estratégica con Elite, existe una opción diseñada para adaptarse a sus objetivos empresariales.
Necesidades de prestación de servicios
- Aceleración de los SLA
- Horario de asistencia ampliado
- Experiencia de asistencia personalizada
La experiencia Mitratech Premium
Conozca más de cerca las ofertas y capacidades que le permitirán liberar todo el potencial de su experiencia Mitratech.
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Consulta de expertos
Manténgase a la vanguardia de las tendencias del sector con las opiniones de expertos experimentados que entienden sus necesidades específicas.
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Actualizaciones de última generación
Acceda a las últimas mejoras y tecnologías de vanguardia, que le permitirán adaptarse y prosperar.
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Optimización de aplicaciones
Obtenga el máximo valor optimizando cada aspecto de su solución Mitratech para que trabaje de forma más inteligente para usted.
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Informes avanzados
Mejore su toma de decisiones con informes personalizados que aportan la claridad y profundidad que necesita.
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Integración y formación
Optimice sus sistemas y asegúrese de que su equipo está totalmente equipado para aprovechar toda la potencia de Mitratech.
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Actualizaciones continuas
Manténgase al día sin esfuerzo con un enfoque no intervencionista de las actualizaciones y mejoras.
Explore nuestra matriz de oferta de servicios
| Servicios ofrecidos | Estándar | Núcleo | Seleccione | Elite |
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| Asistencia en línea 24/7 y creación de tickets |
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| Resolución ilimitada de problemas a través del Centro de Éxito del Cliente |
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| Acceso a la biblioteca de conocimientos y autoayuda |
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| Horario estándar de asistencia sobre productos |
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| Usuarios del portal de asistencia |
2 |
2 |
5 |
10 |
| Seminarios web recurrentes (en directo y grabados) |
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| Línea telefónica y cola de correo electrónico dedicadas a la experiencia Premium |
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| Acceso a todas las vías de aprendizaje electrónico |
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| Opciones de cobertura 24x7, 1 formación personalizada o 1 evaluación operativa |
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1 opción |
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| Experiencia y coordinación de conserjería |
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| Dedicar un Gestor de Experiencia Premium y Agentes Senior |
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| Servicios de apoyo a la configuración (10 horas/mes) |
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| Respuesta inicial prioritaria |
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| Evaluación operativa anual |
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| Cuadro de mandos de rendimiento y página de estado |
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| Asistencia 24x7 |
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| Plan Estratégico/Diseño |
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| Mapa de carreteras de Sneak Peek |
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| Entradas exclusivas Interact |
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©2025 Mitratech, Inc. Todos los derechos reservados.
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