法律运营浪费的 7 个来源（精益流程可解决这些问题）

即使在普通情况下，法律运营部门也面临着为内部法律部门找到更有效的业务方法的压力。 COVID-19 大流行病造成的动荡使这一需求更加突出。

在第一部分 中，我们探讨了精益六西格玛实践与法务运营相关的原因，以及应用精益六西格玛实践的基本步骤。 这一次，我们将进一步细化，揭示法律部门可能出现浪费和低效的七个方面。 目标是什么？ 帮助您创建和完善自己的最佳、高效终端系统。

与本系列的所有文章一样，我们借鉴了精益六西格玛黑带大师布莱恩-麦戈文（Brian McGovern）和 Mitratech 工作流程解决方案总经理的工作成果。

正如他所指出的那样？当我们思考 "浪费 "时，重要的是要明白，我们 不是从 自己的 角度 来定义它 。 而是

精益思想从客户/顾客的角度定义浪费。

这是什么意思？ 我们正在消除浪费，以改善客户收到的交付成果：

• 从客户的角度提供价值
• 缩短总循环时间
• 降低成本（对他们而言）
• 改进流程，提高效率

会见（并战胜）蒂姆-伍德

蒂姆-伍德（TIM WOOD）是一个助记符/首字母缩略词，不过，如果这个 "蒂姆-伍德 "是一个真实的人，我们非常肯定他会很像左边这个人。 你可能认识这样一个人，他总是在不知不觉中让金钱、时间和机会从指缝中溜走。

我们想在此声明， 我们认识的所有蒂姆-伍兹都不符合这种描述。

那么......TIM WOOD 代表什么？

库存

这是指 任何超出你为客户完成 工作所需的 正在进行的工作或流程。 这里的法律运营例子包括积压、待处理的请求、排队等候的交易、被搁置的来电、制作不必要的副本、购买过多的耗材、等待处理和归档的文书工作或收件箱中闲置的电子邮件。

动议

工人的无谓移动是一种浪费；在法律运营部门，这可能包括步行递送文件、花时间追寻必要的信息、点击多个屏幕以找到所需的信息、多次往返以完成相同的工作、搜索位于不同位置的文件。 某处 在数据或物理存储中，或在计算机域或驱动器之间切换。

等待

一个流程步骤/活动结束与下一个步骤/活动开始之间的任何延迟。 法律运营实例：由于文书工作需要多个审批/签名而导致流程停止，或任何任务、文件或流程参与者在队列中等待处理，或由于无法获得必要信息或决定而导致工作停止。

生产过剩

当服务产出或产品的生产超出了即时使用的需要时。法律业务中的例子？在任何情况下，所做的工作都超出了实际需要，例如提交过多的报告、进行过多的审查、要求过多的批准、在实际需要之前处理项目，或在流程中过早做出决定，而这些决定还不是必需的，可能需要稍后改变方向或返工。

过度加工

为服务或产品增加超出客户需求或愿意支付的价值；在法律运营中，当表单要求用户提供多余或不必要的信息，或在不必要的情况下规定多个签名/批准，需要重新输入数据或内容，或在不同团队、单位或部门之间重复任务或相同流程的变化时，就会出现这种情况。

缺陷

产品或服务中不符合客户需求的任何方面。 法律运营的例子包括错误、工作不符合要求、信息缺失以及需要纠正错误。 这些缺陷的结果是什么？需要返工和更正内容、重新输入数据、修正错别字、查找并包含缺失的信息，以及因这些错误而导致的无益会议和流程延误。

了解法律事务浪费是第一步

了解法律运营流程中可能出现浪费的地方，并进行微小的修改，就能带来显著的改进。 正如我们在第一篇文章中所说的，从端到端的角度看待流程至关重要，您要 对每个步骤进行筛选，看它是否能为客户增加价值。

在下一篇文章中，我们将探讨如何避免法律运营流程中的人为错误，并尽可能防止错误发生。

[bctt tweet=""我们所做的一切都着眼于从客户下订单到我们收取现金的时间线。我们正在通过消除不增值的浪费来缩短这条时间线"。- 大野泰一" username="MitratechLegal"]