对于许多法律部门来说，法律技术的采用是一个勇敢的新世界。 我们可以从那些已经采取了行动的部门吸取哪些经验教训？
Mitratech 法律运营产品营销主管Steven O'Donnell、工作流程自动化总经理Brian McGovern 和 ELM 在欧洲、中东和非洲地区的全球战略客户经理Matt Rygler 有幸参加了一次（虚拟的）互动圆桌会议， 即 "共同创新的社区--法律运营圆桌会议 "， 与专家小组探讨了法律技术应用的潜力（和潜在的弊端）。
拉奇塔-梅克（Rachita Maker）负责全球巨头塔塔通信公司的法律运营和合规性；伊恩-沃特沃思（Ian Waterworth）是渣打银行的计划和变革主管； 利比-埃文斯（Libbie Evans）是道明银行的知识管理副副总裁。
从选择正确的工作流程自动化工具到技术的采用和挑战，我们收到了很多问题，并讨论了各种主题。以下是讨论内容的预览，请观看完整的视频，了解这些法律运营领导者的独到见解和经验分享。
关于实施工作流程自动化
布莱恩-麦戈文你们是如何提出实现法律技术现代化的目标的，又是如何考虑制定路线图和计划的，尤其是围绕工作流程自动化？
拉奇塔-梅克我刚加入的时候，我的首席财务官给我的任务很明确，也很简单--让法律部门成为最先进的部门。没有压力！
因此，我们想寻找一些快速致胜的方法......我认为最好的方法是实现工作流程自动化，并研究一些耗费大量时间且可以轻松实现自动化的人工流程。对于其他一些流程，你必须引入大量的利益相关者，获得组织内不同人员的支持，这需要花费更多的时间。
布莱恩-麦戈文那么，你们对工作流程自动化工具的关键要求是什么？你们的选址标准是什么，在这个过程中学到了什么？
Rachita Maker：对我来说，关键的卖点之一是能够控制工作流程自动化工具，而无需依赖外部供应商、内部 IT 团队或其他任何人。我的团队是一个多学科的团队；我的团队中有律师、流程专家、技术人员、数据分析人员......对我来说，能够快速改变事情并控制工具非常重要。
事实上，我的团队可以进去构建表单、创建工作流，而且 80-85% 的工作可以由一个没有编码经验的人轻松完成？这就是关键所在。
当然，自动化工具的灵活性也是另一个方面--（我们）提出的问题包括：我们可以多容易地查看我们的流程？它如何适应不同的流程？
律师和法律技术的采用
Libbie Evans：我认为律师有时会对技术的工作效果缺乏信心，他们觉得自己最终要对所交付的文件负责，如果技术无法工作，他们的工作就会变得更加困难。因此，如果他们从一开始就对工具没有信心和信任，他们可能就会说'听着，我自己来做，对我来说会更容易、更安全'。因此，重要的是不要给他们提供不起作用的工具。或者至少指导他们，因为当然没有什么是完美的，但至少要指导他们。
伊恩-沃特沃思我同意，你说得很对，我想你知道一开始它不会是完美的。根据我的经验，有很多技术一开始并没有被利用，或者利用率很低。因此，一开始你只能利用其预期效益的一小部分。
我认为很多人都有这样的想法：它会改变一切，第一天就会很完美，但事实上很多时候并非如此，它需要时间来发展。
同样重要的是，不要忘记用户--不要把他们抛在后面，因为这可能很快就会成为挫败感的来源，然后你就会开始把人们拒之门外。你需要在战略路线图中留出时间，以便能够满足人们认为需要解决的迫切问题或难题。
产品上线后，你不能只是坚持你的路线图......一意孤行，而忘记其他人。你必须为他们留出时间，确保带着他们一起前进。如果有些事情对他们来说很重要，你就去解决它们，慢慢地与他们建立起信任和旅程。
同样重要的是，不要忘记用户--不要把他们抛在后面，因为这会让他们很快产生挫败感。
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