在设计入职调查时，你可能会倾向于重复使用相同的问题。然而，随着世界不断变化与发展，你需要对调查进行全面更新，加入新的问题和材料。 若尚未建立入职调查机制，请务必尽快建立——这将是入职体系中最强大的武器之一。不仅如此，它还能帮助您获取工作反馈，在必要时进行调整，同时保留行之有效的部分。
新员工入职时难免会感到不知所措、焦虑不安——这本就是入职流程的常态。入职调查能帮助您深入了解新员工状况，确保他们顺利适应。通过收集宝贵反馈，您可优化入职流程，使其更臻完善。毕竟，优质的入职流程是员工留任的关键因素之一。
如此重要的事情都系于几个简单的问题，因此掌握正确的提问方式（以及呈现方式）至关重要。以下是我们的一些建议——毕竟我们深谙入职调查之道。
入职调查：必备问题清单
在设计入职调查问卷时，你不仅需要考虑要问什么问题，还需思考如何提问。你可以采用多种不同的方法：有些方法能提供更具洞察力的答案，因为它们能获得具体明确的反馈；而另一些方法则能收集更详细全面的信息。
你需要从这些调查中汲取的经验，将在很大程度上决定你提出哪些问题以及如何提出这些问题。
开放式入职调查问题
当你提出开放式问题时，得到的反馈可能是长篇大论，也可能只有寥寥数语，这完全取决于员工的性格。务必在每个问题中明确说明你期望获得的信息，这样才能获取更深入的见解。
部分开放式入职调查的示例问题包括：
- 你知道在这个职位上需要你做什么吗？
- 你的职位描述中有什么让你感到意外的地方吗？
- 有没有什么你想做的事，但我们还没提到过？
- 你认为自己有能力胜任这份工作的所有职责吗？
- 你觉得自己需要在哪些方面加强培训？
- 你预见到这份工作会有哪些挑战？
- 我们如何能助您在本公司取得成功？
- 我们应该在入职流程中增加哪些内容？
- 我们应该从入职流程中剔除哪些内容？
这些问题能让你获得关于工作流程进展的宝贵信息，同时让员工感受到自己的声音被倾听。
员工入职调查问题（按比例缩放）
获取信息的另一种方式是使用量表问题。这将帮助您获取数值信息，用于展示入职流程情况、追踪进度等。
你可以提出的一些规模问题包括：
- 您如何评价您的入职体验？
- 你觉得自己融入我们公司的程度如何？
- 你觉得自己受到多大的欢迎？
- 我们的入职流程与您其他工作相比如何？
- 你觉得自己对工作准备得如何？
您可以利用这些信息来追踪所做的变更。将当前的入职流程与变更前的流程进行对比，以验证这些调整是否有效。
李克特入职调查问题
你可能见过或用过李克特量表问题，只是不知道它的名字。这类问题采用五级答案选项，并为每个选项赋予数值。虽然有人偏爱这种形式，但设计时需格外注意问题表述方式，因此耗时较长——而且部分员工可能无法理解这类问题。
通常，您会设置入职调查时这样说明：“请从量表中选择一个答案（1——强烈反对，2——有些反对，3——既不赞同也不反对，4——有些赞同，5——强烈赞同）。”
然后，你可以继续提出诸如以下的问题：
- 我知道工作中对我的期望。
- 我知道有哪些工具和资源可供我使用。
- 我对公司的规章制度和操作流程有清晰的理解。
- 我知道在这个职位上我的目标是什么。
- 我感受到公司和团队的欢迎。
- 我对入职流程感到满意。
这些问题之后通常会留出空白处，以便人们在答案“强烈”时能够阐述并表达自己的感受。
入职调查：如何呈现
入职调查既可作为入职流程结束时的单一大型问卷发放，也可在整个入职过程中分阶段进行。您可以利用这些调查来调整当前入职流程的实施方向，也可据此优化未来的入职方案——具体方式完全取决于您的个人风格。
在线调查是确保数据收集的最佳方式，同时还能保障匿名性——这在大规模团队入职培训中尤为重要。它还能为您保存数据：您无需担心成堆的纸质材料被丢弃、遗失或损毁。这也是规划未来入职培训时，可供回顾的绝佳调查记录方式。
你需要告知新员工这些问题非常严肃，他们应当如实作答，并尽可能详尽地回答。
但入职调查不仅适用于新员工。您可定期向员工发送参与度调查，以评估他们当前对入职培训的感受。这些培训是否真正为他们做好了准备？
入职调查：采取何种行动
完成调查并获取数据后，您需要思考如何运用这些信息。哪些方面需要改进？哪些需要保留？后续行动取决于您的核心诉求、调查结果以及员工反馈的具体表现。
请记住，即使首次效果显著，入职材料终将过时。若发现评分下滑，不必沮丧。相反，应关注材料内容并及时更新，努力将入职培训与员工成功建立联系，并遵循内心认为正确的做法。
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编者按：本文最初发表于Trakstar.com。2023年4月，Mitratech收购了绩效管理、人才招聘和劳动力分析解决方案的领先供应商Trakstar。此后，我们对内容进行了更新，以反映Mitratech在支持整个员工生命周期（从招聘、入职到学习和发展）以及在不断增长的人力资源产品组合中整合人力资源合规最佳实践方面的更广泛承诺。
