现实打败非冒犯性语言。
客户和潜在客户经常与骚扰问题培训机构联系,对电子学习课程中有时会出现的敏感案例表示担忧。在培训后的审查调查中,经常出现一种两极分化的现象,声称本应具有信息性和指导性的内容要么 "太尖锐",要么 "太无聊,脱离现实"。这就要求培训机构在开展骚扰问题培训时,必须小心谨慎地权衡利弊,力图让每个人都满意。而实际上,骚扰培训的主观性使得它不可能取悦每一位决策者(和每一位学员),这就导致了市场竞争非常激烈,培训机构的选择非常多。
在培训中保护员工免受冒犯性实例的影响弊大于利
在长达三十年的职业生涯中,我一直担任骚扰案件中管理层的代理律师,我清楚地认识到,骚扰案件的事实每年都在变得更加粗俗和 "奇妙"(从最糟糕的角度来说)。虽然强制培训法的目标以及经常提到的培训中的 "互动性 "需求是为了减少事件的频繁发生,但培训课程确实过于平淡乏味,无法与全国乃至全球范围内经常发生的极其令人反感和庸俗的事实相匹配。因此,有时有必要让员工睁开眼睛,看一看他们身边发生的残酷现实,帮助学员理解 为什么我们都有责任保护彼此的安全,避免发生可能对工作场所文化和工作能力造成灾难性影响的事件。
针对坎耶-韦斯特的指控凸显了让学习者了解实际骚扰案件的残酷现实的必要性
各种类型的培训课程都需要从真实事件中汲取灵感,才能达到最佳效果。2024 年 6 月 6 日,说唱歌手坎耶-韦斯特(Kanye West)被他的前助理起诉,原因是他的一系列令人反感的行为(如果被证实属实的话)会让任何员工或学员感到畏惧。其中包括 对韦斯特的指控包括 的指控包括一系列重复且露骨的短信,甚至连 TMZ 都拒绝将这些短信全部刊登出来(请参阅链接以了解详细内容)。该助理还称,韦斯特会使用 FaceTime 功能给她打电话,在让她保持通话的同时进行露骨的活动。最后,TMZ 报道了一系列 West 和一名模特的 X 级照片,这些照片是 West 发给他的前助理的。
对韦斯特的所有指控都令人震惊和反感。如果将这样的事实模式纳入骚扰培训课程,毫无疑问,决策者在选择该课程作为企业教育计划时会三思而后行。然而,不幸的是,这类事实模式在当今的工作环境中太常见了,当事情发生在员工身上或发生在组织内部时,员工无疑会感到震惊。因此,问题就出现了:是让学习者提前了解真相好,还是等到坏事发生时再告诉他们好?
平等就业机会委员会(EEOC)关于骚扰执法的新指南使该机构的范例更接近现实
美国平等就业机会委员会最近发布了 关于工作场所骚扰执法的最新指南. Syntrio 曾撰文详述该指南对电子学习提供商及其课程内容的影响(Syntrio 是市场上唯一愿意推迟发布其 2024 课件以确保与该指南保持一致的提供商之一)。指南中使用的示例确实使用了 "骟马"、"太监 "和海地人奉行 "伏都教"(以及雇主可能不敢在培训课程中向员工使用的其他术语)等露骨且具有攻击性的术语。尽管如此,即使是这一新指南中的例子,也与日常性骚扰(及其他形式的工作场所骚扰)诉讼中粗俗、露骨的指控性质不符。
Mitratech Syntrio 在设计和开发情景和示例时采用了谨慎的方法
我们深知电子学习演示文稿需要平衡。因此,我们经常以现实生活中的案例和判例法为基础进行演示。我们认为,只有通过对事实和实例进行细致入微的介绍,才能避免在员工受到工作场所骚扰时,呈现出敌意工作环境的现实和存在。虽然这些材料本质上具有攻击性,但有策略的呈现方式(注意避免视觉描绘和粗言秽语)使培训与现实保持一致,同时将攻击性影响降至最低。这种新颖的方法获得了广泛的好评,并获得了 在电子学习和合规培训方面获得了许多行业奖项。.
Mitratech Syntrio 欢迎有机会与贵组织的成员分享我们行业领先的骚扰培训方法,以及其他有助于改善工作场所文化的课程。我们知道,通过预防骚扰、歧视和欺凌事件,通过促进包容性行为和畅所欲言的文化,我们可以帮助您维护您辛辛苦苦培养起来的声誉。 今天就联系我们的员工了解为什么 Syntrio 的培训与众不同!
编者按:本文最初发表于Syntrio.com。2024 年 1 月,Mitratech收购了道德与合规培训、工作场所骚扰预防和匿名热线报告解决方案的领先供应商Syntrio。此后,我们对内容进行了更新,以反映我们扩展的解决方案产品、不断发展的合规法规以及道德与风险管理方面的最佳实践。