本补充协议所载条款仅适用于Mitratech与客户之间订单表中标准热线服务（"热线服务"）的相关服务。若本协议条款、订单表条款与本补充协议其余条款存在冲突，以本补充协议为准。
- 作为使用服务（匿名举报热线服务，以下简称“热线服务”）的一部分，应适用以下规定：
- 所有联络报告均将被分配一个唯一的文件ID（"报告"），并在客户保持Mitratech客户身份期间由Mitratech予以保留。
- Mitratech将向客户提供举报人（"举报人"）所传递信息的英文副本，并将在举报人选择保持匿名的情况下，尽最大努力不危及其匿名性。
- Mitratech将根据需要维护网络安全，以保护举报人的匿名性。
- Mitratech将为记者提供后续沟通的选择。
- 在协议有效期内，Mitratech将确保其网络具备充足的容量，以满足客户的使用需求。
- 客户将提供所有指定接收报告的收件人。客户可根据需要修订所提供的信息。
- 许可用途。热线服务仅限于举报客户相关方（包括员工、供应商、志愿者、承包商及客户）的不当行为或其他相关活动。
- 账户使用审查。若客户账户使用超出常规标准、客户热线项目存在违规使用行为，或客户热线项目损害Mitratech其他客户使用服务的能力，Mitratech保留审查客户账户并采取进一步措施的权利。 若Mitratech判定客户使用行为超出正常标准，将采取商业上合理措施通知客户并提供整改机会。若客户未能将使用行为调整至正常标准，Mitratech有权将服务转至更合适的定价方案，或提前30个日历日通知后终止服务。
- 终止时：
- 数据下载。热线服务终止后，客户应自终止之日起三十（30）天内从公司案件管理系统下载其数据，逾期数据将被销毁。
- 热线服务终止后，客户应尽商业上合理的努力通知其员工停止向公司提交报告。
[热线标准附录结束]
