Die in diesem Nachtrag enthaltenen Bedingungen gelten nur für die Dienstleistungen für die Standard-Hotline-Dienste ("Hotline-Dienste") auf dem Bestellformular zwischen Mitratech und dem Kunden. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bedingungen des Vertrags, des Bestellformulars und den übrigen Bestimmungen dieses Nachtrags hat der Nachtrag Vorrang.
- Im Rahmen der Nutzung der Dienste (der anonymen Hotline-Meldedienste (im Folgenden als "Hotline-Dienste" bezeichnet)) gilt Folgendes:
- Alle Kontaktberichte erhalten eine eindeutige Datei-ID ("Berichte") und werden von Mitratech aufbewahrt, solange der Kunde Kunde ein Kunde von Mitratech bleibt.
- Mitratech stellt dem Kunden eine Kopie der vom Berichterstatter ("Berichterstatter") übermittelten Informationen in englischer Sprache zur Verfügung und bemüht sich nach besten Kräften, die Anonymität des Berichterstatters nicht zu gefährden, falls er oder sie sich dafür entschieden hat, anonym zu bleiben.
- Mitratech wird die Netzsicherheit aufrechterhalten, soweit dies zum Schutz der Anonymität des Reporters erforderlich ist.
- Mitratech wird den Reportern die Möglichkeit geben, weitere Mitteilungen zu machen.
- Mitratech wird während der Laufzeit dieses Vertrags eine angemessene Kapazität in seinem Netz aufrechterhalten, um den Nutzungsanforderungen des Kunden gerecht zu werden.
- Der Kunde wird alle für den Erhalt der Berichte vorgesehenen Empfänger benennen. Der Kunde kann die bereitgestellten Informationen nach Bedarf ändern.
- Zulässige Nutzung(en). Die Hotline-Dienste sind für die Meldung von Fehlverhalten von Interessengruppen des Kunden (einschließlich Mitarbeitern, Verkäufern, Freiwilligen, Auftragnehmern und Kunden) oder für andere Aktivitäten zu nutzen.
- Überprüfung der Kontonutzung. Mitratech behält sich das Recht vor, das Konto des Kunden zu überprüfen und weitere Maßnahmen zu ergreifen, wenn die Nutzung des Kontos über die normalen Standards hinausgeht, das Hotline-Programm des Kunden unzulässig genutzt wird oder das Hotline-Programm des Kunden die Möglichkeit anderer Kunden von Mitratech, den Service zu nutzen, beeinträchtigt. Stellt Mitratech fest, dass die Nutzung des Kunden über die normalen Standards hinausgeht, wird Mitratech wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um den Kunden zu informieren und ihm die Möglichkeit zu geben, die unzulässige Nutzung zu korrigieren. Gelingt es dem Kunden nicht, die Nutzung so zu korrigieren, dass sie den normalen Standards entspricht, kann Mitratech von seinem Recht Gebrauch machen, den Dienst mit einer Frist von 30 Kalendertagen auf einen angemesseneren Tarifplan zu übertragen oder den Dienst zu kündigen.
- Bei Beendigung:
- Herunterladen von Daten. Nach Beendigung der Hotline-Dienste hat der Kunde dreißig (30) Tage ab dem Datum der Beendigung Zeit, seine Daten aus dem Fallverwaltungssystem des Unternehmens herunterzuladen; danach werden die Daten vernichtet.
- Nach Beendigung der Hotline-Dienste wird der Kunde wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um seine Mitarbeiter davon zu unterrichten, keine Meldungen mehr an das Unternehmen zu übermitteln.
[Ende des Zusatzes zum Hotline-Standard]
