法律前门是一个法律服务请求门户，它取代了疯狂的聊天、电子邮件和一次性问题，而是将任何寻求法律建议的人引向同一个外联渠道。在这里，可以提示他们常规请求类型（合同模板）或预先回答的常见问题（如 "我们对____......的政策是什么"）。例如，假设请求者希望签订一份合同；在这种情况下，所有必要的信息（公司、地址、州、相关方等）都会在发送给法律部门之前预先收集，从而取代了来回获取信息的过程。 

员工可以在整个组织内使用法律请求门户处理销售合同、供应商协议或一般法律问题。在后端，法律请求门户网站可以了解法律人员的工作量，提供有关流程耗时、出现瓶颈或出现人员缺口的宝贵数据。  

正如 Tarryn 解释的那样，法律前门是一个门户，它允许各组织与法律部门密切合作，同时也能实现自给自足： 

"你可以让多个团队进来处理合同，还有自助服务元素，当我们谈到收件箱中的数百封邮件时，自助服务元素变得异常重要。你认为有多少电子邮件请求可以通过自助服务流程来处理？KP Labs 业务流程自动化总监塔林-普兹萨（Tarryn Puzsar

如果使用得当，法律请求门户网站可以对请求进行漏斗式分流，从而加快价值实现时间、简化起草和审查、组织文件管理以及提供自助式法律咨询。法律前门的其他优势包括 

• 有关请求类型、工作负载等的丰富指标。 
• 数据驱动的流程改进 
• 节约成本 

那么，你应该自动化什么样的流程呢？正如杰西卡建议的那样，寻找工作量大、复杂度低的任务。或者更好的办法是，寻找你能产生最大影响的地方。 

"我们能在哪些方面带来最显著的变化？无论是总量、投资回报率，还是业务价值"--Micro Focus 法律运营高级总监 Jessica Vander Ploeg。

Rubrik, Inc. 荣获《企业法律顾问》杂志颁发的 "最佳技术应用奖"，该奖项旨在表彰 Rubrik, Inc. TAP的工作流程自动化解决方案，改变了法律接案流程。在推出 TAP 的头 60 天内，Rubrik 团队利用自助法律前门解决了 68 项行政请求，包括发送合同模板、保险证明、回答常见问题等。过去，处理这些请求每个团队成员大约需要 5 分钟，因此在最初的两个月里，Rubrik 节省了大约 6 个小时的行政工作时间--他们预计这个数字还会增加。

"关注我的日常工作以及我能帮助团队节省时间的地方是最有意义的"--Rubrik 法律总监 Sami Najm 

尽管规模不同，Rubrik、Micro Focus 和 KP Labs 都同意法律运营专业人员现在就可以开始利用三大自助服务工作流来提升他们的运营水平。

除了缩短销售周期和减少来来回回的电子邮件沟通外，工作流投资回报率的另一个层面来自流程内分析，它可以让您做出更多数据驱动的决策。例如，Rubrik 一直在利用其自动化指标做出更明智的招聘、工作量分配和管理举措。团队现在掌握了每个请求来自哪里的数据--每张前门票据都记录了这个人是谁、他们的组织、他们的经理、他们的成本中心、地理位置等。