如果您正在选购工作流程自动化平台,那么没有理由不把易于采用和实施作为您需求清单上的首要基准。
如果潜在的 WFA 供应商不能令人满意地列出其平台实现这一承诺的各种方式,那么就该另寻他家了。
在 SaaS 时代,我们没有理由满足于老式的 "翻新-替换 "方法,即为了引入新的企业平台而将架构全盘废弃。就像其他商业软件生态一样,工作流程自动化也在不断发展。基于云的 WFA 解决方案的开发目的是将易于实施作为核心交付成果,而不仅仅是锦上添花。
有鉴于此,让我们快速了解一下使快速、轻松地采用和部署 WFA 成为可能的六项关键产品功能。如果一个平台不能提供所有这些功能?请继续选购!
1 - 拖放式设计工具
通过使用拖放式用户界面,一流的工作流程自动化系统可以让新手用户非常简单轻松地构建所需的一切。表单生成器界面应能让他们轻松设计表单,但也应具有灵活性,允许嵌入预打包或自己创建的复杂功能。上传现有表单也应该很简单。
其工作流程设计界面也应如此,这样,即使是复杂的流程也能简单地组合起来,并在需要改进时易于编辑。工作流程一旦设计完成,就应存储在中央存储库中,以便在整个企业内随意重复使用。
不过,买家要小心:供应商承诺可以 "拖放",并不意味着他们已经具备了你真正需要的功能或灵活性,因此一定要对他们进行彻底的演示。

2 - 易于培训
拖放用户界面不仅使启动表单或工作流程变得更容易。根据我们的经验,拖放用户界面和其他面向用户的设计功能可以加快培训速度,让员工轻松接受,因为你为原本沉闷或令人生畏的流程增添了创造力、效率和灵活性。
此外,用户应能在相当短的时间内成为高级用户。这反过来又能使他们成为内部的传播者和指导者,让其他人,甚至其他部门和办公室也采用 WFA。
培训建议:确保您的平台提供商拥有丰富的视频培训库和随时可用的客户支持,以帮助新手快速入门和专家扩展技能。
3 - 非破坏性集成
参见上文的 "翻新和替换":如今,要启动并运行 SaaS WFA 解决方案,几乎不需要抛弃旧系统、数据库,甚至是你正在使用的台式机或移动硬件。这样做的成本优势显而易见,而且还能缩短实施时间--从几个月(或几个季度)缩短到几周甚至几天。
基于云的系统应该能够利用一整套连接器和应用程序接口与现有平台和第三方工具集成。此外,它还不需要您寻求 IT 支持,尤其是长期支持,因为它是一个由供应商管理的平台,定期升级不会让人头疼。
4 - 允许随时随地访问
如果是 SaaS 平台,则几乎可以在任何地方通过平板电脑或智能手机(通过浏览器或应用程序)进行访问。远程员工、外部供应商或利益相关者可以直接参与工作流程,这些流程都是集中管理并实时更新的,因此每个人都可以访问共同、一致的任务、资产和材料。
可访问性消除了团队协作和效率的主要障碍之一,使每个人都能更快、更方便地使用。
5 - 提供大量模板,还可进行深度定制
优质的 WFA 解决方案会有大量的表单模板和预制工作流程,帮助用户快速开展工作。但它也会利用我们提到的设计工具,让他们能够根据企业的具体需求建立精确的流程。
即使是 SaaS,有些工作流程自动化平台的配置和模板也是如此僵化,以至于你不得不调整你的操作来适应软件,而不是相反。同样,了解这一点的最好办法是获得软件的完整扩展演示。
6 - 可立即使用电子签名
最好在 WFA 平台启动时就将顶级供应商提供的电子签名功能集成到平台中。因此,要寻找能提供这些集成功能的供应商。这对简化实施有何帮助?
首先,您不需要花时间寻找兼容的电子签名工具来添加到您的平台上。此外,您所选择的解决方案将从一开始就提供更高的安全性,因为它包含了一个极具吸引力的功能,上至首席执行官,下至普通员工,每个人都会乐于使用。让管理层为新平台做宣传从来都不是坏事。
7 - 缩短 T2V

如果能够跟踪新软件平台如何快速实现显著的投资回报率(即所谓的 "价值时间 "或 T2V),那么实施新软件平台就会变得更加容易。
请记住,工作流程自动化平台的优势在于可扩展性极强。
企业自动化的流程越多,实现的效率和成本节约就越大。通过衡量投资回报率及其累积速度,您就能为更广泛地实施良好的 WFA 解决方案提供理由,从而让每个人都能享受快速的投资回报。
