律师接下来要做的就是找出这个人是谁，他的电话号码是多少，给他回电话，询问所有正确的信息，来来回回直到获得足够的信息来了解问题所在，根据内部法律顾问团队的所有其他工作量来确定问题的优先级，将问题分配给某个人，然后跟踪问题的完成情况。
使用卓越的事项管理工具的企业发现，其中一项极具价值的关键功能就是事项受理自动化。不同类型的公司及其法律部门管理的法律问题类型不同，对事项受理的需求也各不相同。有些公司只需要一个非常简单的受理表，员工可以通过内部网站访问。另一些公司则需要一个完整的法律网站和支持社区，向员工推送法律和就业信息，同时受理入站法律问题。
想象一下，您的员工每天都在外地工作。如果是一家大型保险公司，将近 20,000 名员工可以在现场访问事项受理表。对于一家大型共享单车公司来说，他们的员工可以使用手机访问受理单。该表单预先填入了他们的联系信息，从而节省了他们处理每项新事务的时间。通过表格上的选择列表，员工可以让法律部门知道该事项涉及哪类法律问题。他们可以使用另一个选择列表来告知法律团队可能存在的相对风险。如果需要，他们甚至可以附上照片作为证据。
当员工在字段中输入案件时，系统会自动生成一个任务，供律师审查和批准。这一步骤将创建一个新的法律事务。好的解决方案能够自动生成法律文件。如果有特定类型的事项需要特定文件，系统可以自动生成这些文件。与特定类型事项相关的任务和约会也可以自动生成。
最后，分配规则允许您根据事项接收表中提供的数据，自动将该事项分配给特定的团队或个人，以便将正确的工作分配给具备最佳技能的团队或个人，从而有效地处理该事项。事项接收是 CaseCloud 为法律部门流程提供直接和实际改进的方式之一。
编者按：本文最初发表于 advologix.com。2024 年 11 月 20 日，Mitratech 收购了法律案件管理的领先供应商 Advologix。此后，我们对内容进行了更新，以反映我们的新产品 CaseCloud 以及 Mitratech 最新的法律运营管理解决方案。
