我们过去称它们为 "扫描解决方案"。随着 80 年代中期 CD 的出现，突然出现了一种新的数据存储介质，它可以确保数据不会被篡改。
许多软件供应商也加入了这一 "行列"，开始提供在防篡改光盘上存储数据的解决方案。
最初，这些解决方案都是为了存储核心应用程序的输出，如日报表、财务报表等。这一概念后来被称为COLD--计算机输出到激光视盘。通过对这些信息自动编制索引，企业用户找到了一种存储和即时检索文档的方法，而这些文档过去都是打印并存储在 A3 列表纸上的。
数字内容存储的增长
随着扫描硬件成本开始下降，软件供应商迅速调整其文档管理解决方案，以适应扫描文档和 COLD。
几年后，电子邮件和 MS-Office 文档等其他类型的信件也开始存储在相同的系统中。
如今，文档管理解决方案已被称为内容管理或 企业内容管理 (ECM) 解决方案。这些解决方案能够以电子方式存储与企业相关的各类文档，并让任何获准查看这些信息的人都能立即获得这些信息。
这种 "单一真相源 "已成为大多数组织的支柱，从金融服务到物流再到医院，甚至是任何类型的企业，都 必须快速、轻松地访问文档。许多企业用户甚至可能不知道他们的内容存放在哪里，他们可以很容易地通过不可见的应用程序接口直接从核心应用程序访问这些内容。
当然，方便访问并不是唯一的驱动因素；业务连续性规划在很大程度上依赖于在发生火灾、洪水或其他形式的灾难时文档的安全保管。如果客服人员在接听客户电话时，所有相关信息触手可及，那么客户服务就会得到极大改善，而企业的生死取决于他们所提供的客户服务水平。
在现代企业内容管理解决方案中应寻求什么？
为了满足金融服务、医疗保健等高度规范和复杂的细分市场的需求，企业需要采用一套严格的基准，对相互竞争的 ECM 软件产品进行分类：
数据量 企业内容管理软件能否每小时、每天处理大量数据，并自动安全地存储这些数据以供全天候检索？
合规 -解决方案是否能让您轻松实施合规要点，从而帮助您应对信息管理法规？
数据挖掘 - 它是否允许您从无数文档中挖掘海量数据，应用多个范围和参数来查找精确结果？
记录管理 记录管理是否变得更加精简，允许用户选择哪些文件 和 数据是否被安全地保留，保留多长时间，甚至在数据过期时设置自动删除？
工作流程管理 - 企业内容管理（ECM）软件的工作流功能是否既能简化文档路由，又能实现复杂的业务流程管理（BPM），让用户灵活地适应不同的流程需求？
可以说，正确的企业内容管理解决方案不仅关系到 与正确的企业内容管理解决方案不仅与无纸化组织相关，还有助于 促进无纸化组织。
