大多数新技术都不会立即大受欢迎。即使是拖拉机--你会认为农民会全心全意地支持它--最初也被视为昂贵的 "小偷"。 马的工作.
消费者需要时间去了解、适应，最重要的是，需要观察其他人成功使用新技术的情况。
这就是所谓的技术采用曲线。曲线的一端是创新者。他们是敢于冒险的人，会立即投入到新技术中去。曲线的另一端是落后者。这群人会在完成任务的唯一选择时采用技术。想想：奶奶买 iPhone 只是为了和孙子们进行 FaceTime。
紧随创新者之后的是最重要的群体：早期采用者。
早期采用者人脉广泛、受过良好教育，被认为是所在领域的思想领袖。将怀疑者转变为早期采用者，并最终成为品牌的 "传播者"，这是任何企业都梦寐以求的。对于 INSZoom 来说，在我们推出虚拟助理Zoomee 之后，我们很幸运地拥有了这样一位客户：Kalpana Peddibhotla。
Kalpana 是Mathews & Peddibhotla 法律集团的创始合伙人和移民律师，从事法律工作已有二十多年。她的职业生涯始于民事诉讼和国际税务领域，但在早期参与了一个特别令人动容的公益案件后，她开始热衷于移民权利。"在我作为民事诉讼律师的职业生涯早期，我遇到的一个案件是发生在海湾地区的一起可怕的人口贩运案件，"Kalpana 回忆道。"美国公民自由联盟（ACLU）移民权利小组向我伸出了援手，因为被贩卖的女孩来自印度，而我的家人就来自印度。我遇到了一位庇护律师，并为她提供了帮助，我看到了移民律师真正帮助人们生活的力量。
激励 Kalpana 的不仅仅是贩卖人口案。她是第一代美国人，父母是移民，丈夫也是移民。过去和现在，影响移民的问题以及对他们有利和不利的法律对她来说都很重要。
尽管 Kalpana 和 MPLG 从事所有领域的移民法业务，但他们主要专注于商业移民。"我一开始想成为一名庇护律师，最后却成为了一名商业移民律师，因为这是我们最终得到的工作"。
Kalpana 还对 INSZoom 的 Zoomee 从怀疑者变成了崇拜者。
你会相信机器人吗？
任何从事法律工作的人都明白，律师助理或法律助理如何在繁琐的行政程序中疲于奔命。对于移民律师来说，这些令人头疼的行政事务更加令人痛苦，因为移民流程的某些部分可能是重复性的，如果工作量大，就会变得相当耗时。这就是移民行业虚拟助理 Zoomee 的作用所在。
Zoomee 是一个功能强大的流程自动化机器人，可在 INSZoom 平台上自动执行各种移民流程。例如，您可以上传政府通知，如收据或批准通知，Zoomee 将使用专有的光学字符识别技术读取通知，然后更新相应客户的文件，如果是新客户的文件，则创建新文件。
接到有关 Zoomee 的电话时，Kalpana 已经是 INSZoom 的强大用户，但她承认自己一开始还心存疑虑。
"我们非常怀疑。我不确定机器人是否能够完成我们让档案员做的一些事情。正因为如此，Kalpana 和她的律师事务所一开始并没有立即采用 Zoomee，而是把它放在口袋里，作为将来可能会重新考虑的功能。
但随后，Covid-19 大流行病席卷全球，MPLG 团队突然面临前所未有的问题，而事实证明，只有 Zoomee 才能解决这些问题。
Covid-19 和 Zoomee 的抢购热潮
2020 年 3 月 13 日星期五--卡尔帕娜不会很快忘记这个不祥的日子--面对 Covid-19 大流行，MPLG 办事处迅速无限期关闭。
"每个人都拿起笔记本电脑什么的，以为我们只是休息三周。两个月后，我们仍然外出在家工作。这就造成了通知书的积压，因为员工没有到办公室去阅读和处理这些通知书"。
在正常情况下，档案员会阅读每一份收到的政府通知，然后手动归档。MPLG 对每类通知都有一个颜色编码系统--每种通知都有不同颜色的纸张，档案员按照每类通知的任务清单进行操作。这一流程确实经过深思熟虑，但却非常乏味，积压的未读通知很快就成了 Kalpana 和她的团队面临的一个严重问题。
于是，他们再次致电 INSZoom，询问 Zoomee 的情况。不久后，他们部署了 Zoomee 来处理安装问题。Kalpana 曾一度不确定是否要依赖机器人，但现在她大吃一惊。
Zoomee 取消了他们用来跟踪通知的整个颜色编码流程。令 Kalpana 非常高兴的是，"他们在一天之内就清除了我们的积压工作，而这至少要花费我们几个星期的时间！"
Zoomee 并不是被盲目发送到积压的未读通知中。我们对它进行了精心的培训，使其能够快速、准确地完成工作。"MPLG 高级律师助理Shana Howard 解释说："我们进行了试运行。"他们会将 Zoomee 的工作发送给我们，然后我们进行审查。
INSZoom 向 MPLG 指派了一名特定的客户经理，负责处理所有与 Zoomee 相关的问题。"Shana 解释说："只要我们发现有问题或与我们的内部流程不一致的地方，我们就会告诉他们，他们就会解决。
"通过这种来回的过程，我感觉非常舒服。现在，当我看到需要解决的问题时，我知道我可以向 Zoomee 支持人员发送电子邮件，然后说'这是怎么回事？
除了回答问题和解决问题外，他们的客户经理也会经常来检查。这让 Kaplana 非常放心。
"这正是我们对机器人感到紧张的地方。起初，我们担心谁来监督它的工作，以确保万无一失，"Kalpana 指出。"因为 INSZoom 派专人负责确保一切正常运行，所以我信心倍增。
但是，使用 Zoomee 的唯一好处并不是实际支持。
Zoomee 消除了人为错误的可能性
虚拟助理对移民行业至关重要，这主要是因为准确的数据收集至关重要，而堆积如山的文书工作是出了名的跷跷板。如果手工操作，所有这些都有很大的人为错误空间。
负责管理通知的档案员职位人员流动率很高，导致不断有人接受培训，然后离开这个岗位。繁琐的任务会让人感到无聊、流失和出错。Zoomee 可以解决这些问题。
"Kalpana 解释说："阅读通知很单调，不是最令人兴奋的工作。"自从 Zoomee 为我们处理通知单后，我们就可以把现在的档案员调去做其他更有影响力的工作了。
Zoomee 帮助 Kalpana、Shana 及其团队减少了人为错误，大大加快了流程。有了 Zoomee，新来的档案员不会再出错，律师助理也不会再延迟签字，客户也不会得到错误的信息。
但对 Kalpana 来说，最重要的是，Zoomee 使 MPLG 能够在大流行期间保证全体员工的安全。
"我们已经不在办公室了。我不太愿意把我的团队叫来，也没有人愿意经常来。我们的业务必须越来越数字化，"Kalpana 解释说，"Zoomee 让我们真正做到了这一点。
让客户满意是我们工作的宗旨
冠状病毒大流行使我们的生活和工作发生了翻天覆地的变化，而这正是 Kalpana 和她的团队采用这项新技术并实现流程自动化所需的最后动力。
"我真的很喜欢 Zoomee。"它大大减轻了我每天的头痛。当 Kalpana 告诉我它的时候，我真的笑了，但现在我可以说我爱上了它。
因此，尽管卡尔帕娜对 Zoomee 抱有怀疑态度，并担心机器人会肆意使用她客户的数据，但 Zoomee 还是赢得了她最忠实的粉丝。"我会向其他律师事务所推荐它，"Kalpana 声称。
想了解有关 Zoomee 的更多信息？请访问 Zoomee 信息页面，或通过[email protected] 联系您的 INSZoom 代表。
