指导企业流程自动化的 3 个 "A"--《法律周刊》预览版
想想吧：电子邮件既是使用最广泛的工作流程工具，也是最糟糕的工作流程工具。
电子邮件是最糟糕的工作流程工具，因为它只能提供开展工作所需的最基本功能，即一种方便的通信模式。在其他所有方面，它都是失败的，没有任何能力：
- 确保在正确的时间将正确的信息发送给正确的人。看看你现在的收件箱，我敢打赌，你有几封邮件已经有 10 - 15 个回复了，但却没有创造任何价值，可能也没有真正的工作发生。
- 无法自动跟踪和跟进正在等待的请求。
- 没有能力让正确的人获得做出正确决策所需的信息。
- 无法了解请求的数量或类型。如果想回顾过去，了解各部门的工作情况，就需要回溯过去，统计电子邮件数量！
- 无法实现自动化，尤其是在大工作量的流程中。没有人喜欢枯燥的重复活动，而且人们在做这些活动时会犯很多错误。
无论电子邮件的效率有多低，公司和员工都习惯了凡事依赖电子邮件的方法。这包括将电子邮件作为存储和共享请求、信息甚至重要文件的中心，而不是使用正确的工具，即工作流程和流程自动化解决方案。
以下三个 "A "可以帮助您的流程取得 更大的业务成功 并 持续增值：
审计
- 审查您的流程。 环顾你的部门。有哪些事情是人们总是抱怨却从未得到改善的？留意那些工作量大的活动。根据两个关键指标估算这个过程需要多长时间：
- 工作时间 - 员工在任务本身上花费的时间
- 周期时间 - 工作时间之间有多少闲置时间
- 还不确定从哪里开始？问问你的客户，无论是内部客户还是外部客户；客户会定义你的价值和流程，他们知道在哪些地方等待的时间太长，或者没有持续得到他们想要的东西。
- 要找到不起作用的流程并不难，真正重要的是找出问题所在和原因。很少有小组对跨小组的流程执行情况有共同的认识。大多数情况下，人们认为自己做得很好，但对其他小组的表现却非常担忧。了解感知与可衡量的现实之间的这些差距，最终将建立更好、更高效的解决方案。
评估
由于价值由客户决定，因此您需要了解如何实现价值：
- 确定数值：
- 客户的期望是什么？
- 我们实现价值的目标是什么？
- 对我们来说， "不懈追求价值 "是什么样子的？
- 摒弃其他一切：如果没有价值或不再有价值，就想办法摒弃这些部分。现在是放弃感性的 "好东西"，无情地关注团队所需的关键流程的时候了。这将是如何使流程真正有效运作的关键驱动力。
现在是放弃感情用事的 "好东西 "的时候了，应该无情地将重点放在团队需要的关键流程上，以实现良好的交付。
自动化
大容量、中低复杂度流程可实现自动化，利用以下最佳实践实现价值最大化：
- 工作流程工具
- 自助服务门户、重复性协议、合规性更新的流程
数字化流程的每个步骤都能提高价值和绩效、 尤其是尤其是在应用分析技术时。
