法律运营部门的发展是由大公司的大型法律部门主导的。 因此，在如何发展法律运营职能方面，他们有一些来之不易的经验可以分享。
大型公司在法律运营实施中的作用在《2019 年行业状况》中得到了证实。 2019 年行业状况调查证实了这一点。 人数说明了谁在先行一步：
- 法律支出最多的保险公司平均拥有 24 名法律业务全职员工
- 大型公司平均有 14 名法律事务全职员工和 2 名法律事务承包商
- 中小型公司平均拥有 2 名法律运营全职员工和 0 名承包商
但可以肯定地说，没有人能够达到 "法律运营 "的巅峰状态，即效率和性能达到完美。我敢打赌，没有人会达到这个境界，但一路走来所取得的成果已经推动了投资回报率和组织影响力。
即使接近这一高度，可能也还有很长的路要走。 首先，这门学科仍然相对较新。 此外，法律运营团队已经转向技术，以实现更高的效率、响应速度和透明度，而技术也在不断发展。 但是，目前在整个法律行业引起共鸣的是旅程，而不是目的地。
早期法律运营采用者的三大经验是什么？
过去一年 布莱恩-麦戈文的布莱恩-麦戈文（Brian McGovern）走出去，会见了世界上许多大型企业的 100 多名法律部门和法律运营负责人。他本人作为法律运营部门主管的背景使他对这些公司必须应对的挑战有了自己的见解。
在最近举行的 Interact 2019 用户大会上，他介绍了自己的心得体会。会议、 财富 500 强的关键发现参加会议的还有保德信金融公司法律、合规、商业道德、外部事务副总裁兼首席运营官Rick Radice，以及 Keesal, Young & Logan 首席信息官/首席信息官兼 KP Labs Keesal, Young & Logan / Keesal Propulsion Labs 首席信息官Justin Hectus。
他们在这次会议上提出的见解只是冰山一角，在即将出版的电子书中还将探讨更多的问题。但是，从这些顶级法律部门的经验中可以总结 出三大教训？
少花钱多办事
似乎永远没有足够的时间或资源来完成大多数工作，法律部门也是如此，因为要尽快满足复杂需求的压力是巨大的。但有一个事实令人警醒：在一个典型的法律运营部门中，只有少数人能够在最短的时间内满足复杂的需求。在一个典型的法律运营部门中只有不到 10% 的工作能为客户带来直接价值。
优化可用时间和资源意味着对现有流程进行评估，并淘汰任何不能产生价值的流程。这就需要对工作流程进行批判。 审批、返工、发送电子邮件和重新输入数据的工作流程。尤其是那些应该通过法律工作流程自动化来取代的人工流程。采取这种方法的公司，如NetApp和Gilead，已经看到了改变游戏规则的好处。
在正确的时间向正确的人提供正确的数据
在法律部门，任何项目或流程都应从战略开始，以推动可事后报告的活动。但是，即使法律部门坐拥堆积如山的垂直数据，即使是更先进的法律运营团队也只能使用其中的一小部分。
法律运营领导者发现，利用数据优化流程和支出的最佳途径是什么？首先要深入了解关键活动。首先要了解目前在大工作量流程中是如何做出决策的。 下一步是制定驱动指标，帮助法律运营部门确定应如何做出数据驱动型决策。这样，法律运营部门就能确定正确的数据源，从而最大限度地提高绩效。 结合正确的可视化工具，他们就能获得微调工作分配、生产率和支出所需的分析。
建立一支拥有不同技能和背景的团队
招聘一支技能和经验完全相同的法律运营团队，会束缚其灵活、敏捷和创新的能力。但布莱恩-麦戈文（Brian McGovern）在访谈中指出，这些正是法律运营团队取得成功的必要素质。
法务运营部必须考虑到从供应商管理到 IT、从应用培训到行政管理以及其他几十项任务的责任。换句话说，这与管理任何业务部门都是一样的。这就需要组建一支由不同人才组成的团队，这些人才可以相互补充，其价值远远超出各自的领域。正如他最近解释的那样："人才不仅是法律部门的基础，也是整个公司的基础。因此，让合适的人担任合适的职务至关重要。
深入学习法律行动课程
我们将在今后的博文中，以及即将出版的根据布莱恩-麦戈文（Brian McGovern）对《财富》500 强法律领袖访谈整理的电子书中，深入探讨这三条经验和更多内容。
虽然这是一个令人兴奋的时刻，但没有理由让人感到紧张。我们将介绍的经验将为各类企业（包括中小型公司和律师事务所）提供明确的最佳实践，帮助他们顺利、快速地实施 法律运营和法律技术。
