当下亟需的未来型领导者——2020年及未来的核心能力

现代职场正在重新定义商业成功最关键的技能。这对所有员工都适用，但对领导者和管理者尤为重要。简而言之，市场对具备核心能力（即软技能）的领导者需求日益增长，这些能力使他们能够在瞬息万变的商业环境中引领团队、部门乃至整个组织前行。关键在于，这些技能无法由机器执行，也无法被人工智能（AI）软件取代。

《哈佛商业评论》 的一项调查显示，管理者目前有54%的时间用于行政事务；然而，技术的发展正使他们能够将更多精力投入到管理中更具挑战性的方面，这些方面涉及目标、使命和愿景等无形要素。 然而，额外时间能否造就更优秀的领导者？美国人力资源管理协会（SHRM）报告指出："近五分之二（39%）的人力资源专业人士表示，培养下一代组织领导者将是未来十年面临的最大人力资本挑战。"

那么，为何软技能对领导者而言比以往任何时候都更为重要？其一，随着经济和岗位职责的演变，越来越多的员工开始远程办公或采用弹性工作制。此外，劳动力队伍的代际构成也在发生变化。 婴儿潮一代正陆续退休，Z世代已正式进入职场，千禧一代则逐步晋升管理岗位。不同世代对管理者素质的期待各不相同。多元化团队需要领导者既能保持定期开放的沟通，又能赋予员工独立工作空间。正如盖洛普近期报告所言："简而言之，那种时刻监视员工、每分钟都盯着你、还特意过来确认是否收到备忘录的管理者，正逐渐成为历史。"

据专家指出，这些核心能力是未来领导者和管理者最需要的： 

• 适应能力。哥伦比亚大学专业研究学院院长杰森·温加德指出，随着工作职责的演变，企业需要具备灵活思维、能够快速掌握新技能的领导者。 与时俱进的领导者还需营造能将远程员工和合同工融入企业文化的环境。温加德在访谈中指出："总体而言，婴儿潮一代和X世代的灵活性较弱。"许多资深领导者长期固守同一岗位，行事方式已成定式；而年轻员工则期待更频繁地转换工作与角色。 
• “以外部为中心”的领导力。在当今数字化世界中，信息的易获取性要求领导者能够坦诚地展示组织内部运作机制。根据 2016年德勤《迈向未来工作与职场转型》研究报告 显示，40%的高管期望加强高层管理与员工间的沟通协作。这意味着要从传统自上而下的结构转型为团队模式——管理者倾听员工需求，决策时征求员工意见。领导者还需帮助员工理解工作背后的"意义"，将个人职责与公司整体成功建立联系。 遵循这些以员工为中心的原则的管理者，往往能看到员工参与度和积极性的显著提升。 
• 情商。未来的领导者需要具备高情商（EQ）。同理心、脆弱性、创造力以及良好的判断力都是情商的重要组成部分，这些特质在管理者和高管群体中备受推崇。正如《哈佛商业评论》 所指出的：“许多决策需要超越人工智能仅凭数据分析所能获得的洞察力。管理者运用其对组织历史与文化的认知，结合同理心和伦理反思来做出决策。”

管理者和领导者应从这一切中获得什么启示？当今及未来的领导者必须成为善于沟通的强力推动者，既能从容应对变革，又能管理多元化团队，更敢于坦诚面对员工，在重大决策中积极征求他们的反馈与建议。这类领导者应是教练而非独裁者，是创新者而非行政官，是榜样而非任务分配者。 值得注意的是，2020年及未来另一项领导力趋势是女性高管比例的提升。尽管任何性别的领导者都能践行前述能力，但女性或许更擅长需要沟通、团队协作和同理心等软技能的岗位。 

难道那些渴望成功的领导者不该对组织和员工采取整体视角了吗？

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