El mercado de la gestión jurídica empresarial puede resultar intimidante para quienes adoptan la tecnología jurídica por primera vez (o incluso para los veteranos). Por eso es bueno contar con la orientación de un analista a la hora de evaluar los proveedores de ELM.
Ya hemos definido ELM anteriormente, pero recapitulemos la opinión de Gartner al respecto: Las soluciones ELM se utilizan para gestionar y optimizar flujos de trabajo como la facturación electrónica jurídica, la gestión de asuntos jurídicos, la gestión del ciclo de vida de los contratos, la gestión de la propiedad intelectual, el descubrimiento electrónico, la gestión de entidades jurídicas, la gestión de riesgos y el cumplimiento y la supervisión.
La "Guía de mercado para soluciones de gestión jurídica empresarial" de Gartner ofrece una buena comprensión de la situación actual del mercado y de lo que pueden ofrecer los distintos proveedores de ELM. COVID-19 ha causado importantes trastornos en el lugar de trabajo, y a medida que el trabajo y la contratación a distancia se hacen más comunes, el cambio en lo que los compradores buscan y valoran se refleja claramente en el informe.
En nuestra opinión, este cambio dejará a muchos proveedores con dificultades para seguir el ritmo de las necesidades reales. ¿Por qué? Porque se centran en soluciones independientes que se han desarrollado para resolver problemas muy concretos. Eso significa que el producto puede ser sólo un remedio a corto plazo que no aporte valor a largo plazo.
Los mejores proveedores de ELM combinarán beneficios inmediatos con escalabilidad, flexibilidad y facilidad de adopción e integración. Juntos, apoyan ese ROI a largo plazo y ayudan a que una pila legal se convierta en un motor de crecimiento para toda la empresa.
Un variado espectro de proveedores de ELM
En el informe, Gartner señala que hay muchos proveedores y productos disponibles, y que abordan múltiples facetas de las operaciones jurídicas. Estos productos tienen diferentes puntos fuertes y débiles, en función de su enfoque.
¿Qué significa esto para los compradores? Dependiendo de su propio enfoque, su selección requerirá un cierto nivel de compromiso. Algunos de los criterios cruciales que hay que tener en cuenta son:
- ¿Qué capacidad tiene el producto para satisfacer sus necesidades actuales y futuras?
- ¿En qué medida se integrará con sus pilas tecnológicas actuales y futuras?
- ¿Está evaluando el riesgo de los proveedores potenciales?
Merece la pena dedicar tiempo a encontrar soluciones que puedan abordar múltiples tipos de operaciones jurídicas. A la hora de seleccionar un proveedor, puede ser útil fijarse en la amplitud de capacidades que ofrece. Esto tiene el beneficio de una mejor experiencia de usuario, así como una ventaja en la gestión de la infraestructura técnica.
Los compradores deben poder utilizar las soluciones ELM más allá del departamento jurídico. La mejor solución de su clase permitirá al equipo jurídico colaborar y comunicarse con el resto de la organización.
Los proveedores de ELM adecuados ofrecen mayores capacidades
La mayoría de las soluciones ELM admiten la gestión de asuntos y documentos. Sin embargo, la cosa se complica cuando se buscan soluciones que también admitan facturación electrónica, contratos, e-discovery, gestión de la propiedad intelectual, gestión de riesgos y gestión de entidades jurídicas.
Otra consideración que los compradores deben tener en cuenta es el tamaño de la implantación y la experiencia. Algunos proveedores de ELM tienen mucha más experiencia con implantaciones más grandes. Como nuevo comprador, debe buscar productos y proveedores de ELM que se ajusten a sus necesidades, incluidos los requisitos futuros más allá de su departamento jurídico.
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