Experiencia Premium de Mitratech
Un conjunto de paquetes de servicios complementarios de gran impacto para organizaciones que buscan una experiencia más personalizada más allá del modelo de asistencia tradicional.
Una asociación centrada en tu potencial
En Mitratech, no solo ofrecemos soluciones, sino que ofrecemos una colaboración centrada en optimizar el potencial de sus soluciones Mitratech y garantizar que consiga los resultados deseados.
Juntos, trabajaremos codo con codo para impulsar la mejora continua, garantizar una adopción fluida y mantener sus operaciones funcionando al máximo rendimiento.
- Asesoramiento experto sobre tendencias del sector
- Acceso a las últimas actualizaciones y tecnologías y estrategias adicionales para mejorar la adopción por parte de los usuarios.
- Optimización de aplicaciones
- Mejora del informe
- Apoyo a la integración y formación continua
- Soporte técnico continuo para actualizaciones y mejoras
¿Por qué elegir Mitratech Premium Experience?
-
Servicio prioritario
El servicio prioritario garantiza que sus solicitudes se atiendan rápidamente, con atención urgente.
-
Experiencia técnica
Nuestros expertos técnicos proporcionan orientación sobre las mejores prácticas para ayudar a optimizar el rendimiento, resolver retos y alcanzar los objetivos empresariales.
-
Soluciones a medida
Las soluciones a medida y los servicios personalizados proporcionan los mejores resultados para su negocio.
-
Recursos formativos y educativos
Nuestros completos recursos educativos y formativos le proporcionan conocimientos y experiencia, lo que fomenta el crecimiento continuo y el dominio de nuestros sistemas.
-
Aumento de la productividad
El soporte práctico y las herramientas especializadas le ayudan a completar las tareas de manera más eficiente y a sacar el máximo partido a su experiencia con Mitratech.
-
Rápido retorno de la inversión
Las soluciones diseñadas para impulsar el rendimiento y optimizar sus recursos ayudan a maximizar la eficiencia y la rentabilidad, al tiempo que proporcionan un rápido retorno de la inversión.
-
Asociación estratégica
La estrecha colaboración en sus objetivos, el intercambio de conocimientos y el enfoque mutuo en su éxito a través de nuestra asociación estratégica crean valor a largo plazo.
-
Experiencia de asistencia integral y optimizada
Una experiencia de soporte integrada aborda todos los aspectos de sus necesidades de servicio, ofreciendo una asistencia fluida y soluciones eficientes.
Manténgase ágil y a la vanguardia.
Aproveche un equipo dedicado que ajusta continuamente su aplicación para lograr una eficiencia sostenible a largo plazo.
Comenzar¿Es la experiencia Premium adecuada para usted?
Cada paquete Premium Experience está diseñado para ayudar a organizaciones con diferentes necesidades y complejidades. Tanto si busca asistencia flexible con Core, una relación más personalizada con Select o una asociación estratégica con Elite, hay una opción diseñada para adaptarse a sus objetivos empresariales.
Necesidades de prestación de servicios a nivel de servicio
- Acuerdos de nivel de servicio acelerados
- Horario de asistencia ampliado
- Experiencia de asistencia personalizada
Dentro de la experiencia premium de Mitratech
Echa un vistazo más de cerca a las ofertas y capacidades que te permiten aprovechar todo el potencial de tu experiencia con Mitratech.
-
Consulta con expertos
Manténgase a la vanguardia de las tendencias del sector con los conocimientos de expertos con amplia experiencia que comprenden sus necesidades específicas.
-
Actualizaciones de última generación
Acceda a las últimas mejoras y tecnologías de vanguardia, que le permitirán adaptarse y prosperar.
-
Optimización de aplicaciones
Aproveche al máximo el valor de su solución Mitratech optimizando todos sus aspectos para que trabaje de forma más inteligente para usted.
-
Informes avanzados
Mejora tu toma de decisiones con informes personalizados que te dan la claridad y profundidad que necesitas.
-
Apoyo a la integración y la formación
Optimice sus sistemas y asegúrese de que su equipo esté completamente equipado para aprovechar todo el potencial de Mitratech.
-
Actualizaciones sin interrupciones
Manténgase al día sin esfuerzo con un enfoque sin intervención para las actualizaciones y mejoras.
Explore nuestra matriz de oferta de servicios
| Servicios ofrecidos | Estándar | Núcleo | Seleccionar | Élite |
|---|---|---|---|---|
| Asistencia en línea 24/7 y creación de tickets |
|
|
|
|
| Resolución ilimitada de problemas a través del Centro de éxito del cliente. |
|
|
|
|
| Acceso a la biblioteca de conocimientos y autoayuda |
|
|
|
|
| Horario estándar de asistencia técnica para productos |
|
|
|
|
| Usuarios del portal de asistencia |
2 |
2 |
5 |
10 |
| Seminarios web recurrentes (en directo y grabados) |
|
|
|
|
| Línea telefónica y cola de correo electrónico exclusivas para una experiencia premium |
|
|
|
|
| Acceso a todas las rutas de aprendizaje electrónico |
|
|
|
|
| Opciones para cobertura 24x7, 1 formación personalizada o 1 evaluación operativa. |
|
1 opción |
|
|
| Experiencia y coordinación de conserjería |
|
|
|
|
| Gerente de Experiencia Premium y Agentes Senior Dedicados |
|
|
|
|
| Servicios de asistencia para la configuración (10 horas al mes) |
|
|
|
|
| Respuesta inicial prioritaria |
|
|
|
|
| Evaluación operativa anual |
|
|
|
|
| Panel de control de rendimiento y página de estado |
|
|
|
|
| Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana |
|
|
|
|
| Plan estratégico/Diseño |
|
|
|
|
| Avance de la hoja de ruta |
|
|
|
|
| Entradas exclusivas para Interact |
|
|
|
|
©2026 Mitratech, Inc. Todos los derechos reservados.
©2026 Mitratech, Inc. Todos los derechos reservados.