Las vacunas y el futuro del trabajo: Planificar la vuelta a la oficina
El año 2021 ha comenzado con una serie de buenas noticias, ya que países de todo el mundo están poniendo en marcha una serie de vacunas COVID-19. Es una sensación de que podemos ver una salida del laberinto al que se ha enfrentado la gente en los últimos 12 meses.
Se trata claramente de una buena noticia, pero en muchos sentidos, los retos -y las oportunidades- que ha presentado la pandemia continuarán mucho después de que se administre la última dosis de vacuna.
Sigue habiendo mucha incertidumbre en torno a las implicaciones económicas, políticas y sanitarias de la pandemia. ¿Estará la gente dispuesta a trabajar en la oficina? ¿Seguirán siendo flexibles las empresas con respecto al trabajo a domicilio? ¿Cómo se reincorporarán al marco informático de la empresa todos los sistemas y procesos temporales utilizados para apoyar el trabajo a domicilio? Surgirán muchas más preguntas.
La forma en que las empresas naveguen por este complejo panorama será tan importante como los problemas a los que se enfrenten en 2020. Sea cual sea el enfoque que adopten, la flexibilidad será fundamental para gestionar su balance, sus inversiones y, lo que es más importante, su personal.
Un estudio reciente de la Universidad de Chicago sugiere que el 22% de las horas de trabajo se realizarán desde casa, frente al 5% antes de 2020. La eliminación del estigma de trabajar desde casa, la poca disposición del personal a volver a la oficina y la necesidad de utilizar la tecnología y las competencias invertidas en el trabajo a domicilio harán que la vida de oficina difícilmente vuelva a ser exactamente como antes.
Las vacunas agudizan la esperanza de volver a la normalidad, y las empresas necesitan ahora cristalizar sus múltiples ideas sobre la vuelta a la oficina.
¿Qué debe tener en cuenta? He aquí un par de aspectos a tener en cuenta:
Gestión de políticas:
El mayor reto al que se enfrenta una empresa es la necesidad de gestionar dos entornos de trabajo, no sólo uno. El entorno de oficina, muy controlado, tendrá que complementar el entorno de trabajo en casa, mucho menos definido y controlado. El personal tendrá que conocer y acatar una serie de políticas que abarcan la conducta del personal, la salud y la seguridad, la seguridad informática y de los documentos, los viajes y los gastos, y muchas otras cosas.
Definir, actualizar y supervisar el cumplimiento de múltiples políticas en un entorno mucho más complejo puede obligar a las empresas a revisar sus procesos actuales. El trabajo desde casa a largo plazo puso de manifiesto a muchas empresas cómo muchos de sus sistemas y procesos eran una mezcla fragmentada de diferentes aplicaciones, con muchos procesos manuales o basados en papel.
Ahora es el momento de consolidar estos diversos sistemas en una plataforma sólida y probada que utilice un repositorio central de políticas que impulse la creación y aprobación de políticas, la formación, la evaluación y la elaboración de informes de cumplimiento. Naturalmente, hay que asegurarse de que estas capacidades estén disponibles para todos dondequiera que trabajen.
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Gestión de riesgos en la cadena de suministro:
Se han dedicado muchos esfuerzos a garantizar que su empresa y sus procesos internos sean más resistentes en 2020. Ha invertido tiempo y energía en asegurarse de que su cadena de suministro sea igual de sólida?
En 2020 se extrajeron varias lecciones sobre la mejor manera de gestionar a los proveedores clave. En primer lugar, no se trata solo de gestionar a los proveedores con los que se tiene una relación directa. Su cadena de suministro también es importante, hasta los proveedores de cuarto y quinto nivel.
En segundo lugar, según los comentarios de nuestros clientes, así como las investigaciones de la Asociación de Gestión de la Cadena de Suministro (ASCM), contar con un modelo descentralizado de gestión de la cadena de suministro -en el que los gestores comerciales del día a día participan en la gestión de la relación con los proveedores- ha garantizado una mayor resistencia en comparación con la aplicación de un modelo de gestión de proveedores más centralizado. Un modelo centralizado implicaría normalmente que la función de compras dicte las relaciones cliente-proveedor.
Los modelos descentralizados permiten relaciones comerciales más profundas, que ayudan a identificar y resolver problemas potencialmente graves con mayor rapidez. Un enfoque de mejores prácticas para ofrecer un entorno de gestión de riesgos de proveedores resistente incluirá capacidades de análisis de proveedores, supervisión de 4.ª y 5.ª parte, análisis de concentración e informes automatizados.
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