Por este motivo, las marcas más orientadas al cliente de hoy en día, desde complejos turísticos de cinco estrellas hasta cadenas de comida rápida, confían en Mitratech para cumplir la normativa, rendir cuentas y estar preparadas para las auditorías (sin ralentizar en ningún momento las operaciones). Ya sea que esté implementando políticas en cientos de locales, navegando por los riesgos de salarios y horas, o respondiendo a un incidente en el lugar de trabajo en tiempo real, Mitratech equipa a los líderes de la hospitalidad y el comercio minorista con la claridad y el control para actuar con rapidez, proteger a su gente y ofrecer un servicio excepcional, turno tras turno.
La frenética incorporación estacional o por turnos significa que los formularios I-9, los certificados de manipulación de alimentos o los reconocimientos de seguridad se pierden en el camino.
Las actualizaciones salariales, las leyes sobre permisos retribuidos, los protocolos de seguridad alimentaria y los nuevos mandatos locales cambian más rápido de lo que los equipos pueden seguir el ritmo.
Demasiados franquiciados, demasiados TPV o plataformas de mano de obra, y ningún control centralizado sobre los requisitos de cumplimiento o los riesgos.
La rotación de personal de primera línea es elevada y el incumplimiento persiste, manifestándose en inspecciones sorpresa, demandas judiciales o desastres en las redes sociales.
Desde infracciones de la ADA y citaciones del código sanitario hasta demandas por salarios y horas, las lagunas operativas se acumulan rápidamente.
Los vendedores poco cualificados, los contratos caducados o las entregas fallidas generan responsabilidad a nivel de marca (y huéspedes insatisfechos).
La desarticulación de los sistemas significa que los departamentos jurídico, de recursos humanos y de operaciones no detectan los riesgos en ciernes o los problemas de cumplimiento hasta que ya están afectando a la experiencia del cliente o en la bandeja de entrada de un regulador.
Cada empleado perdido rompe la cadena de formación, y cada contratación precipitada introduce un nuevo riesgo.
Manuales obsoletos, códigos de conducta no reconocidos o plazos de formación incumplidos pueden cerrar un turno o hundir una reputación.
La reputación de su marca se construye en tiempo real. Mitratech le ayuda a mantener la conformidad, la coherencia y la preparación para auditorías.
Solicite una demostración personalizadaCumpla los requisitos normativos, proteja su marca y proporcione a todos los equipos actualizaciones y visibilidad en tiempo real, desde la recepción hasta la sede central.
Implemente políticas actualizadas, módulos de formación o cambios en el código de conducta en todas las tiendas o propiedades, y demuestre al instante el reconocimiento de los empleados.
Explore las soluciones de gestión de políticas
Conserve las comunicaciones, recopile documentación y gestione las investigaciones internas o las reclamaciones de la EEOC con flujos de trabajo defendibles y estandarizados.
Explorar soluciones para casos jurídicos
Investigue y controle a los vendedores, franquiciados y proveedores de servicios con comprobaciones automatizadas de cumplimiento, seguimiento de contratos y supervisión de renovaciones.
Explore las soluciones de gestión de riesgos de terceros y proveedores
Asegúrese de que el personal completa la formación sobre seguridad alimentaria, prevención del acoso o cumplimiento de la normativa salarial, con registros de auditoría completos para los organismos reguladores y las aseguradoras.
Explore las soluciones de incorporación
Aplique los procedimientos normalizados de trabajo, las normas de la marca y las políticas éticas de forma coherente en todas las ubicaciones distribuidas o propiedad de franquicias, al tiempo que obtiene pruebas de su cumplimiento.
Explore las soluciones de gestión del cumplimiento
Realice un seguimiento de las puntuaciones de rendimiento de los empleados, el impacto en la satisfacción de los clientes y las tendencias de los KPI, y utilice los datos para impulsar promociones, formación o iniciativas de retención del personal.
Explorar la formación y la gestión del rendimiento
Imparta formación continua, cursos de actualización y microaprendizaje basado en competencias para mejorar la calidad del servicio, el potencial de venta y el cumplimiento de la normativa.
Formación en cumplimiento de la normativa y desarrollo continuo
Permita que el personal denuncie de forma segura conductas indebidas, robos o problemas de seguridad, y dirija la recepción a través de un proceso de resolución controlado y conforme a las normas.
Explorar las soluciones de línea directa
Contrate rápidamente empleados de calidad con el cumplimiento total del I-9 (Mitratech tiene un historial de "cero multas") y soluciones fiables de investigación de antecedentes.
Explorar todas las soluciones de gestión del cumplimiento de RR.HH.
El tiempo de procesamiento es mucho más corto. Creo que lo que nuestro antiguo sistema requería entre cincuenta y sesenta clics, Mitratech puede hacerlo en cinco o diez, lo que es enorme. Desde que lo hemos puesto en marcha, no hemos recibido más que elogios en cuanto a la facilidad de uso y la capacidad de utilizar el sistema. La gente está entusiasmada. Ha sido una gran victoria.
Ofrezca a sus clientes una experiencia ininterrumpida, el cumplimiento de normativas en toda la empresa, una incorporación más rápida de los empleados y una mayor protección de la marca con soluciones a medida diseñadas para operaciones globales de hostelería y comercio minorista.
Automatice los contratos con proveedores, las aprobaciones de uso de la marca y los documentos de cumplimiento específicos de cada ubicación, manteniendo alineados los aspectos legales, de marketing y operativos en todas las tiendas, franquicias o propiedades.
Controle el acceso a las directrices de la marca, los menús patentados, los contenidos de formación y los materiales promocionales, al tiempo que mantiene pistas de auditoría para las auditorías de cumplimiento, la prevención del fraude y las investigaciones sobre el uso indebido de la marca.
Simplifique las comprobaciones de antecedentes, la documentación I-9 y los flujos de trabajo de incorporación para el personal temporal, los trabajadores autónomos y los equipos globales, todo ello en una plataforma segura y fácil de usar con dispositivos móviles.
Distribuya al instante actualizaciones sobre salud, seguridad, marca y normas del sector entre los equipos de atención al público, administrativos y regionales, garantizando la coherencia y el cumplimiento desde las tiendas insignia hasta las franquicias locales.
Mitratech le proporciona las herramientas para ser proactivo - con políticas, formación, documentos legales y supervisión de riesgos, todo sincronizado. Se acabaron los formularios en papel y las defensas cuando algo sale mal. No se trata de más soluciones de software, sino de más control y menos caos.
©2025 Mitratech, Inc. Todos los derechos reservados.
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