No siempre basta con presentar los comentarios sobre el rendimiento de los directivos a los empleados; a menudo, los empleados también necesitan comprender cómo perciben los demás su puesto. En este caso, ¿cómo puede asegurarse de que su equipo gestione los comentarios de 360 grados de la mejor manera posible? Prepárelos con estos consejos:
Reconocimiento y aceptación
Hágales saber a los empleados que la evaluación de 360 grados es un paso positivo y no algo personal. Revisar una gran cantidad de comentarios y opiniones sobre el trabajo puede resultar abrumador, pero es importante controlar las emociones y saber que la retroalimentación de 360 grados se brinda para ayudar y mejorar, no para criticar. Por supuesto, solo puede comunicarles esto a sus empleados si los ha capacitado adecuadamente sobre cómo brindar retroalimentación.
En una situación ideal, todos los comentarios que recibiría un empleado serían aplicables, pero las evaluaciones pueden contradecirse entre sí. Haga saber a los empleados que, aunque consideren que los comentarios son injustos, simplemente deben tomar nota de lo que se dice y pasar a la siguiente etapa. Prepare a los trabajadores para cualquier comentario que consideren injusto.
Por ejemplo, una gestora de proyectos adicta al trabajo puede pensar que va a recibir comentarios muy positivos de todos los miembros de su equipo porque siempre les salva los proyectos o les ayuda a cumplir los plazos, pero cuando recibe comentarios de su equipo diciendo que es mandona, puede que se sorprenda. Esto se puede interpretar como «una profunda dedicación a su trabajo» y ayudarla a aprender a ser una mejor líder «dando un paso atrás cuando otros están al mando».
Prueba esto: pide a los empleados que anoten la interpretación básica de cada comentario que reciban en la evaluación. Crea una columna para los comentarios y otra para las soluciones o aprendizajes.
Lea cómo algunos empleados pueden tener dificultades con las evaluaciones de 360 grados y cómo solucionarlo.
Busca un patrón
A medida que su equipo recibe sus evaluaciones de 360 grados, es importante reconocer lo que se repite una y otra vez por parte de diferentes fuentes. Sin embargo, esto puede ser más fácil de decir que de hacer, ya que las diferentes fuentes de retroalimentación tienen una forma única de transmitir la información.
Por ejemplo, un compañero de trabajo puede decir que un empleado siempre está dispuesto a echar una mano cuando más se le necesita, pero un superior puede describir esta habilidad como «saber priorizar bien las tareas». Formar a los empleados para que reconozcan estos patrones en los comentarios les permitirá comprender mejor la evaluación de 360 grados y desarrollar aún más sus habilidades.
Prueba esto: anima a los empleados a que tomen las interpretaciones básicas que anotaron en el paso de reconocimiento y las clasifiquen en categorías para que puedan ver qué comentarios están relacionados con cuáles.
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Establecer un plan
Ahora es el momento de que tus empleados lleven sus evaluaciones de 360 grados al siguiente nivel. Anima a tu equipo a recopilar la información que han recibido de estas evaluaciones para establecer un plan de desarrollo personal.
Al utilizar interpretaciones básicas y clasificarlas en categorías, podrán averiguar qué es lo que les funciona y qué es lo que no. Si reciben una cantidad constante de comentarios que les indican que sus habilidades de priorización están a la altura, tal vez sea el momento de preguntarse cómo pueden desarrollar aún más ese aspecto de su rendimiento. Por otro lado, si gran parte de las críticas constructivas apuntan en la misma dirección, es fundamental elaborar un plan para encarrilarse en esa área.
Prueba esto: pide a los empleados que tomen las categorías en las que clasificaron los comentarios y descifren si eran negativos o positivos, y luego se hagan preguntas como «¿Cómo puedo mejorar en esta área?» o «¿Cómo puedo desarrollar esta habilidad para beneficiar mi trayectoria profesional?». Pídeles que anoten estas soluciones o aprendizajes junto a los comentarios y anímales a guardar estos diarios para revisarlos.
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Garantizar que sus empleados dispongan de un sistema de retroalimentación que funcione es tan importante para su desarrollo como para su organización, ya que las organizaciones en las que se reconoce el trabajo de los empleados tienen un 14 % más de compromiso, productividad y servicio al cliente que aquellas en las que no se hace. Empoderar a los empleados para que encuentren sus propias soluciones a los problemas o sus propios caminos de sucesión hacia metas más altas es crucial para su desarrollo profesional.
Prepare a sus empleados para el éxito después de recibir comentarios con estos 3 consejos y seguro que también verá estos resultados. ¿Quiere participar en la conversación? ¡Encuéntrenos en Twitter! @trakstar_hr
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la plantilla. Desde entonces, el contenido se ha actualizado para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech de apoyar todo el ciclo de vida de los empleados, desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RR. HH. en toda nuestra creciente cartera de recursos humanos.
