A medida que las organizaciones crecen, maduran. Los fundadores y los empleados aprenden lo que funciona y lo que no. Establecen sistemas para ser más eficaces y eficientes.
Esto ocurre en todas las funciones, y la contratación no es una excepción. Según Tom Armour, cofundador de High Return Selection, una consultora de selección de personal, existen generalmente tres fases de contratación distintas vinculadas al crecimiento de una empresa:
, de Startup
«En esta fase, la contratación suele realizarse mediante el boca a boca y los contactos», afirma Armour. «Los fundadores contratan hablando con sus amigos, clientes y otros empleados. Por lo general, es bastante fácil encontrar a las primeras 20 personas. Este método se ralentiza cuando la empresa alcanza aproximadamente los 20 empleados».
Menos de 100 empleados
«Los fundadores siguen participando activamente y, por lo general, han atravesado una serie de problemas: contrataciones inadecuadas, despidos, trabajadores poco fiables. También han contratado a algunos líderes y han comenzado a experimentar la necesidad de garantizar la protección de su cultura».
Más de 100 empleados
«La organización cuenta con un equipo de gerentes y, a menudo, tiene un proceso establecido para la contratación. Los sistemas de contratación se están convirtiendo en algo habitual. Cuentan con descripciones de puestos, formatos de anuncios, etc. También tienen la capacidad de formar a sus empleados y contratar a personas que se adapten mejor, sean autónomas, motivadas y aprendan rápido».
A medida que las organizaciones aumentan su plantilla, para gestionar con éxito las transiciones entre estas fases es necesario evolucionar las prácticas de contratación. A continuación se presentan cuatro formas en que las prácticas de contratación evolucionan a medida que las empresas crecen.
Búsqueda de proveedores
Como señala Armour, llega un momento en el que los fundadores ya no pueden contratar personal para sus organizaciones únicamente a partir de su propia agenda de contactos. Aquí es donde las bolsas de empleo pueden resultar increíblemente útiles. Con un software de reclutamiento como Trakstar Hire, puedes publicar tus ofertas de empleo en cualquier bolsa de trabajoy en varias bolsas de empleo con un solo clic.
También puede considerar un foro especializado para un enfoque más específico. En Trakstar, hemos contratado a los seis empleados remotos de We Work Remotely. Hemos obtenido tan buenos resultados que estamos utilizando esta bolsa de trabajo para contratar a nuestro séptimo empleado remoto.
Las redes sociales son otra fuente valiosa de información. Empresa de seguridad privada Homeland Security Protective Service recientemente superó el umbral de los 50 empleados. Desde que desarrolló su presencia en las redes sociales, la empresa ha notado un aumento en la calidad de sus candidatos.
«Parece que promueve nuestra marca y el tipo de empleados que ya tenemos», afirma el coordinador de la oficina, Tony Mena. «Los futuros solicitantes de empleo pueden hacerse una idea del entorno laboral y los logros de la empresa incluso antes de presentar su solicitud».
Planificación
Hubo un tiempo en que ClickTime esperaba a que surgiera un problema para contratar a alguien nuevo. Pero ahora, la empresa de software de gestión de hojas de horas tiene una visión más a largo plazo en lo que respecta a la contratación, según la directora de talento Sarah Dabby.
«Hemos empezado a hacernos preguntas como: "¿Cuáles son los objetivos generales de la empresa y cómo puede nuestro equipo ayudarnos a alcanzarlos? ¿Cuáles son las carencias críticas que deben cubrirse con personal externo y qué podemos aprovechar internamente? ¿Cómo podemos mantener nuestro crecimiento y crear una base sólida para futuras rondas de crecimiento?"».
Cuando el objetivo es crecer, es inteligente pensar como un maestro de ajedrez y prever varios movimientos por adelantado, sin dejar de centrarse intensamente en la configuración actual.
Evaluación
Dabby dice que, en el pasado, ClickTime a veces se adelantaba a sí misma y era un poco demasiado centrada en el futuro al evaluar a los candidatos.
«Aunque es fácil dejarse llevar por la visión del futuro de nuestra empresa, nos hemos dedicado a asegurarnos de que cada contratación sea adecuada para la empresa en este momento, y no solo para donde podríamos estar dentro de uno o dos años», afirma. «Somos muy sinceros con nuestros candidatos sobre nuestra situación actual y seleccionamos a personas que están realmente entusiasmadas por afrontar los retos actuales de la empresa. Curiosamente, hemos descubierto que estos candidatos son los que mejor nos ayudan a tener éxito y crecer, porque están comprometidos, entusiasmados y felices de acudir al trabajo cada día».
Matthew Mercuri, director de recursos humanos de Dupray, ha incorporado a 40 nuevos empleados en seis países en dos años. Tras esta rápida expansión, el fabricante de limpiadores y planchas de vapor renovó su enfoque de evaluación de candidatos. Mientras que antes buscaban a las personas más competentes, con el mayor nivel de capacidad, ahora prestan mucha más atención a la adecuación dentro de nuestra empresa. Para evaluar la adecuación, han adoptado un enfoque de arriba abajo.
«La junta directiva, los ejecutivos de alto nivel y los propietarios de una empresa son mucho menos propensos a cambiar», afirma. «Además, estas personas establecen los valores y la misión de la empresa. Por otra parte, la jerarquía se vuelve mucho más definida cuando aumenta el número de empleados. Por lo tanto, es necesario identificar una estrategia de gestión del talento que refleje estas características. ¿A su director de operaciones le gustan los retos? ¿Su director general necesita empleados leales? Una vez que identifique el tipo de persona que mejor se adapta a la personalidad de estas personas, su estrategia será perfecta para su empresa».
Tecnología
Aunque Veterans United Home Loans no ha cambiado drásticamente su proceso de contratación a lo largo de los años, la empresa crediticia ha incorporado tecnología para hacerlo más escalable, algo necesario cuando se ha multiplicado por ocho en seis años, como es su caso.
«Una de las cosas con las que tuvimos dificultades cuando la empresa superó los 50, luego los 800 y después los 1500 empleados fue gestionar todos esos candidatos de la forma más personal y eficiente posible», afirma el director de recursos humanos August Nielsen. «La tecnología que incorporamos mejoró drásticamente el proceso de contratación, tanto en lo que respecta a nuestro sistema de seguimiento de candidatos, nuestras herramientas de evaluación previa al empleo o nuestras herramientas de verificación de referencias en línea. Cada incorporación optimizó aún más nuestro proceso de contratación.
Sin embargo, el proceso no sería irreconocible para nosotros en 2011. Simplemente es mejor. Las empresas de éxito siempre han atraído al talento adecuado, por lo que, a medida que una empresa crece, debe centrarse en mejorar la experiencia de contratación en lugar de cambiar por completo su enfoque».
Por muy experimentada que sea una empresa y por mucho que aprendan sus ejecutivos, la contratación nunca será completamente infalible. Hay cientos de posibles errores de contratación que se pueden cometer, errores que incluso empresas como Google, famosa por sus excelentes empleados, cometen hasta el día de hoy. Pero perfeccionando la forma en que se busca, planifica y evalúa, así como ampliando su conjunto de tecnologías, se puede crear una plantilla que ayude a su organización a pasar de ser una startup a una empresa madura con capacidad de resistencia.
Imagen cortesía de Ilion.
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la plantilla. Desde entonces, el contenido se ha actualizado para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech de apoyar todo el ciclo de vida de los empleados, desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RR. HH. en toda nuestra creciente cartera de recursos humanos.
