Contratar a un nuevo empleado puede parecer a veces una lotería, y de hecho, para muchas empresas, en cierto modo lo es. Según Equifax, más del 41 % de los empleados que dejaron su trabajo en el último año lo hicieron en los primeros seis meses. Otro 16 % lo dejó entre los seis y los once meses en el puesto. Con una rotación como esta, contratar puede parecer una tarea de Sísifo: estás constantemente empujando la roca cuesta arriba, solo para volver a empezar de nuevo inmediatamente.
En Trakstar, no pretendemos haber perfeccionado el proceso de contratación, pero nos estamos acercando. Según Compdata, la tasa media de rotación en 2015 fue del 16,4 %. En comparación, nuestra tasa de rotación fue del 5,7 %: de 35 empleados, solo perdimos a dos el año pasado. Y conservamos a los siete miembros de nuestro equipo con sede en Estados Unidos.
[Tweet «La tasa media de rotación de empleados es del 16,4 %»]
¿Cuál es el secreto de nuestro éxito? A continuación, presentamos cinco pasos que hemos seguido para crear un proceso de contratación predecible.
1. Publica en los lugares adecuados.
En Trakstar, trabajamos en múltiples geografías. Tenemos nuestra oficina en la India y también contamos con un equipo remoto de trabajadores estadounidenses. Publicamos nuestras vacantes remotas en la bolsa de trabajo We Work Remotely. Hemos descubierto que, con una bolsa de empleo tan especializada como esta, los candidatos tienden a ser más selectivos. No buscan CUALQUIER trabajo, sino un trabajo a distancia. Y, como buscan específicamente este tipo de trabajo, es más probable que posean las cualidades necesarias para tener éxito en nuestra empresa en particular. En los últimos 15 meses, hemos contratado a siete empleados procedentes de We Work Remotely, y es difícil discutir con una tasa de retención del 100 %.
2. Haz las preguntas adecuadas.
No es fácil elaborar un conjunto de preguntas para una entrevista que proporcionen información útil sobre los candidatos. Las preguntas típicas como «¿Cuál es tu mayor fortaleza y tu mayor debilidad?» dan lugar a respuestas prefabricadas y clichés. Si haces preguntas capciosas (por ejemplo, «En nuestra empresa trabajamos a un ritmo muy rápido; ¿cuál es tu entorno de trabajo preferido?»), prácticamente le estás dando la respuesta al candidato. Quizás una pregunta extravagante como «¿Prefieres luchar contra un pato del tamaño de un caballo o contra 100 caballos del tamaño de un pato?» puede revelar información profunda. No estoy muy seguro de cuál podría ser.
No haga preguntas triviales solo porque siempre las ha hecho, ni utilice las preguntas como una forma de demostrar su creatividad ante los candidatos. En su lugar, piense en las cualidades esenciales que debe poseer su nuevo empleado y trabaje a partir de ahí. Por ejemplo, una de las características que buscamos en nuestros empleados de atención al cliente es la empatía. No solo deben tener conocimientos técnicos sobre los problemas de nuestros clientes, sino también comprender por qué estos problemas son inconvenientes y cómo afectan a la capacidad de nuestros clientes para realizar su trabajo.
Con ese fin, pedimos a nuestros candidatos a puestos de atención al cliente que describan cómo elegirían un regalo de cumpleaños para un amigo. Es una pregunta inesperada, abierta y que pide a los candidatos que se pongan en el lugar de otra persona. Hecho, hecho y hecho.
3. Colaborar con los compañeros de trabajo
Cuando se trata de contratar personal, dos cabezas (o tres, o cuatro, o cinco) piensan mejor que una. Las diferentes funciones interactuarán con tu nuevo empleado de diferentes maneras. Las diferentes personalidades y antecedentes nos llevan a priorizar diferentes habilidades y rasgos. El puesto de trabajo corporativo medio atrae a 250 candidatos, por lo que es probable que tengas muchas opciones excelentes. Es probable que no haya un candidato claro que se sitúe inmediatamente en lo más alto de la lista de todos.
[Tweet «El puesto de trabajo medio en una empresa atrae a 250 candidatos».]
En Trakstar, no solo hacemos que los candidatos se entrevisten con cada uno de nuestros tres cofundadores, sino que también los entrevistamos con todas las personas de la organización con las que trabajarán estrechamente. Cada miembro del equipo que participa en la contratación de un nuevo empleado aporta inevitablemente una nueva perspectiva. Somos libres de cuestionar las opiniones de los demás hasta llegar a un consenso.
4. Emitir una evaluación
¿Quieres una forma de descartar candidatos MUY rápido? Dales una tarea cuando presenten su solicitud. Si vas a contratar a un desarrollador, hazles una prueba de programación. Si vas a contratar a un profesional de relaciones públicas, pídeles que redacten un comunicado de prensa. Ya te haces una idea. En Trakstar, pedimos a los candidatos que accedan al software y graben un vídeo en el que muestren una de las funciones.
Este paso sin duda disuade a algunos posibles candidatos, lo cual está bien. En lo que respecta a la contratación, más no siempre significa mejor. Al elevar la barrera de entrada, se obtiene una idea inmediata de quién quiere TU trabajo, en lugar de simplemente UN trabajo. Luego habrá otros candidatos que completarán la tarea, pero que o bien realizarán el mínimo esfuerzo o simplemente no tendrán las habilidades necesarias para desempeñarse al nivel que necesitas. Al crear un poco más de trabajo para el candidato, crearás mucho menos trabajo para ti.
5. Utilice software de reclutamiento
Mira, somos un software de reclutamiento, ¡por supuesto que usamos nuestro propio producto cuando contratamos! Nos ayuda a gestionar todos los pasos anteriores. Podemos crear vacantes y publicarlas directamente en We Work Remotely (y cualquier otra bolsa de empleo). Podemos crear preguntas personalizadas para cada oferta. Podemos colaborar con nuestros compañeros delegando tareas, compartiendo candidatos y compartiendo notas. Podemos crear formularios de solicitud personalizados para cada vacante con campos obligatorios y opcionales. Y estas características representan solo una pequeña parte de lo que el producto puede hacer.
Si desea reducir la rotación de personal, regístrese en Trakstar Hire para obtener una demostración gratuita. Su camino hacia un proceso de contratación predecible está a solo unos clics de distancia.
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la plantilla. Desde entonces, el contenido se ha actualizado para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech de apoyar todo el ciclo de vida de los empleados, desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RR. HH. en toda nuestra creciente cartera de recursos humanos.
