Para lograr resultados óptimos, es esencial complementar su estrategia bien pensada con un plan de continuidad del negocio exhaustivo .
¿Pueden sus sistemas de respaldo resistir un ciberataque? ¿Con qué rapidez puede su organización recuperar datos (RTO)? ¿Están sus empleados familiarizados con los procedimientos de emergencia? ¿Dispone de una estrategia de comunicación para informar rápidamente a todo el mundo sobre un incidente? Realizar pruebas del plan de continuidad del negocio es la forma más fiable de responder a estas preguntas y es un aspecto crucial de la planificación de la continuidad. Descuidar las pruebas periódicas significa que no descubrirá si su organización está realmente preparada para un desastre hasta que sea demasiado tarde.
En este artículo, exploraremos seis escenarios de pruebas de BCP diseñados para preparar a sus equipos y tecnologías para eventos imprevistos.
¿Por qué deberías hacer la prueba?
Pruebas estratégicas y estos escenarios del plan de continuidad del negocio le ayudarán a:
- Identificar las deficiencias o debilidades en su plan de continuidad del negocio.
- Confirme que se cumplen sus objetivos de continuidad.
- Evaluar la respuesta de la empresa ante diversos tipos de eventos disruptivos.
- Mejorar los sistemas y procesos basándose en los resultados de las pruebas.
- Actualice su BCP en consecuencia.
Sin probar tu plan, estás poniendo en riesgo tanto al negocio como a su personal.
De hecho, en los últimos años, el 35 % de las pequeñas empresas han perdido hasta 500 000 dólares debido al tiempo de inactividad. Tener un plan inadecuado es tan arriesgado como no tener ningún plan.
En uno de nuestros seminarios web para clientes, «Argumentos a favor de las pruebas», hemos explorado las diferentes formas de obtener valor de las pruebas mediante la obtención del apoyo de la dirección, la participación del departamento de TI y el desarrollo del plan de continuidad del negocio/recuperación ante desastres tras el ejercicio.
Encontrar el equilibrio: frecuencia de las pruebas del plan de continuidad del negocio (PCN)
Determinar qué se debe probar y con qué frecuencia se deben realizar las pruebas es fundamental para un plan de continuidad del negocio (BCP) eficaz. Si ya cuenta con un BCP, es probable que este contenga numerosos procedimientos para diversos eventos. Sin embargo, puede que no sea necesario probarlo todo, y la frecuencia de las pruebas depende de los riesgos específicos de su organización, que deben identificarse en un análisis del impacto en el negocio.
Por ejemplo:
Empresas con mayor riesgo en términos de posibles interrupciones, como pérdida de ingresos, interrupción de las operaciones o daños a la reputación, normalmente requerirán más escenarios de BCP y pruebas más frecuentes. Cada organización es única, y su BCP variará en cuanto a su alcance y prioridad.
A continuación, presentamos las pruebas de continuidad del negocio recomendadas por nuestros expertos para la mayoría de las organizaciones preocupadas por las necesidades básicas y avanzadas de continuidad del negocio. Es esencial personalizar estas sugerencias para adaptarlas a los requisitos específicos de su negocio.
Escenarios de pruebas del plan de continuidad del negocio
Mientras tu equipo se prepara para esas pruebas, debes acordar el nivel de realismo y detalle que deseas que tenga una prueba.
Las pruebas pueden suponer un reto para las empresas: requieren invertir tiempo y recursos. Teniendo esto en cuenta, puede tener más sentido realizar una prueba de simulación en una sala de conferencias en lugar de involucrar a toda la organización en un simulacro a gran escala. Existen varios tipos de pruebas, como la revisión de planes, las pruebas de simulación o las pruebas de simulación, que explicamos en detalle en nuestra publicación anterior.
1. Pérdida/violación de datos
Uno de los desastres más comunes en el lugar de trabajo hoy en día. Las causas de la pérdida o violación de datos pueden variar:
- Ransomware y ciberataques
- Archivos o carpetas borrados accidentalmente
- Fallo del servidor/unidad
- Interrupción del servicio del centro de datos
Los datos tienen una importancia inmensa para cualquier empresa, y su pérdida puede acarrear graves consecuencias, afectando significativamente a las aplicaciones de ventas y logística.
El objetivo es una rápida recuperación de los datos, lo cual se puede lograr mediante la restauración de una copia de seguridad. Sin embargo, surgen algunas preguntas: ¿Quién es el responsable de esta tarea? ¿Qué plan de comunicación se ha establecido? ¿Qué prioridades rigen el proceso? ¿Quién debe ser contactado de inmediato? ¿Los proveedores externos forman parte de la ecuación?
Estas consultas, junto con otras, se resolverán mediante pruebas exhaustivas.
2. Recuperación de datos
En este escenario, debe asegurarse de que sus sistemas de recuperación ante desastres de continuidad del negocio funcionen como un reloj. Para ello, realice una prueba que implique la pérdida de una gran cantidad de datos y, a continuación, intente recuperarlos.
Durante esta evaluación, los elementos clave que se deben evaluar incluyen su objetivo de tiempo de recuperación (RTO) y el logro satisfactorio de los objetivos de su equipo. Además, examine minuciosamente si se produjo algún daño en los archivos durante el proceso de recuperación. Identifique y aborde cualquier problema que encuentre si su copia de seguridad está almacenada en la nube. Incorpore todas las actividades esenciales asociadas con un escenario de planificación de la continuidad del negocio (BCP).
3. Corte de energía eléctrica
Imaginemos una situación en la que una tormenta reciente provoca un corte de electricidad prolongado y la compañía eléctrica prevé que tardará varios días en restablecer el servicio. Ante esta situación, es fundamental actuar con decisión.
En primer lugar, el equipo de respuesta ante incidentes debe colaborar internamente y comunicarse de manera eficaz en toda la organización.
Las consideraciones clave incluyen:
- ¿Cómo difundirá la información sobre el incidente entre su personal?
- Defina quién debe estar físicamente presente en la oficina e identifique a quienes pueden trabajar a distancia.
- Identifique los departamentos, como contabilidad y logística, que se ven más afectados y requieren ayuda inmediata.
- Evaluar la disponibilidad y facilidad de uso de los generadores eléctricos de respaldo, asegurándose de que los miembros del equipo estén familiarizados con su funcionamiento.
- Confirme la existencia y disponibilidad de las ubicaciones acordadas para la recuperación de oficinas o dispositivos móviles.
Estas cuestiones fundamentales deben abordarse en su Plan de Continuidad del Negocio (BCP), y la realización de una prueba validará la alineación de todos los involucrados.
4. Interrupción de la red
Un corte de energía suele provocar una interrupción de la red, pero es fundamental tener en cuenta que las interrupciones de la red pueden producirse independientemente de la disponibilidad de electricidad y pueden prolongarse indefinidamente. En tales situaciones, las empresas suelen recurrir a una estrategia de trabajo desde casa, que puede resultar poco fiable durante un período prolongado debido a diversas distracciones que afectan a la productividad de los empleados.
Durante la prueba, asegúrese de aclarar los siguientes aspectos:
- Confirmar la accesibilidad de los sistemas de trabajo para todos los miembros del equipo.
- Verificar el conocimiento de los empleados sobre las medidas de seguridad al trabajar de forma remota (como el uso de VPN, garantizar una conexión de red segura, etc.).
- Establecer un plan para la restauración de la red.
Es imprescindible documentar las respuestas a estas preguntas en su plan de continuidad del negocio para garantizar una preparación exhaustiva.
5. Alteración física
Los simulacros de incendio se encuentran entre los simulacros más importantes que deben realizarse anualmente en toda la empresa. Es posible que su zona ya cumpla con la normativa local contra incendios, pero si no es así, es fundamental realizar un simulacro de incendio de todos modos.
Al igual que un simulacro de incendio, se puede probar la respuesta de recuperación ante desastres en otras situaciones, como desastres naturales (por ejemplo, terremotos, tornados, tormentas) u otras situaciones críticas (tirador activo, amenaza de bomba, etc.). Estos ejercicios ayudarán a que todos se familiaricen con los procedimientos de emergencia y las medidas de seguridad que deben tomarse.
6. Comunicación de emergencia
Mantener una comunicación eficaz durante un desastre o una emergencia es esencial y puede servir como un salvavidas. Sin embargo, los fenómenos más devastadores, como huracanes, inundaciones o tornados, a menudo hacen que los métodos de comunicación tradicionales resulten ineficaces.
Para hacer frente a estas situaciones, su plan debe definir claramente las medidas necesarias. Implementación de software de notificación de emergencias se perfila como el medio más fiable, eficiente y eficaz de comunicación inmediata, independientemente del tamaño de su empresa. Es fundamental actualizar constantemente la información de contacto de todas las personas que figuran en su base de datos para garantizar que todas las notificaciones lleguen a tiempo a todos los empleados. Además, agilice el proceso creando plantillas para cada situación de desastre.
Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en Preparis Business Continuity Software. En octubre de 2024, Mitratech adquirió Preparis, un proveedor líder de soluciones de planificación de continuidad de negocios y respuesta a emergencias. El contenido ha sido actualizado para reflejar la oferta ampliada de productos de Mitratech, los avances de la industria y los desarrollos regulatorios.
