Si su empresa no cuenta con un programa de mentoría para empleados, tal vez sea el momento de crear uno. Los programas de mentoría para empleados pueden cambiar la forma en que atrae, retiene y motiva a sus empleados. Incluso pueden mejorar la cultura corporativa para que su organización se convierta en un lugar donde la gente quiera trabajar.
¿Qué es un programa de mentoría?
Un programa de mentoría da la bienvenida a los nuevos empleados a su organización poniéndolos en contacto con empleados más veteranos que pueden orientarlos en su nuevo puesto. Lo ideal es que se trate de un empleado que acaba de dejar un puesto similar, para que conozca todos los entresijos.
Los programas de mentoría se basan en objetivos, expectativas y trayectorias. Utilizan el seguimiento, sistemas de gestión del aprendizaje, entrevistas, cuestionarios, vídeos, ejemplos, plantillas y otros recursos que el mentor elabora para el alumno.
¡Pero los programas de mentoría no se limitan a los nuevos empleados! Los empleados que desean ascender o asumir nuevos puestos también pueden inscribirse en programas y cursos de formación en mentoría para facilitar su adaptación a estas nuevas funciones.
Ventajas de los programas de mentoría para empleados
Con todas las tareas que tiene el departamento de RR. HH., ¿debería dedicar tiempo y esfuerzo a crear un programa de mentorías? ¡Sí! Los programas de mentorías tienen muchas ventajas; solo crecerán a medida que incorpore mejores empleados y talento.
Algunos de los beneficios más comunes de los programas de mentoría para empleados son:
- Mayor retención de empleados
- Felicidad en el lugar de trabajo
- Mayor satisfacción de los empleados
- Eliminar las brechas de habilidades
- Promover la colaboración
- Crear mejores planes de estudios para la incorporación de nuevos empleados
¡Pero eso no es todo! Estás aumentando el conocimiento de la organización y ampliando tu impacto con cada nuevo empleado que contratas y conviertes en mentor.
Cómo crear un programa de mentoría en tu empresa
Las organizaciones que deseen crear un programa de formación en mentoría deben tener en cuenta sus objetivos, expectativas y directrices antes incluso de empezar. Es importante saber cómo se definirá el «éxito» dentro del programa e ir más allá estableciendo objetivos SMART que supongan un reto. Aunque deben ser alcanzables, ¡no hay que pensar en pequeño! ¡Planifique objetivos SMART para los próximos años!
Los programas de mentoría se pueden crear en unos pocos pasos sencillos:
- Determina tu porqué
- Crear flujos de trabajo
- Elige a tus mentores
- Conviértete en el casamentero
- Proporcionar formación continua
Determina tu porqué
Si estás pensando en un programa de mentoría, probablemente haya una razón por la que sientes que lo necesitas. Incluso si tienes varias razones, desglosarlas en un simple «por qué» te ayudará a tomar decisiones críticas. Quizás quieras diseñar un programa de mentoría porque crees que hay una falta de inclusión para los nuevos empleados. Tal vez quieras ampliar el proceso de incorporación porque sientes que las cosas son demasiado complicadas para enseñarlas en solo unas semanas. Quizás quieras utilizar la mentoría para desarrollar habilidades de liderazgo entre tus mejores empleados a medida que creces.
Mientras reflexionas sobre tu motivo, quizá te interese tener en cuenta lo siguiente:
- ¿A quién te dirigirás en tu programa de mentoría?
- Nuevos empleados, empleados con habilidades de liderazgo, empleados con rendimiento medio, etc.
- ¿En qué se centrará tu programa de mentoría?
- Habilidades sociales, habilidades técnicas, habilidades interpersonales, crecimiento, etc.
- ¿Cómo se puede conseguir que la gente participe?
- Promociones, incentivos, certificaciones, etc.
Esto es solo un punto de partida: cada organización tendrá que responder a muchas más preguntas, pero conocer las respuestas a estas pocas preguntas básicas será de gran ayuda.
Sea cual sea tu motivo, asegúrate de poder expresarlo con claridad.
Crear flujos de trabajo
La mentoría puede adoptar muchas formas, por lo que es importante determinar un «flujo» para tus programas. No es conveniente que las oportunidades de mentoría se perciban como algo abrupto, por lo que establecer algo natural puede ayudar a las personas a sentirse apoyadas y preparadas.
A medida que construyes tus flujos de trabajo, querrás pensar en las intersecciones del ciclo de vida de los empleados y cómo pueden ser apoyadas por programas de formación de mentores y las relaciones que se derivan de ellos. Piensa en:
- Cuándo se reunirán los mentores y los alumnos.
- ¿Cuántos alumnos tendrá cada mentor?
- Cuánto tiempo durará el programa.
- ¿Cómo vas a medir el éxito del programa?
- Cuando alguien ha «terminado» de ser mentorado Y mentor.
Por supuesto, no todo el mundo encajará en estos flujos de trabajo. Habrá excepciones, pero trazar los flujos de trabajo garantiza que nadie se quede fuera y permite evaluar eficazmente el programa mientras se mejora.
Elige a tus mentores
Elegir a tus mentores es una de las partes esenciales para iniciar un programa de mentoría. Tus primeros mentores te ayudarán a superar el difícil proceso de prueba y error. Utiliza tus objetivos, una tabla de 9 casillas, evaluaciones de rendimiento y comentarios de 360 grados de tu plantilla para elegir a las personas más adecuadas.
Si tiene demasiadas opciones, envíe una encuesta a los empleados para preguntar quién estaría interesado en ser mentor. Analice las respuestas, recopile información sobre quiénes serán los alumnos y luego tome una decisión. Es posible que desee tener en cuenta las habilidades sociales, la disponibilidad, las próximas vacaciones y los objetivos profesionales del mentor.
Elige mentores que sean agradables, exitosos y que ejerzan una buena influencia. Recuerda que los malos hábitos se enseñan con la misma facilidad que los buenos.
Conviértete en el casamentero
Esta parte debería ser fácil si has seguido los pasos hasta ahora. Busca aprendices entre tu plantilla o, a medida que contrates, asigna aprendices a los mentores. Examina a todos y empareja a las personas en función de sus objetivos, puestos de trabajo y personalidades. A veces, las personas no se llevan bien o no trabajan bien juntas.
Antes de emparejar oficialmente a alguien, puede ser una buena idea acudir a tu mentor y hablar con él sobre quién crees que sería una buena pareja para él. Entonces, él podrá dar el visto bueno definitivo.
Proporcionar formación continua
Antes de que comience tu programa y a medida que vaya creciendo, es posible que desees formar a tus mentores para que se conviertan en mejores profesores y apoyen a sus alumnos. ¿Cómo puedes hacerlo?
- Enseñar habilidades sociales
- Anime a sus empleados a seguir aprendiendo más sobre sus trabajos.
- Reserva tiempo para reunirte individualmente con tus mentores.
- Al finalizar un ciclo de mentoría, evalúe qué funcionó bien y qué no.
- Cuando evalúe la eficacia de su programa, cree una formación para reforzar los puntos débiles.
- Encuentre herramientas que ayuden a los mentores y a los alumnos a alcanzar el éxito.
- Gracias a todos por participar.
A menudo, los ajustes serán tan necesarios como los pasos iniciales que diste, ¡así que no te saltes esta parte!
¿Qué pasa si no tengo suficientes empleados para esto?
Por supuesto, no queremos sobrecargar a nuestros mejores empleados con aún más trabajo, y ¿qué pasa si nuestros mejores empleados nos abandonan por jubilación, desgaste o rotación? Es imprescindible preservar el conocimiento y la experiencia institucionales. La mejor manera de garantizar que las nuevas generaciones de empleados tengan acceso a esta información es preservarla cuando un empleado aún trabaja en su empresa y goza de buena reputación. ¿Cómo pueden hacerlo?
- Crear procedimientos operativos estándar (SOP)
- Generar plantillas y guías
- Graba vídeos o locuciones
- Organizar seminarios web
- Crear cursos de formación
Una vez que hagan cualquiera de estas cosas, debes conservar la información. Introducir todo en un sistema de gestión del aprendizaje es una forma estupenda de asegurarte de que tienes una copia y puedes recuperarla cuando la necesites. Úsalo como parte de tu formación anual y actualízalo según sea necesario. A continuación, puedes adjuntar descargas y cuestionarios a la lección para que tus empleados nuevos o en crecimiento puedan comprender realmente cómo les afecta.
Al conservar esta información, tus mejores empleados solo tendrán que enseñar una o dos veces. Su información y conocimientos se utilizan una y otra vez, pero se valora su tiempo (y el tuyo).
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Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la plantilla. Desde entonces, el contenido se ha actualizado para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech de apoyar todo el ciclo de vida de los empleados, desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RR. HH. en toda nuestra creciente cartera de recursos humanos.
