Bloguero invitado: MarkNorton, director de Continuidad Empresarial, Agility Recovery
Un reto del que oímos hablar con frecuencia en relación con la planificación de la continuidad del negocio es la falta de apoyo por parte de la dirección. Creo que se trata de un dilema comúnmente malinterpretado que puede evitarse con un poco de razonamiento ilógico.
Vivimos en un mundo en el que la gente teme más volar que conducir, se preocupa por las escenas de terrorismo y cree que la mayor amenaza cuando está de vacaciones en la playa es ser atacado por un tiburón. Sin embargo, un análisis racional de los datos sugiere que es más de setenta veces más peligroso conducir un vehículo que viajar en avión; que más estadounidenses han muerto por alergias alimentarias en los últimos 50 años que por el terrorismo internacional; y que quemarse con el sol en la playa es mucho más peligroso que meterse en el agua, donde puede haber tiburones nadando cerca.
Sin embargo, ¿cuántos de nosotros nos sentimos más cómodos al volante de un coche que en el asiento de un avión? ¿Cuántos preguntaremos por los ingredientes de nuestra comida antes de empezar a comer o dedicaremos más tiempo a comprar protector solar que a ver la Semana del Tiburón antes de nuestro próximo viaje a la playa?
La respuesta va de la mano con la forma en que los líderes empresariales pueden abordar la continuidad del negocio.
Si quisiéramos calcular el riesgo de forma racional, utilizaríamos esta fórmula: riesgo = probabilidad x consecuencia. Sin embargo, los seres humanos hemos adoptado una fórmula ligeramente modificada e irracional para calcular el riesgo: riesgo = probabilidad x consecuencia x temor/optimismo. Dependiendo de si eres optimista o pesimista, tu cálculo del riesgo será erróneo por ser irracionalmente cauteloso o agresivo.
Este cálculo irracional del riesgo es la razón por la que deberías hablar con tu equipo directivo sobre el riesgo y la mejor manera de gestionarlo. Aunque no sugeriría calificar a tu equipo directivo de irracional, es importante reconocer lo obvio: son humanos y, como seres humanos, tendemos a gestionar incorrectamente nuestros riesgos.
Comprenda su tolerancia al riesgo
Por lo general, hacer suposiciones es peligroso, pero si usted supone que su equipo directivo se preocupa mucho por la supervivencia de su organización, también puede concluir que se preocupa mucho por la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres. Adoptar este elemento precario de razonamiento le permite cambiar su enfoque, tiempo y energía de demostrar la necesidad de la continuidad del negocio a proporcionar datos sobre los riesgos que les permitan tomar la mejordecisión racionalsobre sus estrategias de recuperación.
Al igual que el resto de nosotros, es probable que su equipo directivo tenga una tendencia a evitar los riesgos, lo que define la tolerancia al riesgo de su organización. Algunas organizaciones serán más reacias al riesgo y otras más tolerantes. Algunas organizaciones no pueden aceptar los riesgos legalmente, mientras que otras pueden planear prosperar gracias a la buena suerte.
La realidad del riesgo
Después de evaluar adecuadamente la tolerancia al riesgo de su organización, debe proporcionar un estudio de caso que respalde una estrategia sólida de continuidad del negocio y/o recuperación ante desastres basada en hechos racionales y objetivos sobre el riesgo para su organización.
La verdad sobre los desastres es que, sin un plan o una estrategia ejecutable, la existencia de su organización se ve amenazada. Aunque puede proporcionar estadísticas de desastres naturales históricos en su zona, el dato más importante que debe compartir con la dirección es que los desastres aislados provocados por el hombre son completamente impredecibles y puedenocurrirleacualquiera, encualquiermomento yen cualquier lugardel mundo (las 4 A de los desastres). Sin la capacidad de recuperar todas sus funciones críticas de forma rápida y eficaz, podría sufrir consecuencias devastadoras a largo plazo. En ocasiones, estas podrían ser tan graves que le llevarían a la quiebra.
Prueba tu plan actual
Para aquellos que realmente desean comprender su capacidad para continuar con su negocio sin importar las circunstancias, un simple ejercicio de simulación revelará mucho sobre el grado de preparación de su organización. Independientemente de si ha logrado establecer estrategias suficientes de continuidad del negocio y/o recuperación ante desastres para proteger su organización, una prueba de su estrategia transmitirá con confianza el nivel de preparación de su organización.
Agility tiene disponible para su descarga un ejercicio de simulación de tirador activo. Este ejercicio guiará a usted y a su equipo a través de un escenario de tirador activo para que sepan cómo reaccionar si se produjera uno en la realidad. La mejor manera de asegurarse de que está preparado para una situación real es poner a prueba sus planes.
Encontrar la estrategia de recuperación adecuada es fundamental para la supervivencia de su organización, y puede que sea usted quien tenga que iniciar esta conversación. Probablemente, su mayor reto será resistirse a interpretar la cautela o la resistencia inicial de la dirección ante la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres como apatía. En su lugar, identifíquela con precisión como la propensión al riesgo de su equipo directivo y comience a proponer soluciones que se ajusten a su nivel de tolerancia. Mediante la práctica (prueba) de su estrategia de recuperación a lo largo del tiempo, podrá obtener enfoques cada vez más racionales y sólidos para garantizar la supervivencia de su organización.
Ripley, A. (2008). Lo impensable: quién sobrevive cuando ocurre un desastre, y por qué. Nueva York: Three Rivers Press.
Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en Preparis Business Continuity Software. En octubre de 2024, Mitratech adquirió Preparis, un proveedor líder de soluciones de planificación de continuidad de negocios y respuesta a emergencias. El contenido ha sido actualizado para reflejar la oferta ampliada de productos de Mitratech, los avances de la industria y los desarrollos regulatorios.
