Como cualquier profesional de la continuidad del negocio le dirá, el plan de continuidad del negocio de una empresa no debe ser estático, sino que debe revisarse, probarse y optimizarse para garantizar que sea adecuado para su propósito cuando surja una amenaza. En 2021, la continuidad y la imprevisibilidad de la COVID-19, así como la aparición de fenómenos meteorológicos más extremos y problemas en la cadena de suministro, ponen de relieve la importancia de contar con una estrategia y un plan sólidos de continuidad del negocio para mitigar los riesgos empresariales. Al cerrar 2021 y entrar en 2022, es fundamental reflexionar sobre cómo ha prevenido, respondido y recuperado su empresa los acontecimientos del año anterior y actualizar los planes en consecuencia.
La importancia de actualizar su plan de continuidad del negocio
No actualizar su plan de continuidad del negocio es como mantener una antigua ruta de evacuación en caso de incendio después de renovar el edificio. No es relevante y seguirla probablemente dará lugar a malos resultados.
La pandemia fue un catalizador para que muchas empresas invirtieran tiempo y recursos en la planificación de la continuidad del negocio. Según Informe sobre el futuro de la continuidad del negocio y la resiliencia 2021, publicado por el Business Continuity Institute (BCI), el 79 % de los encuestados afirmó que la apreciación de la resiliencia aumentó en su organización debido a la pandemia. Tanto los altos directivos como los miembros del equipo pudieron ver el impacto que un plan sólido (o la falta del mismo) tiene en su organización.
Las amenazas conocidas evolucionan; surgen nuevas amenazas.
Las amenazas cambian cada día. Surgirá un nuevo riesgo de ciberseguridad o aparecerá otra variante del Covid, como Delta u Ómicron. Aunque es imposible predecir y planificar todos los cambios o eventualidades, hay nuevas tendencias que aparecieron el año pasado y que ahora hay que tener en cuenta. Un ejemplo es la tendencia hacia el trabajo desde casa o el trabajo a distancia. Aunque muchas políticas de trabajo desde casa tuvieron éxito como estrategia de gestión de crisis, el informe del BCI afirma que el 94 % de los encuestados dice que parte, la mayoría o todo el personal quiere trabajar desde casa durante una parte del tiempo después de la pandemia. Esta nueva tendencia se convertirá en la norma para las operaciones comerciales de muchas organizaciones. Sin embargo, crea otros riesgos que hay que abordar en torno a la seguridad informática y la energía y las comunicaciones de respaldo.
Actualización de su plan de continuidad del negocio para proteger su empresa
En el Informe de gestión de crisis 2021, los resultados de la encuesta indican que el 33 % de las organizaciones contaban con un plan de crisis antes de la pandemia que resultó ineficaz para hacer frente a la COVID. De estos encuestados, tres cuartas partes pudieron crear un nuevo programa o modificar los planes actuales para adaptarlos a la COVID-19.
Actualizar su plan garantizará que sea relevante para las circunstancias cambiantes, lo que le permitirá acelerar el tiempo de recuperación, lo que puede ayudar a su organización a obtener o mantener una ventaja competitiva o, como mínimo, reducir los impactos financieros y operativos negativos.
Le conviene revisar la eficacia de su plan anterior a nivel macro y micro, teniendo en cuenta tanto los acontecimientos mundiales como los riesgos específicos de su sector o negocio. Algunas preguntas clave que debe plantearse al actualizar su plan son:
- ¿Qué es práctico incluir en nuestro plan de continuidad del negocio?
- ¿Hay algo que ya no sea relevante?
- ¿Nuestro plan es demasiado rígido o demasiado impreciso?
- ¿La empresa está utilizando nuevas tecnologías o proveedores? ¿Hemos completado nuestra diligencia debida sobre sus estrategias de continuidad del negocio?
- ¿Ha habido cambios significativos en los procesos empresariales o en el personal de la empresa?
- ¿Han cambiado los objetivos o las prioridades de la empresa?
Aunque el impulso que ha adquirido Columbia Británica en los últimos años es alentador, los esfuerzos no pueden detenerse solo porque el mundo esté entrando en su tercer año de pandemia. Los planes de continuidad empresarial deben ser previsores para prepararse ante la próxima amenaza que se avecina.
¿Con qué frecuencia debe actualizarse su plan de continuidad del negocio?
La frecuencia con la que actualice su BCP dependerá de su sector y de los objetivos, operaciones y perfil de riesgo de su empresa. Como referencia, las empresas deben revisar sus planes para operaciones críticas según sea necesario o cada seis meses, y todos los demás planes al menos una vez al año.
Además de completar las revisiones programadas periódicamente, deberá actualizar su plan de continuidad del negocio si se produce alguna de las siguientes situaciones:
- Se producen cambios significativos en las operaciones de su negocio. Algunos ejemplos son cambios en el personal o la propiedad, nuevos proveedores, nuevas tecnologías, cambios en los procesos o políticas operativas, etc. Es probable que estos cambios salgan a la luz al realizar un análisis del impacto en el negocio.
- Un ejercicio de prueba pone de manifiesto una deficiencia en la gestión de la continuidad de su negocio.
- Aprendizajes de la experiencia en el mundo real.
Cada vez que actualices tu plan, asegúrate de comunicar los cambios y proporcionar la formación necesaria a las partes interesadas y al personal clave. Mejorar la concienciación aumentará las posibilidades de una ejecución adecuada.
Lecciones aprendidas en 2021 para incorporar a sus planes de continuidad del negocio de 2022
A lo largo de 2021, surgieron varias amenazas y tendencias. Entre estas amenazas y cambios se incluyen el virus COVID-19, las políticas de teletrabajo, la gestión de la cadena de suministro y los efectos inmediatos y duraderos de las condiciones meteorológicas extremas. Debe considerar mantener o añadir estos elementos a su plan de continuidad del negocio para 2022 si son relevantes para su empresa.
El Covid continúa
Hemos aprendido mucho sobre el virus COVID-19 y cómo responder a él. Sin embargo, el virus y la gestión mundial de la pandemia seguirán evolucionando. Es probable que surjan más variantes, como Ómicron, que podrían afectar de nuevo al lugar de trabajo, a la mano de obra y a las cadenas de suministro, a pesar de la vacuna. Afortunadamente, la mayoría de las organizaciones han aprendido de los últimos dos años de crisis del COVID y optimizarán esas lecciones en su estrategia de BC para 2022, además de aplicar ciertos conceptos a otras amenazas.
Es probable que el teletrabajo se mantenga
Alguna forma de trabajo remoto es la nueva norma para muchas organizaciones. En la encuesta de BCI de 2021, más del treinta y seis por ciento de los miembros afirman que planean incorporarlo como una opción en su respuesta de continuidad de negocio. Hay consideraciones importantes para el plan de continuidad de negocio de su organización para 2022, ahora que el teletrabajo ya no es algo temporal:
- ¿Su tecnología y su plan de recuperación ante desastres son lo suficientemente resistentes como para prevenir y responder a las amenazas de ciberseguridad y la pérdida de datos fuera de su lugar de trabajo?
- ¿Tu plan de BC incluye normas de salud y seguridad para los trabajadores a domicilio?
- ¿El bienestar y la salud mental del personal forman parte de su plan de continuidad del negocio?
La resiliencia de la cadena de suministro es clave
Las cadenas de suministro se vieron muy afectadas en 2021 debido al clima, la pandemia y las economías mundiales. Recuerde la interrupción que se produjo cuando un un buque portacontenedores bloqueó el Canal de Suez durante seis días, lo que supuso un coste estimado de entre 6000 y 10 000 millones de dólares en el comercio mundial? ¿O qué decir de los cuellos de botella en los puertos de Los Ángeles y Long Beach causados por el aumento de la demanda de importaciones, junto con la escasez de mano de obra, las restricciones en el lugar de trabajo y los problemas de infraestructura? Dado que las cadenas de suministro pueden generar interrupciones devastadoras, debe asegurarse de que sus fabricantes y distribuidores también cuenten con un plan de continuidad del negocio. Quizás le convenga considerar proveedores de respaldo y fuentes de materiales alternativas. Publicamos un artículo sobre Resiliencia de la cadena de suministro y los proveedores externos en el que se comparten las mejores prácticas para añadir a su plan de 2022.
Gestión de crisis y resiliencia ante condiciones meteorológicas extremas
Decir que los fenómenos meteorológicos fueron impredecibles podría ser la subestimación del año. En 2021, las empresas y sus empleados tuvieron que soportar fenómenos meteorológicos extremos sin precedentes que tuvieron consecuencias tanto inmediatas como duraderas. Casi todos los meses de 2021 se produjeron fenómenos meteorológicos imprevistos:
- Temperaturas récord y nevadas provocan un apagón en Texas
- Las olas de calor y la sequía provocan incendios forestales en todo el mundo.
- Inundaciones estivales en Europa occidental y China central
- Huracanes devastadores en todo el sureste de Estados Unidos
- Tornados catastróficos en el Medio Oeste en diciembre
En 2022, las empresas deben asegurarse de que sus cadenas de suministro y lugares de trabajo estén preparados para soportar condiciones meteorológicas adversas. Como se ha mencionado anteriormente, no hay que olvidar tener en cuenta a los teletrabajadores a la hora de planificar la resiliencia climática, especialmente si se abandonan los sitios de recuperación de áreas de trabajo de continuidad del negocio más tradicionales en favor de estrategias de teletrabajo.
Cómo actualizar su plan de continuidad del negocio (BCP)
Si no dispone de ningún plan de continuidad del negocio, esta entrada del blog sobre Lo que se debe y no se debe hacer en la planificación de la continuidad del negocio es una buena introducción.
De cara al 2022, aquí tienes algunos recordatorios importantes para actualizar tu BCP:
- Realice un análisis del impacto en el negocio para evaluar cómo han cambiado las amenazas para su negocio desde el año pasado. Priorice los riesgos más significativos para su negocio para el próximo periodo del plan.
- Adopte un enfoque centralizado o híbrido para aumentar las posibilidades de éxito. Evite los cuellos de botella y los silos eliminando los planes puramente regionales o departamentales.
- Recuerda que las personas suelen ser el mayor activo de una organización. Adopta un enfoque centrado en las personas (el agotamiento y la falta de compromiso son riesgos empresariales).
- Si aún no lo ha hecho, involucre a la junta directiva y a la alta dirección en el proceso para obtener su apoyo, aumentar la conciencia sobre la importancia de la continuidad del negocio y desarrollar mejor un enfoque centralizado.
- Céntrate en ser ágil y adaptable: tu BCP no debe ser demasiado rígido ni impreciso.
- Incluya estrategias de comunicación y relaciones públicas en su plan para responder rápidamente y gestionar su reputación.
- Asegúrese de contar con los líderes adecuados en materia de continuidad del negocio para ejecutar su plan de continuidad del negocio y adaptarlo si es necesario.
Cómo poner en marcha su plan BC para 2022
Prepare su negocio para lo que le depare el 2022. Agility Planner es un excelente punto de partida si necesita ayuda para preparar su plan de continuidad del negocio para 2022. Nuestras soluciones de software proporcionan orientación paso a paso para elaborar su plan y pasos sencillos y prácticos para ejecutarlo. Solicite una demostración gratuita para descubrir cómo nuestras soluciones de planificación de la continuidad del negocio optimizarán, simplificarán y respaldarán la gestión de la continuidad del negocio de su organización.
Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en Preparis Business Continuity Software. En octubre de 2024, Mitratech adquirió Preparis, un proveedor líder de soluciones de planificación de continuidad de negocios y respuesta a emergencias. El contenido ha sido actualizado para reflejar la oferta ampliada de productos de Mitratech, los avances de la industria y los desarrollos regulatorios.
