La fuerza laboral está cambiando, ¿puede su proceso de contratación mantenerse al día?
Un simple vistazo a tu cronología de noticias revela nuevos titulares diarios sobre despidos masivos, una recesión mundialy una pandemia persistente. De hecho, lo único que todos han confirmado es que el cambio es la única constante que experimentaremos.
¿Un gran cambio que estamos observando? Cada vez más miembros de las generaciones más jóvenes están tomando la iniciativa en la formación de la fuerza laboral actual. Más concretamente, la población activa total está compuesta aproximadamente en un 75 % por millennials y miembros de la generación Z. Entonces, ¿qué significan estos cambios generacionales tan radicales?
No se puede subestimar el impacto de la incorporación de las nuevas generaciones al mercado laboral, especialmente en el sector de los trabajos por horas. Los millennials y la generación Z traen consigo nuevas expectativas y exigencias en cuanto al proceso de contratación, y las empresas que sean capaces de adaptarse y satisfacer estas expectativas obtendrán una ventaja competitiva significativa.
Los millennials y la generación Z han crecido con la tecnología al alcance de la mano y están acostumbrados a experiencias rápidas, eficientes y personalizadas. Esto ha dado lugar a unas expectativas más elevadas en cuanto a la rapidez y las opciones disponibles en el proceso de contratación, ya que los solicitantes de empleo buscan una experiencia fluida, fácil de navegar y que se adapte a sus ajetreadas vidas.
La velocidad importa
Si está perdiendo talento debido a los tiempos de solicitud o contratación, busque formas de eliminar el tiempo perdido. Nuestros clientes han logrado reducir y consolidar estos procesos, integrando evaluaciones en el proceso de solicitud y aprovechando la automatización inteligente para minimizar las fricciones a lo largo de la solicitud.
Chris Rutt, vicepresidente de Adquisición y Desarrollo de Talento de Crestline Hotels & Resorts, explica la importancia de la rapidez y la fluidez de las solicitudes:
«Cuando alguien entra en un sistema [de seguimiento de candidatos] y tiene que tomar ocho millones de decisiones, acaba por no utilizar la herramienta».
Crestline optimizó el flujo de candidatos mediante una automatización inteligente que minimiza las fricciones con los candidatos y aumenta su compromiso. Solo en el primer mes, recibieron 9845 solicitudes en todas sus ubicaciones, lo que supone un aumento del 369 %.
Creación de un proceso de contratación con opciones para todos
Cuando hablamos de opcionalidad, nos referimos a acudir al canal en el que se encuentran la mayoría de tus candidatos. Pero es importante entender que no existe un único canal que sea el mejor. Por ejemplo, tu público puede preferir el correo electrónico, mientras que el público del reclutador o del responsable de contratación al final del pasillo puede preferir los mensajes de texto.
Cuando observamos las tres generaciones más prevalentes que componen nuestra fuerza laboral moderna (Generación X, Millennials y Generación Z), las preferencias de comunicación quedan plenamente de manifiesto. NTT Data Service's Mind the Gap: Comunicación a través de las edades, vemos cómo se manifiestan los rasgos generacionales. La Generación X creció viendo cómo el correo electrónico pasaba de sus primeras etapas a lo que es ahora. No es de extrañar que el correo electrónico sea el método de comunicación preferido en este caso. Para los millennials, que crecieron con noticias las 24 horas del día y fueron testigos del auge de las redes sociales y los teléfonos inteligentes, la comunicación constante es algo habitual, por lo que los mensajes de texto y otros tipos de mensajería instantánea se ajustan a sus tendencias. La Generación Z es la primera generación verdaderamente nativa digital, ya que nacieron en este mundo digital. Se caracterizan por sus hábitos de comunicación ágiles y se puede contactar con ellos a través de muchos medios digitales, incluidos los mensajes de texto y las redes sociales.
En resumen, se trata de ofrecer las opciones que mejor se adapten a tu público y a tu grupo de talentos. Si tu proceso de contratación es la primera impresión que da tu empresa, es fundamental que optimices todo el proceso para que sea una experiencia fluida y sin complicaciones. Las empresas que lo hagan tendrán más posibilidades de atraer a los mejores talentos.
Entonces, ¿qué hacemos?
Para cumplir con estas expectativas, los responsables de contratación deben adoptar lo que denominamos«compromiso sin fricciones».
Para los candidatos, la interacción sin fricciones significa ofrecerles opciones para el proceso de solicitud, de modo que puedan elegir la forma que más les convenga.
Para el responsable de contratación, el compromiso sin fricciones significa automatizar los procesos y optimizar los flujos de trabajo y las configuraciones para liberar tiempo y mejorar la capacidad de respuesta ante los candidatos cualificados.
Las claves del éxito en el mercado laboral actual son claras: la rapidez lo es todo y la opcionalidad para todos.
Las empresas que sean capaces de adaptarse y satisfacer estas nuevas expectativas tendrán más probabilidades de atraer a los mejores talentos y seguir siendo competitivas en el mercado laboral actual, especialmente cuando compiten por el talento entre los millennials y la generación Z.
Si desea obtener más información sobre el compromiso sin fricciones y cómo evitar que las nuevas expectativas le pillen desprevenido, puede consultar nuestro análisis aquí.
¿Le interesa conocer más a fondo las nuevas normas sobre contratación por horas? TalentReef, de Mitratech, se reunirá con un invitado especial el 22 de marzo a la 1:00 p. m. CT para debatir las nuevas normas que hay que seguir para contratar con éxito en el sector hotelero.
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– Qué automatizar para lograr una experiencia de reclutamiento y contratación sin fricciones
– Cómo Crestline aumentó su flujo de candidatos en un 369 %
