En el cuarto trimestre de 2013, Gartner publicó un informe sobre las tendencias del mercado que señalaba dos importantes catalizadores del crecimiento en el ámbito de la gestión de contenidos empresariales (ECM): la interoperabilidad entre aplicaciones de gestión de contenidos dispares y la aparición de estándares para los proveedores de gestión de contenidos. En esa misma investigación, los analistas de Gartner Tom Eid y Bianco Francesca Granetto señalaron a HotDocs como el mejor proveedor de generación de contenidos, un nicho recientemente reconocido dentro de la gama de tecnologías ECM.
Plataformas Low-Code
Avancemos rápidamente hasta junio de 2014, cuando Forrester publicó una investigación en la que destacaba una nueva generación de tecnologías de desarrollo rápido de aplicaciones que denominó«plataformas low-code». El artículo señalaba tres tipos diferentes de tecnologías de bajo código, una de las cuales es la gestión de procesos empresariales (BPM), una clase en la que algunos participantes se están posicionando ahora como conjuntos de herramientas para desarrollar soluciones puntuales compuestas orientadas al cliente (aplicaciones SaaS). Agilepoint, K2, Micropact y Nintex se encuentran entre los líderes de este espacio emergente. Por supuesto, dada su trayectoria, es probable que todos ellos obtengan mejores resultados en soluciones con un alto contenido de procesos.
Convergencia de BPM y ECM
Quienes prestan mucha atención a los mercados de BPM y ECM habrán notado que ambos sectores se están fusionando rápidamente o, para ser más precisos, que muchos proveedores de ECM integrales están invadiendo el espacio de BPM, combinando potentes herramientas de desarrollo de aplicaciones con toda su capacidad subyacente de gestión y procesamiento de contenidos. Se trata de una combinación poderosa que otorga a los ECM una propuesta de valor y una posición en el mercado únicas. Mi impresión es que no pasará mucho tiempo (suponiendo que no esté ocurriendo ya) antes de que los competidores de ECM, como Alfresco y Hyland, comiencen a apuntar a la oportunidad del low-code para soluciones puntuales compuestas, es decir, aplicaciones de navegador que actúan como envoltorios para otros componentes de primera categoría.
De hecho, los proveedores de ECM llevan mucho tiempo hablando de las aplicaciones de contenido compuesto, un concepto que Gartner define como una capa de abstracción sobre un repositorio de servicios, que coordina un nuevo proceso empresarial y tiene su propia interfaz de usuario. En términos prácticos, Kimberly Samuelson, de Laserfiche, afirma que «las CCA son soluciones de procesos multifuncionales ensambladas a partir de componentes preconstruidos». Según todas las definiciones, las CCA constan de tres o más componentes de software que comparten una interfaz común: la aplicación envolvente que fusiona las distintas aplicaciones en una única solución. ¿Se ajustan estas aplicaciones de contenido compuesto al perfil de bajo código de Forrester? Quizás aún no, dado el nivel de experiencia en el ámbito y la capacidad de codificación que se necesita para crear una. Pero ese día llegará sin duda.
HotDocs Cloud Services: diseñado pensando en el bajo código
Basándonos en nuestra propia experiencia en el mercado, HotDocs comenzó a imaginar este mundo de bajo código hace unos años y, con esto en mente, creó e implementó HotDocs Cloud Services, una plataforma de generación de documentos como servicio (DGPaaS) que permite a los proveedores de plataformas de bajo código integrar las aplicaciones de HotDocs en sus propias soluciones puntuales compuestas. HotDocs, en sí mismo, tiene sus raíces en los procesos, aunque se trate de un tipo de proceso muy específico, pero se ha incluido en la taxonomía de TI de Gartner como parte del marco ECM. En cualquier caso, a medida que los proveedores de estos dos tipos de plataformas de desarrollo de aplicaciones amplias responden a la demanda de soluciones puntuales compuestas creadas según las especificaciones, el presupuesto y los plazos, HotDocs puede funcionar como un componente auténtico y de primera categoría dentro de estos otros sistemas, proporcionando una generación de documentos de nivel empresarial donde y cuando se necesita.
Nota de la Redacción: Este artículo se publicó originalmente en HotDocs.com. En junio de 2024, Mitratech adquirió la plataforma avanzada de automatización de documentos, HotDocs. El contenido ha sido actualizado desde entonces para incluir información alineada con nuestra oferta de productos, cambios en la regulación y cumplimiento.
