Un principio fundamental de la atención plena es la confianza, y un elemento clave de la confianza es saber (y comunicar a los demás) que está bien cometer errores en el trabajo. Sin cometer errores, es imposible aprender de ellos y crecer como persona y como miembro de la organización. Con demasiada frecuencia, los líderes con expectativas comprensiblemente altas tienen tolerancia cero con los errores. Este enfoque nace de una búsqueda incesante de la perfección. Si bien ser consciente de los objetivos y seguir siendo innovador y orientado a los resultados son cualidades de una cultura organizativa positiva, también lo debe ser la tolerancia a los errores, ya sea un error motivado por la curiosidad que simplemente no funcionó o un simple error administrativo. Esa tolerancia es un factor clave para generar la confianza con la plantilla, tan importante para una cultura laboral saludable.
En su artículo de 2019 , en el que analizaban la relación entre la atención plena y la confianza, las profesoras Yvonne Stedham y Theresa B. Skaar describieron elocuentemente esa relación como «creer a pesar de la incertidumbre» y «la disposición de una persona a aceptar la vulnerabilidad basándose en las expectativas positivas de las intenciones o el comportamiento de otra persona». Tal descripción resume la necesidad de aceptación y consuelo al cometer errores o tomar decisiones, sabiendo que la curiosidad o la confianza de uno no se pondrán a prueba si se comete un error. Después de todo, la mayor innovación suele nacer de un giro radical con respecto a la dirección original debido a un error o un descubrimiento.
Para generar confianza entre los empleados, los líderes deben aprender primero a confiar en su propia intuición y autoridad. En publicaciones anteriores, hemos hablado de la relación entre la atención plena y la eliminación de los pensamientos críticos. Relacionado con este concepto está la idea de la confianza en uno mismo (y su relación con la seguridad). Cuando los líderes están seguros de haber elegido a las personas adecuadas para el trabajo, pueden mostrar la confianza necesaria en esas personas para que completen las tareas de forma independiente, incluso si se cometen errores en el camino. Esto se debe a que los líderes seguros y confiados saben que trabajan con personas con talento que corregirán esos errores o los convertirán en algo aún mejor.
Cultivar la confianza organizacional también implica que los líderes asuman la responsabilidad de sus propias acciones y bienestar. Con demasiada frecuencia, la fuerza laboral asume la culpa cuando «las cosas van mal». Cuando los líderes son responsables de sus propias acciones, la fuerza laboral confía en que asumirán la responsabilidad de sus propios errores, al tiempo que se muestran comprensivos con los errores de los demás. Cada uno de estos aspectos forma parte de la conciencia de sí mismo que una organización consciente no solo predica, sino que también practica. Además, cuando los líderes asumen la responsabilidad de los fracasos y las deficiencias de su propio equipo, es mucho más probable que los miembros de este se sientan cómodos al comunicar sus preocupaciones a los líderes. En esencia, cuando los líderes confían en sí mismos, todo el equipo les devuelve esa confianza y la cultura organizativa puede mejorar y, de hecho, mejora.
A medida que desarrolles confianza en ti mismo y en los demás, verás con mayor claridad lo que te sucede a ti y a tu alrededor. Confiar en ti mismo y en los demás te permitirá ser más sensible a tus debilidades, lo que te permitirá desarrollar empatía hacia las debilidades de los demás. Puede parecer un cliché «sentirse cómodo en tu propia piel», pero este enfoque es fundamental para la salud de la organización a todos los niveles y esencial para aumentar la confianza dentro de la organización en el camino hacia un lugar de trabajo consciente.
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Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en Syntrio.com. En enero de 2024, Mitratech adquirió Syntrio, un proveedor líder de soluciones de formación en ética y cumplimiento normativo, prevención del acoso en el lugar de trabajo y denuncias anónimas a través de líneas directas. Desde entonces, el contenido se ha actualizado para reflejar nuestra oferta ampliada de soluciones, la evolución de las normativas de cumplimiento y las mejores prácticas en materia de ética y gestión de riesgos.
