Cuando piensas en diseñar encuestas de incorporación, es posible que te sientas tentado a utilizar las mismas preguntas una y otra vez. Sin embargo, a medida que el mundo cambia y evoluciona, es necesario renovarlas e incluir nuevas preguntas y material. Si no tienes encuestas de incorporación, debes crearlas lo antes posible, ya que pueden ser una de las armas más poderosas de tu arsenal de incorporación. No solo eso, sino que te ayudan a obtener comentarios sobre tu desempeño, lo que te brinda la oportunidad de realizar cambios donde sea necesario y mantener lo que funciona.
Tu nuevo empleado se sentirá abrumado, ansioso y confundido cuando se incorpore a tu empresa; eso es parte del proceso. Las encuestas de incorporación te brindan la oportunidad de conocer mejor a los nuevos empleados y asegurarte de que todo va bien. Obtendrás información valiosa sobre el proceso que te permitirá perfeccionarlo y mejorarlo. Al fin y al cabo, sabemos que un buen proceso de incorporación es uno de los factores más importantes para la retención de los empleados.
Dado que tanto depende de unas pocas preguntas sencillas, es fundamental saber cómo formularlas (y cómo presentarlas) de manera adecuada. A continuación, ofrecemos algunas sugerencias, ya que somos expertos en encuestas de incorporación.
Encuestas de incorporación: preguntas que deben incluirse
Si estás redactando preguntas para una encuesta de incorporación, no solo debes pensar en las preguntas que deseas formular, sino también en cómo deseas formularlas. Existen varios enfoques diferentes que puedes adoptar, algunos te proporcionarán información más valiosa porque ofrecen respuestas concretas, mientras que otros serán más detallados y exhaustivos.
Lo que necesites aprender de estas encuestas determinará en gran medida qué preguntas hagas y cómo las hagas.
Preguntas abiertas de la encuesta de incorporación
Cuando haces preguntas abiertas, puedes obtener comentarios más extensos o solo unas pocas palabras, realmente depende del empleado. Asegúrate de especificar lo que buscas en cada pregunta para poder obtener más información.
Algunas preguntas de ejemplo para la encuesta de incorporación abierta incluyen:
- ¿Sabes lo que se espera de ti en tu puesto?
- ¿Hay algo que te haya sorprendido de la descripción de tu trabajo?
- ¿Hay algo que quisieras hacer, pero que aún no hayamos mencionado?
- ¿Crees que estás preparado para asumir todas las responsabilidades de este trabajo?
- ¿En qué aspectos crees que necesitas más formación?
- ¿Qué retos prevé en este trabajo?
- ¿Cómo podemos ayudarte a tener éxito en nuestra empresa?
- ¿Qué deberíamos añadir a nuestro proceso de incorporación?
- ¿Qué debemos eliminar de nuestro proceso de incorporación?
Estas preguntas pueden proporcionarte información muy valiosa sobre cómo está yendo tu proceso y hacer que el empleado sienta que se le escucha.
Preguntas de la encuesta sobre la incorporación de empleados a escala
Otra forma de obtener información es utilizar una pregunta con escala. Esto le ayudará a obtener información numérica que podrá utilizar para presentar información sobre su proceso de incorporación, realizar un seguimiento del progreso y mucho más.
Algunas preguntas sobre la escala que puedes hacer incluyen:
- ¿Cómo calificaría su experiencia de incorporación?
- ¿Cómo crees que encajarías en nuestra empresa?
- ¿Qué tan bienvenido te sientes?
- ¿En qué se diferencia nuestro proceso de incorporación de otros trabajos que hayas tenido?
- ¿Cómo te sientes de preparado para tu trabajo?
Puede utilizar esta información y realizar un seguimiento de los cambios que realice. Compare el proceso de incorporación actual con el que había antes de realizar los cambios para comprobar si estos están funcionando.
Preguntas de la encuesta de incorporación de Likert
Probablemente hayas visto o utilizado preguntas Likert anteriormente, pero no sabías cómo se llamaban. Utilizan cinco respuestas para las preguntas, a las que luego se les asigna un valor numérico. Algunas personas las prefieren, pero requieren prestar atención a cómo se formulan las preguntas, por lo que puede llevar un poco más de tiempo prepararlas, y algunos empleados no las entenderán.
A menudo, configurará la encuesta de incorporación para que diga algo como: «Elija una de las respuestas de la escala (1: totalmente en desacuerdo, 2: algo en desacuerdo, 3: ni de acuerdo ni en desacuerdo, 4: algo de acuerdo, 5: totalmente de acuerdo)».
A continuación, puedes pasar a hacer preguntas como:
- Sé lo que se espera de mí en mi trabajo.
- Sé qué herramientas y recursos tengo a mi disposición.
- Tengo un conocimiento claro de las normas y procedimientos de la empresa.
- Sé cuáles son mis objetivos en este puesto.
- Me siento bien acogido por la empresa y mi equipo.
- Estoy satisfecho con mi proceso de incorporación.
Estas preguntas suelen ir seguidas de un cuadro abierto para que las personas puedan explicar y expresar sus sentimientos si tienen una respuesta «contundente».
Encuestas de incorporación: cómo presentarlas
Las encuestas de incorporación pueden realizarse en un único formulario al final del proceso de incorporación o pueden entregarse en pequeños incrementos a lo largo del proceso. Puedes utilizarlas para dictar la trayectoria del proceso de incorporación actual o para cambiar la incorporación futura, todo depende de cuál sea tu estilo personal.
Realizar una encuesta en línea es la mejor manera de garantizar que se recopilen los datos y de mantener cierto anonimato, si eso es lo que se desea en la incorporación de un grupo grande. También permite conservar los datos: no tendrás que preocuparte de que se tiren, se extravíen o se destruyan montones de papeles. Además, es una forma estupenda de conservar las encuestas para consultarlas cuando se planifique la incorporación de nuevos empleados en el futuro.
Debes comunicar a los nuevos empleados que estas preguntas son serias y que deben responderlas con sinceridad y de la forma más completa posible.
Pero las encuestas de incorporación no son solo para los nuevos empleados. Puede enviar encuestas de compromiso a los empleados con regularidad para ayudar a evaluar cómo se sienten ahora con respecto a la incorporación. ¿Les preparó realmente?
Encuestas de incorporación: qué medidas tomar
Una vez que haya completado las encuestas y obtenido los datos, deberá pensar qué medidas tomar al respecto. ¿Hay aspectos que deba mejorar? ¿Hay aspectos que deba mantener? Lo que haga a continuación dependerá de lo que sea importante para usted, de lo que indiquen las encuestas y de las medidas que le sugieran sus empleados.
Recuerda que, aunque obtengas excelentes resultados la primera vez, los materiales de incorporación acabarán quedando obsoletos. No te sientas mal si empiezas a ver que tus puntuaciones bajan. En su lugar, presta atención a tus materiales y actualízalos cuando puedas, intenta establecer la relación entre la incorporación y el éxito de los empleados, y haz lo que te parezca adecuado.
Para obtener más información sobre la incorporación, el software de compromiso de los empleados y mucho más, puede ponerse en contacto con Trakstar hoy mismo para solicitar una demostración personalizada y ver cómo se aplicaría todo esto en su caso.
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la plantilla. Desde entonces, el contenido se ha actualizado para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech de apoyar todo el ciclo de vida de los empleados, desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RR. HH. en toda nuestra creciente cartera de recursos humanos.
