Whether we like to say it or not, business as usual is going to look different for some period of time. Adherence to COVID-19 guidelines and best practices is going to take center stage, and proving that you’re taking all possible precautions to stay compliant now and into the future will be essential. Done right, you will earn the trust and confidence of your customers, employees, and applicants – leading to a successful reopening and sustained growth.
P: Hay muchos aspectos que hay que tener en cuenta a la hora de planificar una estrategia de reapertura segura frente a la COVID. ¿Por dónde empiezo?
R: La situación es ciertamente inestable y puede parecer abrumadora. Afortunadamente, hay muchos recursos que puede aprovechar. Empiece por revisar las directrices y protocolos sobre la COVID-19 establecidos por las entidades federales (por ejemplo, los CDC, la FDA y la OSHA) y estatales, locales y comarcales (por ejemplo, los planes de reapertura por fases). Debe asegurarse de tener en cuenta aspectos como: la seguridad alimentaria, la higiene personal, la limpieza y la desinfección, la comprobación del estado de salud antes de los turnos, el uso de mascarillas, el distanciamiento social, los procedimientos de comida para llevar y entrega a domicilio, las bajas por enfermedad y las vacaciones pagadas, la gestión de incidentes relacionados con la COVID, etc. También puede consultar lo que están haciendo otras empresas similares, así como las recomendaciones de los analistas y líderes del sector.
P: ¿ Cómo puedo asegurarme de que mis empleados conozcan y comprendan todas nuestras políticas, procedimientos y protocolos relacionados con la COVID-19?
R: La forma más fácil es utilizar una plataforma de gestión del talento que te permita:
- Cree nuevas políticas y formularios digitalizados bajo demanda: una combinación de contenidos basados en los protocolos elaborados por el gobierno, como los mencionados anteriormente, y otros diseñados por usted mismo.
- Incluya estos documentos en el flujo de trabajo de incorporación de nuevos empleados y envíelos a los empleados actuales mediante notificaciones digitales (sin contacto), que requieren firmas digitales.
- Actualice el manual del empleado y envíelo a todos los empleados para que lo acepten digitalmente; y,
- Impartir formación durante la incorporación y a todos los empleados, e incluir breves cuestionarios para garantizar que han asimilado el contenido.
P: En un mundo ideal, ¿cómo serían los informes sobre la COVID-19 en el ámbito de la gestión del talento?
R: Un innovador sistema de gestión del talento le permitirá realizar un seguimiento digital del reconocimiento de los empleados. Al realizar un seguimiento del reconocimiento de los empleados de las políticas, los formularios y los manuales, así como de los resultados de los cuestionarios de formación, está creando, en esencia, una prueba digital de que su empresa es un entorno seguro y saludable para los empleados y los clientes. Promocionar esto es más importante que publicar el horario comercial modificado debido a la COVID, las nuevas opciones del menú, las ofertas especiales del salón... prácticamente todo.
P: ¿ Cómo puedo demostrar a los clientes y solicitantes que mi personal sigue estas políticas y mejores prácticas?
R: En primer lugar, deberá actualizar el sitio web de su empresa, las páginas de empleo y las redes sociales con todas las precauciones que ha tomado para garantizar que usted y sus empleados sigan las mejores prácticas y protocolos. Además, coloque carteles en zonas visibles de su tienda que refuercen estas medidas. Por último, envíe correos electrónicos y mensajes de texto SMS a sus solicitantes, empleados y clientes detallando todas estas medidas.
Proving you are COVID-ready will go a long way in encouraging individuals to apply for your jobs, making employees feel comfortable coming to work and serving as confident ambassadors of positive experiences, and attracting/re-attracting customers to frequent your place of business and advocate for your brand.
Editor’s Note: This post was originally published on TalentReef.com. In August 2022, Mitratech acquired Advanced Applicant Tracking System, TalentReef. The content has since been updated to include information aligned with our product offerings, regulation changes, and compliance.
