Nuestroreciente informe, elaborado en colaboración con The Conference Board, analiza algunas de las principales tendencias en el ámbito de la continuidad del negocio. La gestión de la cadena de suministro y de los proveedores se ha convertido en un componente fundamental de la resiliencia operativa, ya que muchas organizaciones dependen de proveedores críticos para realizar o respaldar operaciones cruciales. Una interrupción en la prestación de esos servicios puede afectar directamente a la resiliencia de una empresa y, de media, le cuesta a una gran empresa 184 millones de dólares al año. Las interrupciones en la cadena de suministro también perjudican la reputación de las empresas; el 83 % de las empresas informaron de que sus empresas han sufrido daños en su reputación tras una interrupción.
El presidente Bidenha promulgadorecientementeun decreto ejecutivodestinado a reforzar la resiliencia de la cadena de suministro estadounidense.
Si bien la orden exige a algunas agencias federales que revisen las cadenas de suministro existentes y formulen recomendaciones para resolver los problemas actuales y futuros, refuerza la importancia de que todas las organizaciones adopten un enfoque proactivo e integral de la resiliencia de la cadena de suministro, lo que requiere una optimización en todos los puntos de contacto de la ruta entre el proveedor y el cliente.
Mayor atención a los planes de continuidad del negocio de los proveedores
Las organizaciones están realizando una mayor diligencia debida en los acuerdos de continuidad del negocio de los proveedores: segúnel Informe sobre la resiliencia de la cadena de suministro de BCI de 2021, el 75 % de las organizaciones se aseguran de que sus proveedores clave cuenten con planes establecidos. Durante 2020, las organizaciones realizaron mayores niveles de diligencia debida en la etapa de adquisición de las relaciones con los proveedores, y el 38 % ahora informa que las verificaciones de continuidad del negocio son una parte integral del proceso de adquisición.
Aunque esta tendencia ya se estaba iniciando, la pandemia tuvo un impacto significativo. El 49 % de los encuestados afirmó que la dirección está «mucho más comprometida» con la gestión del riesgo de la cadena de suministro como consecuencia de la COVID-19. Y según el informe Fast Forward de Capgemini, más del 80 % de las organizaciones se vieron afectadas negativamente por la pandemia, con importantes repercusiones en la cadena de suministro:
- El 74 % se enfrentó a una escasez de piezas o materiales críticos.
- El 74 % experimentó retrasos en los envíos y plazos de entrega más largos.
- El 69 % tuvo dificultades en la planificación del suministro debido a la falta de información por parte de sus proveedores.
- El 69 % tuvo problemas para aumentar o reducir rápidamente la producción.
Tras estas importantes interrupciones, el 55 % de las organizaciones afirman que tardan entre tres y seis meses en recuperarse, mientras que el 13 % prevé que la recuperación llevará entre seis y doce meses. Se trata de señales claras para que las empresas de cualquier tamaño y sector reevalúen sus relaciones con los proveedores y las formas de reforzar la resiliencia dentro de las cadenas de suministro.
Formas de aumentar la resiliencia de la cadena de suministro
Aunque las empresas deben tener en cuenta los presupuestos, ciertos cambios en las operaciones pueden ayudar a aumentar la resiliencia de la cadena de suministro sin añadir costes significativos, dependiendo del sector. Estos son solo algunos ejemplos:
- Reevaluar el abastecimiento y pasar del abastecimiento «justo a tiempo»
- Crear redundancia
- Pasar al marketing directo al consumidor para satisfacer la demanda de los clientes.
- Crear nuevas fuentes de ingresos
- Aumentar la visibilidad en toda la cadena de suministro.
- Cambio al comercio electrónico
- Diversifica tu cadena de suministro.
- Cree planes que tengan en cuenta una serie de posibles interrupciones, entre ellas:
- Pandemias
- Cambio medioambiental o desastres naturales
- Disturbios civiles
- Cambios normativos
- Fraude
- Robo
- Ciberataques
- Evalúa y gestiona de cerca a tus proveedores y distribuidores (más información al respecto a continuación).
Mejores prácticas para evaluar periódicamente a sus proveedores
1. Haga una lista con sus proveedores más importantes.
¿En qué proveedores y distribuidores confía más su empresa? Esos son los que debe solicitarles documentos de continuidad del negocio para asegurarse de que ellos también mantendrán la continuidad ante cualquier interrupción.
2. Interactúe con ellos y evalúe su susceptibilidad ante múltiples escenarios de eventos.
Estos proveedores deben tener en cuenta los mismos riesgos descritos en los planes de continuidad del negocio (PCN) internos de su organización. Pregunte a los proveedores qué tipos de desastres han afrontado en el pasado y si se han recuperado con éxito. Al igual que su propia empresa, estos proveedores deben contar con planes para muchos tipos diferentes de imprevistos.
3. Califique a sus proveedores basándose en cuatro elementos esenciales.
Califique a los proveedores en función de la planificación (BCDR), la recuperación física, el enfoque de las pruebas y los ejercicios, y el cumplimiento de las normas ISO 22302.
4. Realizar ejercicios de planificación de escenarios y pruebas para garantizar que los planes funcionen según lo previsto y que se cumplan los plazos de recuperación.
Los proveedores deben ser capaces de poner en marcha sus planes rápidamente en caso de interrupción o desastre. La realización de simulacros y pruebas de los planes ayudará a garantizar que los proveedores conozcan sus planes y estén preparados para ejecutarlos con el fin de mantener la continuidad. En Agility, recomendamos asegurarse de que sus proveedores prueben sus planes de recuperación ante desastres al menos una vez al año. También puede invitar a los proveedores a participar en sus pruebas.
5. Realizar periódicamente la debida diligencia con los proveedores.
No se limite a comprobar que los proveedores tienen todo en orden cuando empiecen a trabajar juntos. Compruébelo al menos una vez al año para asegurarse de que siguen aplicando, probando y adaptando sus planes en función de las amenazas y necesidades cambiantes.
Más información sobrecómo evitar interrupciones en el negocio gracias a la resiliencia de la cadena de suministroy al mantenimiento de las operaciones.
Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en Preparis Business Continuity Software. En octubre de 2024, Mitratech adquirió Preparis, un proveedor líder de soluciones de planificación de continuidad de negocios y respuesta a emergencias. El contenido ha sido actualizado para reflejar la oferta ampliada de productos de Mitratech, los avances de la industria y los desarrollos regulatorios.
