En nuestra primera cumbre virtual, «Continuidad durante el coronavirus», se presentaron ponencias dinámicas e inspiradoras a cargo de algunas de las mentes más brillantes del sector de las operaciones jurídicas. ¿Igual de comprometido? El público que acudió a ver, escuchar y formular preguntas incisivas.
Una de las características del evento en línea fue una serie de encuestas instantáneas realizadas a nuestra audiencia, que ascendía a cientos de personas. En las encuestas se les pedía que compartieran el impacto del COVID-19 en sus operaciones actuales y en sus planes futuros.
Los resultados fueron, sinceramente, reveladores. Aportaron información sobre muchos de los retos a los que se enfrentan los profesionales de operaciones jurídicas, y algunos de ellos pusieron de manifiesto la actitud progresista y la fuerza colaborativa que están aplicando para superar esos obstáculos.
Esto no debería sorprender a nadie que haya formado parte de la comunidad Legal Ops o que la haya servido y apoyado de alguna manera a lo largo de los años. Líderes como Connie Brenton, Justin Hectus, Mike Russell, Brian McGovern y otros estuvieron entre los muchos panelistas de la Cumbre Virtual, y cada uno de ellos predicó el valor de seguir siempre adelante, tomar la iniciativa e innovar para resolver problemas.
¿Qué funciones corporativas se están viendo más afectadas por la pandemia?
La mayoría de los asistentes (29 %) nos dijeron que la cadena de suministro era la función más afectada por la COVID-19, seguida de la TI (26 %) y los recursos humanos en tercer lugar (22 %).
¿Pero qué pasa con el impacto en el departamento jurídico?
La función jurídica de la empresa fue la función corporativa más afectada solo para el 10 % de los asistentes.
¿Cuál fue la primera medida que se tomó para preservar la continuidad de las operaciones legales?
Como era de esperar, la medida más común adoptada por Legal Ops para mantener la continuidad fue el teletrabajo, implementado el 96 % de los asistentes. Sin duda, fue un tema central de debate para todos los participantes en la cumbre.
¿Qué otras medidas se estaban tomando para apoyar la continuidad?
Las congelaciones de proyectos (39 %) y las reducciones presupuestarias (38 %) fueron las siguientes medidas más comunes adoptadas por los departamentos jurídicos y de operaciones legales para mantener la continuidad operativa.
¿Cuándo espera la gente volver a la oficina?
El 61 % de los asistentes esperaba que su oficina local reabriera en un plazo no inferior a entre uno y tres meses; solo el 13 % pensaba que abriría en el plazo de un mes.
¿Qué ocurre con las cargas de trabajo de las operaciones jurídicas durante la COVID-19?
El 34 % afirmó que la carga de trabajo de las operaciones jurídicas había aumentado considerablemente en los últimos meses; otro 34 % afirmó que había aumentado ligeramente.
¿Qué hay del ritmo de trabajo de Legal Ops?
El 5 6 % de los asistentes a la Cumbre Virtual afirmó que el ritmo de las operaciones jurídicas era ligeramente superior ; el 10 % afirmó que era significativamente superior.
¿Ha habido algún efecto en las solicitudes de servicio?
El 43 % de nuestra audiencia de operaciones jurídicas afirmó que estaba recibiendo más solicitudes de servicio, el 24 % dijo que «no había cambios» y el 16 % estaba recibiendo menos solicitudes.
¿Qué hay de la complejidad de estas solicitudes?
El 27 % afirmó que las solicitudes que se canalizan al departamento jurídico se han vuelto más complejas desde el inicio de la pandemia.
¿Debería considerarse este periodo como una oportunidad de transformación?
Las respuestas a esta pregunta nos sorprendieron incluso a nosotros, aunque estamos acostumbrados a que la comunidad de operaciones jurídicas sea innovadora: un abrumador 95 % de los asistentesafirmó que las operaciones jurídicas deberían aprovechar este periodo como una oportunidad de transformación.
Muy pocos querían quedarse quietos.
Solo el 5 % de los encuestados pensaba que lo mejor era simplemente esperar a que pasara la tormenta en un momento como este.
¿Cuál ha sido el impacto del uso de asesores externos?
El 50 % de los asistentes no notó ningún impacto en el número de empresas externas con las que trabajaban actualmente. El 31 % observó un aumento, mientras que el 19 % notó una disminución.
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