No hace mucho tiempo, el departamento de recursos humanos era el lugar al que acudías el primer y el último día de trabajo. Te ayudaban con los trámites de contratación, te enseñaban la oficina cuando te incorporabas y te hacían una entrevista de salida cuando te marchabas. Entre esos dos hitos, quizá tuvieras breves interacciones con el equipo para solicitar días libres o inscribirte en nuevas prestaciones.
Desde la perspectiva de la empresa, los recursos humanos se consideraban más un gasto general necesario que un motor de éxito. Se aseguraban de que la empresa cumpliera con la legislación laboral y aplicaban las normas del manual del empleado. Su función era garantizar el buen funcionamiento de la empresa y evitar que se produjeran problemas graves.
En muchos sentidos, el equipo de RR. HH. personificaba la burocracia. Sin embargo, eso ya no es así. El papel de RR. HH. ha evolucionado para servir mejor tanto a la empresa como a los empleados.
¿Cuáles son las responsabilidades de un profesional de RR. HH. moderno?
La aparición de nuevas tecnologías es una de las principales razones de la transformación de la profesión de recursos humanos. Las tareas tradicionales, como la contratación, la incorporación, la preparación de nóminas, la comunicación de prestaciones y otras, están en gran medida automatizadas por software. Los profesionales de recursos humanos ahora pueden centrarse en el trabajo estratégico que se ajusta a las necesidades y deseos de los empleados actuales y posiciona a la empresa como un excelente empleador. Veamos algunas de las nuevas responsabilidades que asumen los profesionales de recursos humanos en la actualidad:
Defensor de la experiencia de los empleados
La antigüedad media de los empleados es ahora de solo 4,2 años, según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU.. Es probable que esta cifra se reduzca aún más a medida que más millennials se incorporen al mercado laboral. Esto significa que la contratación, la selección y la retención de empleados son más importantes que nunca. A continuación se indican algunas formas en las que RR. HH. puede ayudar:
- Cultura empresarial : las empresas son ahora mucho más conscientes de la cultura del lugar de trabajo. Los profesionales de RR. HH. pueden transmitir la cultura al personal y asegurarse de que todos los empleados estén contentos y se sientan cómodos en el trabajo.
- Reconocimiento de los empleados : los empleados aprecian que otros reconozcan su esfuerzo. Los equipos de RR. HH. actuales pueden garantizar que ningún empleado pase desapercibido y crear programas para reconocer a los miembros más destacados del equipo.
- Avance profesional : proporcionar a los empleados los recursos necesarios para dar el siguiente paso en su carrera es excelente para la retención. El departamento de RR. HH. puede crear programas de formación interna y beneficios de educación continua que ayuden tanto a la empresa como a los empleados.
- Incorporación : comenzar un nuevo trabajo puede ser una experiencia intimidante, por lo que es importante hacer que los nuevos empleados se sientan bienvenidos. Los especialistas en recursos humanos modernos pueden crear un programa de incorporación que alivie los nervios de los nuevos empleados y les ayude a ponerse en marcha rápidamente.
- Marca de empleador : nunca ha sido tan fácil para los solicitantes de empleo conocer cómo es trabajar en una empresa antes de presentar su candidatura. Los profesionales de RR. HH. pueden ayudar a sus compañeros del departamento de selección de personal a crear una imagen positiva sobre la experiencia de los empleados que anime a los candidatos adecuados a presentar su candidatura.
- Felicidad de los empleados : no debería sorprender que los empleados insatisfechos acaben marchándose. El departamento de RR. HH. debería supervisar la felicidad de los empleados mediante encuestas, evaluaciones anuales y observaciones generales.
Un puesto en la mesa de liderazgo
La mayoría de las empresas cuentan ahora con un responsable de recursos humanos que forma parte del equipo ejecutivo. Se encarga de garantizar que los planes y decisiones de la empresa sean justos, legales y se comuniquen adecuadamente al resto de la empresa. Estas son algunas de las responsabilidades de los responsables de RR. HH.:
- Expresar las preocupaciones de los empleados : algunos equipos directivos pueden desconocer los pensamientos y sentimientos del personal en general. Los responsables de RR. HH. pueden llamar su atención sobre los problemas comunes para que los empleados no tengan que expresarse individualmente.
- Ayuda con la reorganización de los equipos : la mayoría de las empresas en crecimiento acaban reorganizando los equipos o toda la estructura organizativa. Los responsables de RR. HH. pueden ayudar con estos cambios de forma que no afecten en exceso a los miembros individuales del equipo.
- Implementar y comunicar nuevas políticas : las políticas relativas a los empleados suelen estar a cargo del departamento de RR. HH. El equipo puede investigar, implementar y comunicar cualquier nueva política relativa al personal.
- Cumplimiento : el cumplimiento normativo siempre ha sido responsabilidad de RR. HH., pero ahora hay aún más leyes laborales que hay que conocer. RR. HH. se mantiene al tanto de los cambios en el panorama legal y se asegura de que la empresa actúe en consecuencia.
Mejorando constantemente las operaciones comerciales.
Aunque no es solo su responsabilidad, los profesionales modernos de RR. HH. buscan formas de mejorar las operaciones empresariales. Pueden crear iniciativas que ayuden a cada empleado a alcanzar su máximo potencial para que la empresa en su conjunto tenga éxito. A continuación se indican algunas formas en que RR. HH. mejora las operaciones:
- Gestión del rendimiento : todos los miembros del equipo deben ayudar a la empresa a alcanzar sus objetivos. Los equipos modernos de recursos humanos pueden ayudar a los jefes de equipo a supervisar el rendimiento de los empleados y tomar medidas si alguien no está a la altura.
- Formas de aumentar la eficiencia – Hay muchos factores que influyen en el funcionamiento a pleno rendimiento de una empresa. Los especialistas en recursos humanos pueden introducir cambios que aumenten la eficiencia, como ajustar el horario de oficina o reorganizar el lugar de trabajo.
- Tendencias que la empresa debería implementar – La forma de trabajar de las personas está en constante cambio. Los departamentos de RR. HH. actuales deben estar al tanto de las tendencias e implementar programas innovadores que beneficien a la empresa.
Abordar los problemas ocultos
Algunas empresas tienen problemas que solo afectan a una parte del personal. Las personas afectadas a menudo no se sienten cómodas expresando sus preocupaciones, por lo que es responsabilidad del departamento de recursos humanos estar al tanto de los problemas que no son evidentes. Estos son algunos de los problemas ocultos que aborda el departamento de recursos humanos:
- Falta de diversidad o equilibrio de género : muchas empresas tienen dificultades para contar con una plantilla diversa. Los profesionales de RR. HH. pueden crear iniciativas de contratación y formación que ayuden a la empresa a incluir a personas de todos los orígenes.
- Disparidades salariales : la brecha salarial entre géneros y otros casos de desigualdad de ingresos siguen existiendo. El departamento de RR. HH. debe identificar quiénes están mal remunerados y tomar las medidas necesarias para corregir la situación.
- Hostilidad entre equipos o empleados : las mejores empresas están formadas por equipos y personas que colaboran y se apoyan mutuamente. Los especialistas en recursos humanos deben tomar medidas para resolver cualquier problema entre los empleados.
- Elementos culturales negativos : la cultura de la empresa debe ser 100 % positiva. El departamento de RR. HH. debe identificar los aspectos negativos de la cultura y hacer todo lo necesario para eliminarlos.
Mantener el avance de la organización
Los profesionales modernos de recursos humanos ayudan a sus empresas a alcanzar sus objetivos garantizando que todos los empleados reciban un buen trato y apoyo.
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la plantilla. Desde entonces, el contenido se ha actualizado para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech de apoyar todo el ciclo de vida de los empleados, desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RR. HH. en toda nuestra creciente cartera de recursos humanos.
