«No hay forma más odiosa de castigar a un hombre que obligarlo a realizar actos que no tienen sentido para él, como cuando se vacía y se llena la misma zanja indefinidamente, cuando se hace marchar arriba y abajo a los soldados que están siendo castigados, o cuando se obliga a un escolar a copiar líneas». Así lo escribe Simone de Beauvoir en su ensayoLa ética de la ambigüedad.
Aunque la monotonía existencial posterior a la Segunda Guerra Mundial ya no es un punto de referencia prioritario, las tareas sin sentido son fáciles de encontrar en las oficinas corporativas. Hace un tiempo leí en uno denuestros libros electrónicosque el IDC descubrió que el 21 % del tiempo de los trabajadores de la información se dedicaba buscando documentos perdidos o lidiando con otros problemas relacionados, y muchos de esos documentos perdidos nunca se encuentran.
El trabajo significativoes fantástico —se encuentra en lo más alto de la jerarquía de necesidades de Maslow—, pero el trabajosin sentido es lo peor. Simone de Beauvoir llegaría incluso a decir que es el peor uso posible del tiempo de una persona: una vida dedicada a buscar documentos desaparecidos hace tiempo «preserva la existencia en su pura factualidad, pero le niega toda legitimación».
Despejando el camino metafórico
El trabajo sin sentido es la peor forma posible de castigo o empleo. De Beauvoir señala que, justo después de la Segunda Guerra Mundial, en Italiase encargó alosdesempleados la tarea de romper guijarros, lo cual no servía para nada, y estos se rebelaron. Por supuesto, la mayoría de nuestras tareas no carecen por completo de sentido, no se crean simplemente para que vayamos a la oficina por la mañana. La mayoría de nuestras tareas son esenciales para el buen funcionamiento de una empresa. Es cierto que muchos documentos pueden perderse, pero los que se encuentran se entregan a las personas adecuadas, lo que garantiza la responsabilidad y la transparencia en una organización, algo que no carece de sentido en absoluto, sino que es increíblemente aburrido.
Una metáfora más adecuada para describir la frustración que producen las tareas de oficina sería estar tres horas atrapado en un atasco para avanzar tres manzanas: hay un lugar al que intentas llegar, pero losmediospara hacerlo son sencillamente horribles. Incluso escribir esa frase, imaginar un atasco así, me produce una especie de malestar estomacal.
De Beauvoir escribe sobre las desventajas del trabajo sin sentido, tanto desde el punto de vista práctico como filosófico, pero al lector ocasional le resultaría difícil descubrir qué es lo que ella considera «trabajo con sentido». Critica el trabajo sin sentido, pero nunca defiende claramente otro tipo de trabajo.
Como empresa líder en automatización de flujos de trabajo, partimos de la premisa de que el trabajo significativo no solo existe, sino que está a nuestro alcance. Creemos que cuando se automatizan las tareas frustrantes y aburridas, las personas se benefician. Creemos que el papeleo y los procesos repetitivos, manuales y laboriosos empañan la vida de nuestros clientes, y que los flujos de trabajo automatizados les devuelven lo que más valoran: el tiempo y espacio para construir un futuro en el que puedan creer.
Cuando hablamos con nuestros clientes, nos dicen que están más satisfechos con la automatización del flujo de trabajo. Buscar documentos perdidos nos hace infelices, eso ya lo sabíamos, pero no tener que buscar documentos y poder emplear nuestro tiempo de forma más eficiente nos hace más felices. La automatización de las tareas manuales basadas en papel se asemeja a despejar las carreteras metafóricas del tráfico. Puede que llegues al mismo lugar, pero empezarás a disfrutar del viaje. Con menos «tráfico», es posible que tengas la claridad mental necesaria para reevaluar y considerar también un nuevo destino.
«Hay que empezar desde donde se está hoy y desde lo que se puede hacer».
