«El liderazgo no tiene tanto que ver con quién es el líder, sino con el valor que este aporta a los demás».
-Dave Ulrich (@dave_ulrich)
La persona que está al mando de su organización influye enormemente en la forma en que navega el barco de la empresa. Los líderes marcan la pauta de una organización y tienen el poder de formar y animar a los futuros directivos, pero también pueden surgir retos de liderazgo. La planificación de la sucesión es más que pasar el testigo a trabajadores capaces, por lo que es fundamental que su equipo directivo sea consciente de la influencia que ejerce. Hay que tener en cuenta que el cargo puede suponer mucha presión y no es raro ver algunos errores incluso en los directivos más capaces. Los retos son muchos, pero existen soluciones.
Ya se trate de objetivos de ventas no alcanzados, problemas de productividad de los empleados, ambientes de alta tensión o aumento de la rotación de personal, las siguientes 5 técnicas podrían dar un giro a sus problemas.
Enfoque en la frecuencia
Habrás oído hablar de los modelos de negocio de alto contacto y quizá incluso hayas oído hablar de los recursos humanos de alto contacto. El principio es que, cuanto más distantes son las interacciones con la empresa, más cuesta a las personas mantenerse centradas en sus tareas. En los negocios, los proveedores de productos y servicios se esfuerzan por ofrecer a los compradores personalización y atención individualizada, incluso si los enfoques están automatizados. Las empresas pueden incluso designar a un gestor de cuentas para que se ponga en contacto de forma proactiva con los clientes y les explique las nuevas funciones u ofertas, todo ello con el objetivo de mantener una relación positiva.
La gestión del rendimiento de los empleados debería ser similar. Aunque la revisión anual respalda el establecimiento de objetivos y las conversaciones sobre la remuneración, simplemente no es suficiente. Los empleados necesitan una idea clara de la dirección a seguir para garantizar que el rendimiento y la productividad sean constantes.
Equilibrar el proceso
El rendimiento de los empleados depende en gran medida de los distintos enfoques que adopta un líder en cada etapa del desarrollo. Debe haber una combinación de interacciones diarias y comentarios frecuentes que conduzcan a puntos de control establecidos y más formales, como las evaluaciones de rendimiento. Sin embargo, un líder no debe basarse únicamente en esos elementos, ya que a menudo solo incluyen un punto de vista del empleado: el suyo propio.
La implementación de evaluaciones de 360 grados y programas de mentoría o coaching para empleados creará una visión más completa de los trabajadores, al tiempo que pondrá de relieve algunas de las contribuciones que los empleados realizan y que un gerente podría pasar por alto. Con un plan de rendimiento más equilibrado, todos sus empleados tendrán la capacidad de trabajar en las mejores condiciones.
Encuentra tecnología que te ayude
Las herramientas tecnológicas de RR. HH. y gestión del rendimiento solo son beneficiosas si la dirección comprende la tecnología y la utiliza realmente. Un programa de gestión del rendimiento completo tiene muchas complejidades, como se indica en el punto anterior. La tecnología y la automatización pueden proporcionar a los directivos la capacidad de reducir las tareas administrativas y centrarse más en las personas que trabajan en sus equipos. Pero eso no significa que cualquier herramienta de rendimiento o plataforma de retroalimentación frecuente vaya a funcionar para todos los equipos.
Analiza en profundidad tu estrategia actual para descubrir en qué aspectos la intervención tecnológica está perjudicando o ayudando. Identifica las áreas en las que se pueden realizar mejoras y comienza a investigar plataformas de rendimiento. Acostúmbrate a auditar estas herramientas para que los líderes no se sientan limitados por ellas.
Conócete a ti mismo y a tu equipo
Para ser un gran líder, es importante tener confianza en tus habilidades, pero ser humilde en tu enfoque. La fuerza laboral está en constante cambio y, por eso, los líderes también tendrán que cambiar y crecer. Un estudio de 2015 reveló que el 71 % de las organizaciones cree que sus líderes no están preparados para liderar el futuro.
Prioriza tu propio desarrollo participando en oportunidades de formación en liderazgo y aprendiendo de tu gente. Cada personalidad con la que te encuentras es una oportunidad para aprender nuevas técnicas de comunicación y crear una relación abierta entre tú y el empleado. Cuanta más comunicación haya, más podrás adaptar tu enfoque a su desarrollo. Por ejemplo, sabrás qué trabajadores introvertidos no hablan en las reuniones, pero siguen teniendo el deseo de discutir sus objetivos profesionales a través de conversaciones individuales.
Practique la transparencia
Desde el primer día, los empleados deben comprender tanto su función como la forma en que esta afecta a la organización. La mayoría de los líderes están encantados de explicar la misión y los valores de la empresa, e incluso esperan que los nuevos empleados se alineen con ellos, pero ¿existe una conexión suficiente entre el individuo, su trabajo y el objetivo general de la empresa?
Un impresionante 70 % de los empleados afirma sentirse más comprometido cuando los altos directivos actualizan y comunican continuamente la estrategia de la empresa. Lo mejor es que no solo se sienten comprometidos, sino que los empleados están informados de lo que la empresa se esfuerza por conseguir. Cuando su empresa atraviese momentos difíciles, todos seguirán estando en sintonía y se sentirán seguros de la importancia de su función.
Los líderes tienen una gran influencia en el rendimiento presente y futuro de los empleados, así como en el desarrollo de los futuros directivos. La planificación de la sucesión y la satisfacción de los empleados están en manos de los responsables de personal, lo que puede suponer una gran presión. Superar los retos del liderazgo no es algo sencillo, pero existen técnicas de gestión del rendimiento infalibles que pueden ayudar a mantener el desarrollo de los empleados por el buen camino.
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la plantilla. Desde entonces, el contenido se ha actualizado para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech de apoyar todo el ciclo de vida de los empleados, desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RR. HH. en toda nuestra creciente cartera de recursos humanos.
