Redefinir la cultura de los servicios financieros con soluciones específicas para un lugar de trabajo civilizado y respetuoso y líderes de próxima generación.
Las organizaciones de servicios financieros se esfuerzan por operar de manera ética y abrazan un compromiso con la honestidad, la integridad y la confianza. Un código de conducta, también llamado código de ética, es un conjunto de principios escritos que normalmente funciona en conjunto con la declaración de misión de una organización para identificar las expectativas con respecto al comportamiento adecuado. En efecto, el código sirve como una hoja de ruta ética que deben seguir los empleados, la dirección, los proveedores y las partes interesadas. ¿Por qué debería conocer el código de conducta de su organización?
Más información con nuestra guía paso a paso para desarrollar un código de conducta.
DescargarMantenga su formación sobre el código de conducta actualizada y atractiva con actualizaciones anuales.
Syntrio FlexCode es altamente configurable y permite una experiencia personalizada sin la molestia de crear un curso a medida. Le permite involucrar a los empleados y fomentar el crecimiento continuo y la retroalimentación, al tiempo que elimina la necesidad de un proyecto anual que requiere mucho tiempo.
Todas las organizaciones de servicios financieros deben promover políticas claras, herramientas modernas y formación para ayudarle a afrontar retos complejos y transmitir un firme compromiso con la excelencia operativa, la cortesía y el respeto. Syntrio FlexCode eleva el nivel de la formación en materia de código de conducta, ya que su estructura, contenido y diseño didáctico y visual se combinan para:
- Promueva la comprensión y el compromiso con los principios fundamentales de su organización, al tiempo que abraza su cultura única.
- Capacite a los empleados en múltiples áreas de riesgo y actualice estos temas y contenidos anualmente.
- Capacite a los empleados para que puedan reconocer, evaluar y resolver cuestiones éticas.
- Dale un nuevo impulso a tus políticas y hazlas más significativas con concienciación y formación que respalden tu cultura y tus normativas.
Solicite nuestro folleto FlexCode para obtener más información.
DescargarCree su plan de estudios de aprendizaje electrónico sobre servicios financieros
Las organizaciones de servicios financieros se enfrentan a un conjunto de necesidades únicas. Combinamos nuestros más de 20 años de experiencia con más de 6500 clientes para satisfacer sus necesidades y promover el programa y los comportamientos culturales que usted desea.
Entendemos que alinear los esfuerzos de la organización para mejorar la cultura, mitigar los riesgos y cumplir con las normas reglamentarias con el fin de impulsar el rendimiento y el éxito es un reto.
En estrecha colaboración con nuestros clientes, ofrecemos una amplia selección de opciones de aprendizaje electrónico para abordar cuestiones relacionadas con los servicios financieros y temas más generales comunes a prácticamente todos los sectores.
Motiva a tu plantilla y fomenta una cultura positiva en la que se anime a expresar opiniones.
Las seis bibliotecas de aprendizaje electrónico de Syntrio fortalecen las culturas y protegen a las organizaciones de servicios financieros y a sus empleados. Nuestro plan de estudios aborda sus necesidades culturales y de cumplimiento normativo, incluyendo temas populares como la prevención del acoso y la discriminación en el lugar de trabajo, y la diversidad, la equidad y la inclusión. Aquí tiene algunas sugerencias para empezar:
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Acoso y discriminación en el lugar de trabajo en EE. UU.
Esta serie se basa en el éxito de nuestro popular plan de estudios sobre acoso y discriminación. Las recientes actualizaciones proporcionan un enfoque positivo para abordar las preocupaciones relacionadas con el acoso y la discriminación en el lugar de trabajo, refuerzan una cultura laboral saludable en torno a una conducta respetuosa y abordan los cambios en las leyes y normativas, incluidos los requisitos de formación estatales y la jurisprudencia.
La serie incorpora escenarios de vídeo de estilo cinematográfico y orientación para el alumno con un anfitrión del curso. Las opciones de formación se adaptan a diversas necesidades; estos cursos se distinguen por un enfoque de aprendizaje mejorado. Hay versiones disponibles para requisitos lingüísticos (inglés, español latinoamericano), estatales y de directivos/no directivos, así como configuraciones verticales para cada sector.
Todas las organizaciones deben comprometerse a prevenir la discriminación en el empleo. Para lograrlo, todos los directivos y empleados deben recibir formación sobre las políticas y normativas contra la discriminación.
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Diversidad, equidad e inclusión (DEI)
Los programas de diversidad, equidad e inclusión de Syntrio comunican los valores de la organización y fomentan el compromiso con prácticas empresariales inclusivas, éticas y legales. La DEI representa una enorme fuente de fortaleza si aprendemos a utilizar nuestras diferencias en nuestro beneficio. Al vincular la diversidad con la estrategia empresarial, aumentamos inevitablemente el rendimiento, la innovación y la satisfacción de los pacientes.
Solicite nuestra Guía esencial sobre DEI -
Crear un lugar de trabajo civilizado y respetuoso
Un lugar de trabajo civilizado y respetuoso implica un entorno laboral en el que los empleados se llevan bien y actúan de manera adecuada con sus compañeros, proveedores, socios comerciales y clientes, de acuerdo con los códigos de conducta y las normas de comportamiento positivo. La civilidad en el lugar de trabajo va más allá de una actitud positiva. Implica actos y gestos afirmativos de respeto, dignidad, cortesía y amabilidad, que conducen a un mayor compromiso y un mejor rendimiento.
Solicite nuestra Guía esencial para crear un lugar de trabajo civilizado y respetuoso. -
Formación en negocios y liderazgo
La amplia colección de cursos de habilidades empresariales de Syntrios se centra en las competencias básicas que impulsan la excelencia profesional, el rendimiento organizativo y los resultados empresariales. Encontrará una colección completa de formación en liderazgo y gestión que le ayudará a desarrollar las relaciones interpersonales y las habilidades de comunicación que contribuyen a maximizar la retención y las habilidades sociales, desde las habilidades interpersonales hasta la creación de equipos y la gestión del cambio.
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Lucha contra el blanqueo de capitales
Este curso aborda qué es el lavado de dinero, cómo funciona, las responsabilidades clave en virtud de las leyes contra el lavado de dinero, las sanciones por incumplimiento y las «señales de alerta» que ayudan a detectar el lavado de dinero si se produce.
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Evitar y gestionar los conflictos de intereses
Los conflictos de intereses que surgen en el lugar de trabajo pueden socavar la reputación y la integridad de las personas y de la organización. Estos cursos enseñan a los empleados a reconocer posibles conflictos de intereses o situaciones que se perciben como conflictos de intereses y a responder de manera adecuada, evitando dichos problemas o divulgándolos a través de los canales apropiados.
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Soborno y corrupción
El soborno en el sector empresarial sigue siendo un problema generalizado y costoso. La sociedad paga un alto precio por las malas prácticas de las empresas y los funcionarios públicos que se involucran en este tipo de conductas problemáticas. Estos cursos abordan el soborno comercial, el soborno que involucra a funcionarios públicos, el uso de intermediarios en transacciones comerciales, el papel de los registros y los controles internos para ayudar a detener el soborno, y cómo reconocer y evitar incentivos comerciales inapropiados.
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Regalos, hospitalidad y entretenimiento
En los servicios financieros, a menudo se ofrecen regalos y entretenimiento para mostrar agradecimiento a socios o clientes. Sin embargo, hacerlo sin una consideración cuidadosa puede plantear cuestiones éticas y dejar a los involucrados vulnerables a conductas poco éticas o ilegales. Estos cursos ayudan a identificar cuestiones éticas relacionadas con ofrecer regalos o entretenimiento. Utilizan un proceso guiado para decidir si es apropiado, distinguir entre un regalo y un soborno, y cómo responder de manera profesional a los regalos o entretenimiento poco éticos.
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Fraude empresarial: cómo evitar las prácticas comerciales engañosas
El fraude es un tema muy extendido, pero a menudo malinterpretado, que afecta a muchas empresas, en parte debido a la ignorancia. El fraude consiste en el engaño intencionado para privar a otros de algo de valor con el fin de enriquecer a otra persona u organización. Los empleados deben saber cómo reconocer y prevenir el fraude, ya sea dentro de su organización, por parte de ella o en su contra. Este curso abarca dos tipos de fraude empresarial: a) el fraude ocupacional, o fraude contra el propio empleador, y b) el fraude empresarial general, o fraude cometido por o contra una empresa, sus clientes, proveedores u otra parte externa.
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Cómo evitar infracciones de la legislación antimonopolio
Las leyes antimonopolio garantizan que los consumidores puedan disfrutar de las ventajas que ofrece la posibilidad de elegir entre distintos proveedores en un mercado competitivo. Este curso ofrece una visión general de las leyes antimonopolio, los acuerdos anticompetitivos y los comportamientos con clientes y competidores que pueden dar lugar a infracciones.
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Información privilegiada y uso de información privilegiada
El manejo cuidadoso de la información confidencial y no pública es esencial para toda organización. El uso de información privilegiada es un término que a menudo se malinterpreta. Es posible que muchos empleados no comprendan qué datos constituyen «información privilegiada» y cuáles son las formas adecuadas de trabajar con ella y protegerla. Además, los empleados deben saber cómo se puede comunicar la información privilegiada para la negociación de valores. Estos cursos abordan estas cuestiones tan complejas.
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Ciberseguridad y protección de datos
La biblioteca de ciberseguridad de Syntrio incluye cursos que proporcionan una concienciación interactiva y atractiva para ayudarle a superar su auditoría y prevenir infracciones, inculcando a sus empleados una cultura centrada en la seguridad durante todo el año.
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Privacidad de los empleados y los datos
La información personal puede utilizarse para identificar a una persona concreta. Puede pertenecer a nosotros mismos, a clientes, consumidores, usuarios de Internet, empleados, proveedores, socios comerciales y otros terceros. Cierta información personal suele considerarse privada según la ley. Por lo tanto, las organizaciones y sus empleados deben proteger la información personal que tienen a su cargo. Aquí, los alumnos exploran las numerosas consideraciones relativas al tratamiento de los datos personales y las medidas prácticas para protegerlos contra el robo y el uso indebido.
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Integridad financiera y lucha contra el blanqueo de capitales
Estos cursos abordan temas esenciales como la lucha contra el blanqueo de capitales y el manejo adecuado de los registros financieros y relacionados. Ayudar a los empleados a ser más conscientes de los riesgos les permite resolverlos con éxito.
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Las redes sociales en el trabajo
El auge de las redes sociales ha tenido un profundo impacto en la sociedad y la cultura, incluido el ámbito laboral. Las redes sociales ofrecen numerosas oportunidades y ventajas a las personas y las organizaciones, ya que han revolucionado la forma en que nos comunicamos y socializamos. Sin embargo, también plantean muchos retos éticos y legales, como el uso de recursos empresariales y los conflictos entre los intereses personales, profesionales y empresariales. Una orientación práctica puede ayudar a las personas a gestionar estos riesgos.
Solicite nuestro catálogo de soluciones
DescargarPromueva una cultura de libertad de expresión.
Una línea directa anónima para empleados, un sistema de notificación web y un sistema de gestión de casos suelen diferenciar a las principales instituciones de servicios financieros, lo que constituye una forma ideal para que los líderes aprovechen las amplias capacidades de una plantilla comprometida. Lo que hace tan atractivos los servicios de línea directa para empleados y buzón de sugerencias digital es su capacidad para involucrar a los miembros de forma uniforme, independientemente de dónde se encuentren.
Una de las muchas ventajas del servicio de Syntrio es que es accesible para todos los empleados, independientemente de dónde trabajen y residan, desde el campus central y los campus satélites hasta el aprendizaje a distancia. Además, el sistema de gestión de casos de Syntrio permite a los equipos directivos ser proactivos al acceder a información en tiempo real sobre el estado de su plantilla y su alumnado, en lugar de limitarse a reaccionar ante riesgos ocultos o subyacentes.
Visibilidad y conocimiento completos para el entorno moderno de servicios financieros
Syntrio sigue reinventando el futuro de las culturas de los servicios financieros, y está claro que estamos viviendo una época de cambios estructurales reales, a medida que se acelera el ritmo de los negocios y la competencia. Para alcanzar un éxito continuo, debemos recabar rápidamente las opiniones de los empleados y aprovechar nuestras culturas únicas para impulsar resultados y un rendimiento constantes.
Syntrio Engage es una plataforma de experiencia del empleado (EX Platform) con un moderno conjunto de recursos de comunicación que anima a todos los empleados a expresarse y a los directivos a escuchar. Engage también integra sus servicios de línea directa y aprendizaje electrónico y le permite aprovechar el poder de una plantilla comprometida, algo esencial para satisfacer a los estudiantes y mejorar el rendimiento.
Aprendizaje a través de la línea directa para investigaciones
Estos cursos hacen hincapié en la importancia de llevar a cabo procesos de investigación adecuados tras la notificación de una inquietud. Esto garantiza que tratemos a todas las partes con respeto y equidad, al tiempo que protegemos a la organización, a su personal y a sus activos. Las investigaciones proporcionan información sobre cómo una organización puede seguir cumpliendo con la ley y las políticas y mejorar sus operaciones y su rendimiento. Responder de forma rápida y responsable a los problemas notificados ayuda a identificar y abordar los problemas para mantener una cultura laboral saludable.
©2026 Mitratech, Inc. Todos los derechos reservados.
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