完成绩效评估所需的时间和精力往往得不偿失，很多经理人在坐下来填写评估表的那一刻就意识到了这一点。他们知道自己的团队成功的样子，但他们看到的却是一份包含一般性、指令性语言的文件。比如 "展示了解决问题的实用方法 "和 "制定了创造性的解决方案"。当考评者拿到一份千篇一律的评估表时，他们会尽快填写，而不是试图给员工提供有益的反馈。
大多数人都会花时间参与评估过程，因为这样做有可能使接受评估的人得到成长和提高。而这一过程的起点就是创建相关的、用词和措辞恰当的表格。
用词应反映您的文化
网上有很多文章概述了每个组织在评估表上应该使用的特定用语。问题是，他们默认使用的都是那些会让评价者眼睛发花的词语。
使用这些固定短语的问题就在于此：这就导致了一个典型的难题：理解了理论上的含义，却不知道如何将其应用到实际情况中。评定者不得不花费心思去揣摩每个问题在被评定者的语境中是什么意思，而不是做出深思熟虑的回答。使用更深思熟虑的绩效考核问题。
无论是从理论角度还是从情景层面，您的员工都了解您的组织文化。他们每天都在体验组织文化，并在应对工作挑战时接受组织价值观的指引。
如果您的评估表使用与企业文化相一致的语言，那么您的员工不仅会理解要求他们对同事和直接下属进行评分的内容。他们还将接受评审过程，因为他们是在对定义组织成功的要点进行反馈。
用词应针对具体角色
CEB 对 13,000 多名专业人士进行的一项调查显示，65% 的人认为他们的绩效考核与其工作无关。这个问题还源于太多的组织试图采取 "一刀切 "的方法来处理这个过程，这再次导致参与者态度不佳，评估结果与预期不符。
表格中应始终包括对每位员工核心能力的评分，如出勤、沟通、团队合作和工作质量。这些例子范围很广，可适用于任何职位，无论团队和组织结构图上的级别如何。
不过，您也需要详细说明并纳入与工作具体相关的胜任能力。针对具体角色的能力应该使用与职位相关的语言，这样员工就能得到具体的反馈，知道该如何应用。要做到这一点，可以围绕员工的个人目标进行评估，并在创建表格时征求团队领导的意见。
让评分者用自己的话进行评价
在每项能力中加入评分标准始终是个好主意。您希望衡量员工各方面的表现，而将表格定量化将确保实现这一点。
但背景也很重要。让评审者解释评分背后的思考过程，并就员工如何改进提出建议。例如，一个中等偏上的评级本身并无多大意义。但是，如果能用几句话说明员工在哪些方面做得好，在哪些方面需要改进，那么评价就会产生你在实施这一做法时所设想的影响。
在评估表中加入开放式问题也很有必要。这些问题让评价者有机会用自己的语言对员工进行评价，并在绩效考核会议上形成可以重点讨论的话题。从评估者那里收集到的想法越多越好。
简单易懂的表格是最好的表格
许多组织忽视了简化评估表格的重要性。出于某种原因，他们认为过于正式的语言是唯一可以使用的语言。
通俗易懂的表格能带来详细的绩效评估。这让评估过程不再像个苦差事，而更像是帮助同事提高的机会。评估者总是知道自己被要求做什么，从而获得准确的评级和可行的反馈。
编者按：本文最初发表于Trakstar.com。2023年4月，Mitratech收购了绩效管理、人才招聘和劳动力分析解决方案的领先供应商Trakstar。此后，我们对内容进行了更新，以反映Mitratech在支持整个员工生命周期（从招聘、入职到学习和发展）以及在不断增长的人力资源产品组合中整合人力资源合规最佳实践方面的更广泛承诺。
