本博客的目标之一是帮助HotDocs客户提升"自助"能力。为此，我们收集了技术支持人员最常处理的常见问题解决方案，并将其汇编成这份简明指南。
我们还设有可搜索的HotDocs论坛，您可在其中查阅数百个技术问题的解答，或提出新问题。如需进一步协助或本指南未能解决您的问题，我们的技术支持专家随时为您提供帮助。您可拨打800-828-8328联系电话，或发送邮件至[email protected]咨询。
问题：
在安装过程中，HotDocs 10 无法识别 Word 2010
解决方案：
点击即用版是Microsoft Office 2010的虚拟流式版本，由于该版本禁止启用加载项或宏功能，因此HotDocs无法识别Word文档。HotDocs同样不兼容Word 2010试用版。 若您使用的是Office 2010点击即用版，可通过自定义安装方式在HotDocs自定义安装界面手动指定文件路径；但HotDocs仍无法添加其专属宏。有关Word 2010点击即用版的详细信息，请参阅微软知识库文章：http://support.microsoft.com/kb/982434。
问题：
HotDocs 显示“iDispatch 错误”
解决方案：
此错误通常出现在表中存在REPEAT指令且模板文件已损坏时。 若能通过排除法定位模板文件的损坏部分，可尝试修复该损坏。若模板近期被修改过，可回退至iDispatch错误发生前的版本。若磁盘上有备份，可恢复备份；若无备份，请按以下步骤操作。
要查找模板中已损坏的部分：
1. 复制您的模板文件（非常重要！）。
2. 删除模板副本中的第一段。
3. 测试模板副本，查看是否仍会遇到iDispatch错误。
您需要对后续段落重复步骤2和3，直到测试模板副本时不再出现iDispatch错误。当错误不再出现时，模板中损坏的部分很可能就包含在您最后删除的那个段落中。
您可以通过为段落应用“常规”样式，或调整段落的各项属性（字体、间距、对齐方式等）来修复损坏的段落。您需要通过尝试不同的方法来解决这个问题。
问题：
32位还是64位操作系统——我用的是哪一种？
解决方案：
若不确定您的Windows系统是32位还是64位版本，请点击此处查看。
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编者按 本文最初发表于 HotDocs.com.2024 年 6 月，Mitratech 收购了高级文档自动化平台 HotDocs。此后，我们对内容进行了更新，以纳入与我们的产品、法规变化和合规性相一致的信息。
